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華人注意！旅行時務必要保管好重要證件！
近日，有加拿大永久居民出國後錢包被盜，結果有了大麻煩！她因楓葉卡的問題不得不滯留海外，回不了家。
渥太華居民Helen Bobat原本計劃於3月中旬在英國待五天，為她生病的母親做安排，她帶上了8天所需的藥物，用於治療自己的糖尿病和自身免疫性疾病。
但當她的錢包被偷後，Bobat的行程被無限期延長。
“我慌了，因為我所有東西都在裡面，”她說。“我的信用卡，用來支付媽媽永久授權書律師費用的旅行支票，當然，還有SIN卡、醫療卡、駕照和我的PR卡。”
自從二十多年前Bobat定居加拿大以來，她以永久居民的身份建立了自己的事業並養育了家庭。
她的專長是溝通和危機管理，但這並不能讓她為這次個人災難做好準備。
沒有PR卡，Bobat就無法返回加拿大，而且她必須在加拿大境內才能申請補辦。唯一的另一種選擇是在她的英國護照上獲得所謂的“永久居民旅行證件”。
事實證明，透過政府的線上入口網站清除技術障礙以獲得該旅行證件目前是不可能的。
“我被困住了”
Bobat 先是向加拿大駐倫敦高階專員公署尋求幫助回國。但她被拒之門外，因為她是永久居民，不是加拿大公民。
“我被困住了，”她說。”我不知道如何回家。加拿大是我的家。我在這裡生活了 25 年。我工作、納稅、支援經濟。”
她最後向加拿大移民部（IRCC）求助，但卻無法與真人進行交談。 他們的呼叫中心只能從加拿大撥打，而且與技術支援臺是分開的。
Bobat 與 IRCC 的唯一溝通方式是透過一個 “請勿回覆 ”的電子郵件地址進行的，但該電子郵件地址尚未為她的問題提供有效的解決方案。
常見技術問題
為了獲得返回加拿大所需的檔案，Bobat 不得不使用 IRCC 的入口網站。這需要填寫一份線上表格，但她無法卻使用該表格。
據悉，申請人需要使用政府入口網站上傳檔案和照片，以及 IRCC 評估資格所需的個人資訊。
但在 Bobat 的案例中，她上傳了身份證明、過去的住址、稅務報表、一份英國警方報告副本，以及解釋情況緊急的信件，特別是考慮到她的血糖監測裝置早已用完，並且無法獲得胰島素或其他藥物。
但申請表上灰色的“提交”按鈕至今仍頑固地拒絕改變顏色。
“我後來把所有東西都刪了又重做，確保所有日期和名字都正確無誤。”她一邊說著，一邊仔細檢查著一長串的故障排除步驟。“我繼續這樣做。我已經試著提交申請大概 19 或 20 次了。”
她的成年子女也曾試圖在加拿大做同樣的事情，但沒有成功。
在CBC要求政府部門對Bobat的案件發表評論後，她在週二接到了一名工作人員的電話。
他們花了兩個多小時試圖解決這個問題。但就連IRCC的技術部門似乎也束手無策。“她無法解決這個問題，因為我所做的一切都是正確的，”Bobat說。
Bobat沒有得到任何解決方案，她說她得到的承諾是，這個問題將由 IRCC 來解決。
週二晚上，IRCC向CBC傳送了一份電子郵件宣告，稱“入口網站正常執行，沒有已知或報告的問題會阻止客戶提交申請。”
渥太華的移民律師Ronalee Carey對這些技術問題並不感到意外。“沒有錯誤資訊，這就是問題所在。至少，如果他們給你錯誤資訊，你就知道你可能需要修正什麼。”IRCC 的線上提交系統是在疫情期間推出的。
目前，移民律師之間存在著共同的問題有——例如，他們發現 IRCC 的一些系統要求提供的過去地址的日期必須重疊，而有些系統則不要求。還有申請遇到的問題是，電話號碼中的連字元需要刪除。
律師建議前往美國
Bobat表示她預定的回程航班定於3月20日起飛，但航空公司拒絕讓她登機。移民律師Ronalee Carey表示，如果航空公司讓她登機了，加拿大可能會對沒有適當許可而放行乘客的行為處以罰款。
不過，移民律師表示還有另一種選擇。
永久居民可以乘坐私家車穿越美國邊境進入加拿大，而無需這份旅行證件。
Carey表示，只要你能拿到美國簽證（Bobat很容易在網上獲得）就不會有任何問題。
但Bobat並沒有走這條路。
她擔心這個系統會再次讓她失望，並讓她滯留在另一個國家。
她表示失去了被盜的信用卡和銀行卡後，生活變得很艱難。但她感到幸運的是，她能夠以每天75加元的價格在母親的養老院租到一間房，但她說，包括國際長途電話費在內的其他費用正在堆積。
經過數週的努力，她終於拿到了更多的藥物，從醫院拿到了一個月的藥量時，她才鬆了一口氣。
“不能和家人在一起真的很難受。復活節快到了。這是一個慶祝的時刻。這是一個家庭的時間，”Bobat說。“我會被困在這裡。是的，雖然和我愛的媽媽在一起，但我想回家。我真的很想回家。”
對於那些想要避免類似旅行噩夢的人，移民律師Carey還有另一個建議：“如果你有能力獲得加拿大公民身份，那就去做吧。”
編輯：YUAN編審：言西早
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