紐約藥店出新規：今後上鎖的貨架，顧客可以這樣開啟

2025-05-09 21:17 大紐約華人資訊

撰稿 Taola | 排版 Kate | 校對 Az
近年來，為了防止盜竊，不少零售商和超市開始將奶粉、藥品、洗漱用品等商品鎖入特殊貨架。但這一舉措卻讓一些顧客抱怨不便。
為改善顧客購物體驗，CVS Health正在測試一項新功能，允許顧客透過手機App自行解鎖貨架，直接獲取所需商品。
本週二(1月28日)，CVS Health宣佈，目前正在紐約市的3個門店進行試點，測試一項新功能，讓顧客透過手機App自行解鎖貨架，直接獲取所需商品。
現在，經常光顧位於紐約市630 Lexington Ave.、540 Amsterdam Ave.和158 Bleecker St.的CVS門店的顧客，將可以直接透過公司改進後的App，獲得全新的購物體驗。這一功能預計將在未來擴充套件到10到15家門店之中。
要使用解鎖功能，顧客必須登入CVS Health應用，並連線到店鋪的Wi-Fi，同時開啟藍牙。更新後的APP還包括管理處方、預約免疫接種和訪問福利資訊等新的功能。
整個取貨程式如下：
CVS表示，該舉措旨在在確保防盜安全的同時，減少顧客等待店員取貨的時間，讓購物更加便捷高效。
近年來，為了防止盜竊，不少零售商和超市開始將奶粉、藥品、洗漱用品等貴重商品鎖入特殊貨架。可以說，防盜與購物體驗之間的平衡，已經成為零售業的新難題。
圖源：Nytimes.com
沃爾格林聯合企業(Walgreens Boots Alliance)執行長蒂姆·溫特沃斯(Tim Wentworth)表示，店內將商品上鎖以防盜竊，雖然可以減少損失，但顧客卻很難方便地拿取商品，導致這些商品的銷售量急劇下降。
沃爾瑪、Target和CVS等多個門店也表示，等待店員解鎖貨架取貨的時間過長，有時甚至需要等上40分鐘，嚴重影響購物體驗。
資訊擷取自Nypost.com
應用還提供了一項智慧搜尋功能，幫助顧客更容易找到商品和服務。同時，使用者還可以瀏覽《Everyday Health》的健康相關文章，或者使用Headspace提供的冥想。
更新後的APP不僅能解鎖櫥櫃，還允許購物者管理處方、安排預約等。
圖源：Nytimes.com
Mandadi表示，“開發團隊曾稱這個應用為‘超級應用’，因為它整合了多種功能，不僅僅是購物，還包括管理處方、預約免疫接種、健康資訊、冥想等，旨在提供全面的服務，類似一個全能的應用程式。”
貨架上鎖曾讓你感到不便嗎？
CVS的這項新功能大家認為如何？
歡迎大家一起討論！

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Ref參考文獻：
https://nypost.com/2025/01/28/tech/cvs-rolls-out-app-that-allows-customers-to-unlock-anti-theft-shelves-people-really-really-dislike-locked-cabinets/
https://www.nytimes.com/2025/01/28/business/cvs-app-pharmacy-locked-cabinets.html
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