圖片/CEOBIZ
來源：張麗俊
這次從塞普勒斯出差回來，我先到公司轉了兩圈，觀察了一下員工的狀態，聞聞味道。
為什麼要這麼做？
因為相由心生，員工的問題都會寫在臉上的，他們什麼狀態，團隊什麼氛圍，看看員工的面相就知道了。
如果大家的精氣神很好，臉上帶笑，聊起工作眼睛發亮，那說明組織氛圍是不錯的。
可是如果大多數人的臉上寫滿疲憊，眼神渙散，也沒有人說話，氣氛特別壓抑，那你就要警惕了，說明管理出現了問題。
我之前講過，快樂，是第一生產力。員工的集體面相，也是組織健康程度的具體呈現。
一家公司好不好，看員工的“面相”就知道了。
1
狀態，會寫在臉上
先給你講個真實的案例。
在我開始創業前，有一家網際網路上市公司的老闆想邀請我加入。
我沒有當場接受，而是答應去看一看，聞聞味道。
在這家公司裡，我發現了3個細節：
第一個，他們公司有個偌大的前臺，但是門很小。大門緊鎖，但外面還配置了兩個保安，可見這個公司文化是很不開放的。
第二個，我在這個公司從一樓走到五樓，牆壁上貼的全是老闆的“至理名言”，顯然是個一言堂的公司。
第三個，公司裡每個人的表情都是緊繃的，眼神疲憊、渙散。沒有人在辦公室大聲講話，死氣沉沉的，一根針掉在地上，都能聽得見。他們公司下面的人跟我講一句話都要湊到耳朵旁邊來講。
從這3個細節，我判斷：這家公司是不開放的，老闆也是一言堂的老闆，員工在這家公司極度缺乏安全感，每個人在這個環境裡，非常壓抑。
果然，短短幾年，這家公司一路走下坡路，幾乎要倒閉了。
透過這個故事，我想告訴你，公司的狀態怎麼樣，不用看財報，也無需聽彙報，只需要觀察員工的精神面貌和工作狀態，基本就能心裡有數。
為什麼“員工面相”能反映公司好壞？
因為企業的核心競爭力，終究是人。而人的狀態，就寫在臉上。
如果一家公司的員工普遍神情疲憊、眉頭緊鎖，很可能內部存在高壓管理或過度加班文化；如果員工面帶微笑、眼神有光，通常意味著他們對工作環境滿意，公司氛圍良好。
當員工的情緒、狀態差的時候，他的工作表現通常不會好；而當他很快樂，情緒特別飽滿的時候，那麼他的創造力一定超強。
哈佛商學院的研究也顯示，員工幸福感每提升10%，公司績效平均增長5%。
快樂的員工更願意主動解決問題，創造力更強，客戶服務也更好。
另外，從文化的角度來講，企業文化從來不是貼在牆上的標語，而是員工日常的行為和狀態。
為什麼谷歌會做得如此成功？一個很重要的原因，就是它的文化開放、快樂。
谷歌鼓勵創新，鼓勵員工自由討論。谷歌有一個“20%時間”政策，允許員工把20%的工作時間花費在思考創意和互相交流上。這種快樂工作的法則極大地促進了員工的創新能力，誕生了Gmail、AdSense等創新產品。
快樂是可以被製造的，員工的幸福感是企業成功的關鍵。
所以說，員工的“面相”，就是公司治理水平的鏡子。
2
如何塑造組織“健康面相”？
那麼，如何塑造組織的“健康面相”呢？核心是做好這3點：
1.創造意義感
社會心理學家歐文·戈夫曼的“前臺-後臺”理論指出：當組織強制要求員工在 “前臺” 持續表演時，“後臺” 的真實情緒會反噬組織。
所以，只有讓員工在工作中找到意義感，他們才會發自內心的喜歡自己的工作。
那麼，怎麼辦？你要去了解員工的動機，去挖掘他的需求，扣動心靈扳機，將他的需求和團隊的需求結合在一起，描繪共同的夢想。
如果他的動機是為了賺錢，就可以將個人目標和團隊目標結合起來，進行物質激勵。
如果他想要成長，你就真誠地幫助他成長，為他的工作賦予意義感。
巴頓將軍的演講提到：你們打仗有三個原因，第一，保衛家鄉和親人；第二，為了榮譽；第三，你們是真正的男子漢，真正的男子漢都喜歡打仗。
打仗是上層決策，但與個人息息相關。工作也是一樣的，所以除了講企業的、團隊的宏觀目的之外，還要講清楚和個人相關的目的。
只有當你幫助下屬找到工作的意義時，他才有自驅力，才是開心的。
2.給予安全感
安全感很重要。如果員工每天戰戰兢兢，時刻提防暗箭，擔心隨時被裁，在這樣的環境裡，他怎麼可能快樂？
員工的安全感從哪裡來？
首先，來自於直接領導。
如果他的直接領導是一個不稱職的人，德不配位，他就覺得這個公司不行。所以，員工覺得在公司裡面是安全的，核心就是要建立從上到下的幹部培養體系。
幹部的素養提高了，可靠、公正、能提供支援，員工會感到更安全。
其次，來自於開放的、透明的、公平公正的工作環境。
你能不能做到賞罰分明，不讓雷鋒吃虧，對得起好的人，對不起不好的人？
能不能做到程式公平，一切由制度說了算，而不是人說了算？
別人拿800萬獎金，我拿300萬，要告訴我為什麼；他晉升了而我落選，要告訴我晉升標準是什麼，我哪裡不符合。
沒有安全感，哪來的幸福感？
3.滿足成長感
什麼是成長感？就是在團隊中，他是能看到自己的成長空間的。
滿足成長感，核心就是要做好培養和晉升。
每個員工都有成長的需要。如果他跟著你兩三年都沒有進步，得不到成長，又怎會願意繼續留下？
培養最重要的是做好傳、幫、帶，教會他做人、做事的標準，持續提升他的工作技能，幫助他成長。
另外，也要重視輪崗培養，因為很多時候員工的能力是因為幹了不同的崗位才長起來的。
如果員工的能力提升了，業績出色，那麼他會有晉升的期望。
這時候，你就要有清晰的晉升標準，讓他能看得到自己的前途，能看到自己的未來。不用透過跳槽來實現職級的上升。
說到底，員工的狀態是公司管理的投射。一家真正的好公司，應該讓每個員工的眼睛裡都有光，臉上有笑，心裡有夢。
如何做到？首先，目標清晰，讓員工知道工作意義；其次，機制公平，付出和回報成正比，員工有安全感；最後，重視培養和晉升，讓員工有成長感。
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