蒙特利爾一名女子6月份收到“銀行”來電，提醒她小心詐騙，並著她登入銀行應用程式以策安全，怎知這通來電就是詐騙犯打來，她最終仍損失近一萬五千元。
6月13日，蒙特利爾女子Melissa Plett （上圖）收到一通顯示為“RBC銀行”的來電，對方提醒她注意賬戶安全。
早前4月份，她已收到過一次“RBC銀行”提示，她回憶這兩次電話的開場白一模一樣。對著同樣的來電顯示和問候語，Plett未產生任何懷疑。
來電者指，溫哥華有人試圖從她銀行賬戶盜取2000元，因此銀行特意提醒她注意賬戶安全。
當時，Plett按要求在自己手機裡的銀行程式做了檢查以策安全。她遵循了電話內的人給她的指示，但表示自己既未提供密碼，也未點選任何連結。
殊料半小時後，她收到RBC銀行來電，指稱她最新操作的兩筆共計5,410元的交易涉及欺詐。
Plett才知有人正從她的戶口轉賬。當時銀行指他們會停止這些交易。Plett鬆一口氣，一心以為銀行能幫她。
但銀行未能成功阻止，最終一共有14,510元從她賬戶中消失，RBC還就這些電匯服務向她收取35元服務費。
儘管Plett已向RBC舉報自己受騙，但RBC最終表示無能為力。
銀行指，最後一萬五千的損失應由Plett承擔，“在你手機應用程式上做這些操作的人是你。”
Plett稱，她從未提供銀行憑證、密碼，或透露自己的個人資訊。“這筆錢很大，我就有這麼點兒儲蓄，然後突然間全沒了，我好想哭，我不知道怎麼辦了。”
科技專家Carmi Levy對CTV表示，這單欺詐案是“網路犯罪的驚人里程碑”，Plett僅僅登入自己的銀行應用程式，就被詐騙到。這太高階了。以後人們預防詐騙將變得更加有難度。
據加拿大反詐騙中心統計，今年來，中心收到677名詐騙案受害者投訴，已錄得至少1170萬元損失，至少是去年同期的兩倍。
蒙特利爾警方對CBC稱，警方正在調查涉及有關RBC銀行的大型詐騙案，據悉該銀行至少有220名客戶是受害者。警方估計總損失逾150萬元。RBC銀行稱正配合警方調查。
Plett起初被RBC拒絕退款，目前仍然在RBC銀行投訴到最後階段。銀行未公開回應為何拒絕賠償Plett，但表示銀行正在調查此案。
Plett說她從此學到的教訓是：“別亂接電話，轉入語音信箱就好。如果是真的銀行，她們會給你留下訊息。”
CBC採訪了消費者權益倡導者兼律師Sylvie De Bellefeuille，她成立了一個消費者保護組織“消費者選擇”（Option Consommateurs），最近她正幫魁省14名被銀行電話詐騙的老人爭取賠償，一些受害者損失了自己的退休金。當中有12名受害者是RBC的使用者。律師認為，聯邦政府應加強監管，確保受害者能拿回他們的錢。
“人們第一次受傷是被詐騙分子傷害，但第二次受傷，則是因為銀行告訴她們，這是你咎由自取。”
加拿大財政部對CBC表示，目前未有法律要求銀行需就未經授權的交易對使用者做出賠償。聯邦政府正在考慮一項提案，旨在要求銀行對詐騙案受害者提供賠償，但賠償金額不會超過50元。
圖：CBC
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