澳洲7號臺新聞7月9日報道，零售巨頭Kmart將從8月1日起，在澳洲的門店對“因改變主意”而要求退款的顧客實施收據要求。
以前，顧客只需證明他們的身份，就可以處理這些退款，但現在更嚴格的全國性政策將要求顧客保留他們的購買憑證。
Kmart表示，收據一直是員工處理退款的首選憑證，只是之前在個別情況下允許使用身份證明進行退款驗證。
Kmart在一份與員工分享的備忘錄中表示：“之前商店可以在提供身份證明的情況下，給顧客辦理因改變主意的退款。”
“然而，這一選項將被取消，顧客將需要提供收據。”
“從下週起，商店將展示一個海報，請提醒顧客保留他們的收據。”
（圖片來源：7號臺新聞）
Kmart確認，這不包括有問題的產品。
這一變化也將在Target商店執行。
Kmart和Target發言人說：“與澳洲大多數主要零售商一樣，Kmart和Target將執行其退款政策，並要求提供購買憑證以進行‘改變主意’的退款。”
“我們正在透過媒體傳達這一變化，以確保我們的顧客在這一變化生效前得到充分通知。”
員工還將接受各種形式的購買憑證進行退款，包括線上訂單收據、銀行對賬單、立即購買、稍後付款的對賬單和Flybuys對賬單。
購買憑證還包括透過Kmart應用程式提供的數字收據。
顧客還被建議拍照儲存收據，以便數字儲存。
一位顧客在Facebook上寫道：“你仍然可以去原來的商店，如果你告訴他們購買的日期和時間，他們會幫你查詢收據。”
Kmart建議，進行這種收據查詢過程的員工可能還需要銀行對賬單或其他購買憑證。
一些顧客在社交媒體上對Kmart Anko系列產品的退款表示不滿。
一位顧客在Facebook上寫道：“對於他們自己的品牌產品，我覺得這很煩人，因為我還能從哪裡買到這些產品呢？”
但是，隨著Kmart和Target的合併，母公司Wesfarmers在2023年7月指出，從2024年初開始，部分Anko系列產品也將推向Target商店。
一位Kmart顧客在社交媒體上說，她的本地商店已經實施了這一退款嚴格政策有一段時間了。
“我們本地的Kmart已經這樣做了一年多了。我不明白為什麼人們會感到憤怒。”他們寫道。
Kmart確認，商店和網站上已經展示了相關標誌。
除非顧客是OnePass會員，否則退款請求必須在60天內向Kmart提出，會員則有一年時間。
一些產品，如化妝品、穿孔珠寶和印表機墨盒，不可因改變主意而退款。