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波士頓女子艾米莉（Emily）本想透過一項“優惠活動”節省網路費用，卻不慎陷入了一場精心策劃的騙局，最終損失了數千美元。她接到了一通自稱是Xfinity客服代表的語音留言，提醒她的合同即將到期。
回撥電話後，艾米莉發現流程逼真，與官方客服熱線極為相似，甚至選項都一致。
一名“客服人員”提供了兩個方案：一是價格上調的續簽合同，二是與Target合作的促銷活動，一次性支付第一年費用後，第二年可享受50%的月費折扣。
艾米莉選擇了促銷活動，並按要求開啟賬戶確認餘額。當被詢問Target信用卡號碼時，她表示沒有，對方則稱需為她辦理一張。
作為律師，艾米莉對此產生警惕，要求與經理通話。經理解釋說可透過Target禮品卡支付，這雖讓她警覺，但因曾在Target兼職並透過禮品卡獲酬，她接受了這種方式，併購買了禮品卡提供了卡號。
然而，次日她又接到同一號碼來電，對方稱Target支付系統出問題，需重新支付。艾米莉雖感奇怪，但因官方客服熱線無人接聽且工作需要，她決定再次購買禮品卡。對方還承諾會以銀行本票形式退款，但因支付金額略高於限額，她陷入了不斷支付的迴圈。
每次核實身份時，騙子都能提供她的完整賬戶資訊和信用卡號後四位，甚至讓她確認收到的Xfinity郵件，以證明合法性。
直到在CVS藥店購買最後一批超過1000美元的禮品卡時，一名店員提醒她這是詐騙，艾米莉才恍然大悟。她立即聯絡Xfinity官方客服，得知根本沒有與Target的促銷活動。騙子仍試圖說服她，稱她聯絡的客服不瞭解活動。
艾米莉對此憤怒不已，並分享了經歷以提醒更多人。她感謝CVS店員，並呼籲採取措施防止騙局，如張貼警示標誌、培訓員工識別詐騙受害者、加強公眾宣傳。
Xfinity發言人宣告稱，康卡斯特不會要求客戶透過特定方式支付，如商戶禮品卡等，也不會索要使用者名稱或密碼。客戶應對任何要求特定支付方式或索取個人資訊的行為保持警惕。
美國聯邦貿易委員會（FTC）也警告稱，只有騙子才會要求購買禮品卡並索要卡背面的號碼，任何正規企業或政府機構都不會如此要求。請務必保留禮品卡和收據副本，並向禮品卡公司舉報詐騙行為，要求退款。
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