[溫哥華頭條Vancouverheadline 編輯]
無語了
本文授權轉載自：加拿大約克論壇
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瓊·奧內斯（Joan Oanes）表示，當她得知自己購買的一張禮品卡內的錢被全部取空時，感到十分困惑。
這張價值50加元的Lululemon禮品卡是去年10月在安省布蘭普頓（Brampton）的一家Shoppers Drug Mart門店購買的，並於12月送給了她的嫂子。
奧內斯說：“收據還在，上面顯示禮品卡已啟用。可為什麼裡面沒有錢了呢？”
安省奧克維爾的馬丁·帕奎特（Martin Paquette）也有同樣的感受。
他在沃爾瑪給女兒買的價值50加元的絲芙蘭（Sephora）聖誕禮品卡，裡面的錢也被全部取光了。
帕奎特說：“至少可以說，我女兒感到很尷尬。我們得知這張禮品卡於12月25日在店內消費了，這讓我們覺得有點奇怪，因為那天沒有商店開門營業。”
圖源：CBC
根據市場研究機構2024年的一份報告，加拿大的禮品卡行業正在蓬勃發展，預計其規模將從2023年的約110億加元，增長到2028年的近140億加元。但一位專家警告稱，哪裡有大生意，哪裡就有大的盜竊機會，消費者需要警惕可能存在的詐騙行為。
多倫多城市大學泰德·羅傑斯零售管理學院的副教授喬·阿韋爾薩（Joe Aversa）說：“這裡面有很多錢可賺。”
“這種事情的發生對我來說並不意外，而且（小偷們）的手段越來越高明瞭。”
專家表示，在禮品卡的預定接收者使用之前，詐騙者有很多方法可以盜取禮品卡的餘額。
這些禮品卡通常擺放在銷售區的展示架上，這使得詐騙者可以偷走它們，複製其條形碼編號、個人識別碼（PIN）或安全碼，然後再將被篡改過的禮品卡放回商店。
然後，小偷們會等待毫無戒心的顧客購買這些禮品卡並充值，之後他們就會使用偷來的密碼和個人識別碼，把禮品卡上的錢取走。
零售分析師布魯斯·溫德（Bruce Winder）說：“如果你在商店裡購買禮品卡，儘量選擇那些把禮品卡鎖起來或者放在抽屜裡，而不是隨意擺放在外面的商店。而且，也要儘快把禮品卡用掉。”
溫德說，在禮品卡被盜刷的問題上，消費者沒有任何防欺詐保護措施。
“很不幸，目前這種風險只能由顧客自己承擔。”
圖源：CBC
加拿大反欺詐中心的傑弗裡·霍恩卡斯爾（Jeffrey Horncastle）表示，仔細檢查禮品卡很重要，因為有些詐騙者會偷偷地用另一個條形碼覆蓋禮品卡的真實條形碼，這樣當禮品卡充值時，錢就會被轉到其他地方。
霍恩卡斯爾說：“花點時間，檢查一下禮品卡的包裝，這樣你就可以避免成為受害者。”他建議消費者檢查自己的禮品卡包裝，確保其沒有被改動或篡改過。
根據加拿大零售委員會（RCC）2021年的資料，因禮品卡欺詐造成的損失報告金額為380萬加元，不過一些專家表示，實際數字可能要高得多，因為很多人並未對此進行報案。
溫德表示，禮品卡沒有像信用卡或銀行卡那樣多層的身份驗證或安全功能，這使得它們很容易成為犯罪分子下手的目標。
一旦你發現自己的禮品卡被盜用，即便有收據，想要把錢追回來也可能困難重重，瓊·奧內斯和馬丁·帕奎特很快就體會到了這一點。
他們兩人都聯絡了各自的禮品卡公司和第三方零售商，但都無濟於事。
奧內斯說：“為了拿回我所購買的東西，我就像一個皮球一樣，被商家踢來踢去。”
Lululemon確實因給奧內斯帶來不便，給了她一張價值30美元的禮品卡，但她還是損失了一些錢。
“我只是希望能確保我購買的禮品卡是安全的，而且裡面真的有錢。”
帕奎特對此表示認同。“我只是真的希望有人能承擔起一些責任。”
加拿大的禮品卡欺詐問題
當被問及加拿大是否有類似的特別工作組來調查參與禮品卡欺詐的中國有組織犯罪集團時，加拿大皇家騎警表示，他們正與加拿大反欺詐中心合作，與地方、國家和國際執法夥伴共享資訊，以打擊欺詐和詐騙行為。
加拿大聯邦司法部告訴“公開報道”（Go Public）欄目，該部門不負責刑事調查，“有關有組織犯罪集團使用預付卡的問題，或者打擊此類活動的執法行動等問題，最好向相關司法轄區的警察部門諮詢”。
零售分析師布魯斯·溫德表示，零售商在保護消費者免受禮品卡盜竊方面可以發揮重要作用。
溫德說：“可以把禮品卡鎖起來。” 這樣一來，只有在銷售人員的協助下才能拿到禮品卡。
但零售專家喬·阿韋爾薩稱，對於商店來說，在防止盜竊和欺詐行為的同時，又要讓禮品卡對購物者可見且易於獲取，這可能是個棘手的問題。
他說：“顯然，商店希望制定一些規程來防止盜竊行為發生，但不能以給消費者帶來不便為代價。”
在“公開報道”欄目聯絡了Loblaw，Shoppers Drug Mart的母公司後，該公司表示“禮品卡欺詐是一個影響整個零售行業的問題”，其銷售團隊已經“接受過培訓，能夠識別禮品卡是否被篡改”。
奧內斯說，在“公開報道”欄目聯絡了羅布勞公司後，該公司與她取得了聯絡，並提出為她更換那張Lululemon的禮品卡。
加拿大沃爾瑪公司在給“公開報道”欄目的一份電子郵件宣告中稱，“公司每天都會發行和處理數千張禮品卡，禮品卡被篡改的情況極為罕見”。該公司還表示，為了進一步保護顧客，他們將禮品卡擺放在人流量大的區域，並且員工都接受過培訓，能夠留意禮品卡是否有被篡改的跡象。
馬丁·帕奎特說，在“公開報道”欄目聯絡了加拿大沃爾瑪公司後，該公司也提出為他女兒更換那張絲芙蘭的禮品卡。
雖然他對這個結果感到滿意，但他表示，以後會更加謹慎，只從發行禮品卡的商店購買禮品卡。
“在我看來，從第三方零售商那裡購買禮品卡可能不是個好主意，因為就我所知，這些禮品卡在商店裡並不安全。”
來源：https://www.cbc.ca/news/gopublic/go-public-gift-cards-theft-organized-crime-1.7475283
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來源：加拿大約克論壇
責任編輯：林伯儒
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