來源：多倫多生活
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“公平秤”真是無處不在。
Loblaw 連鎖超市在其 80 家門店出售重量不足的肉類，向顧客多收了錢。
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此外，過去幾個月，透過走訪了三個省的七家大型雜貨店，發現其中四家店的肉類包裝重量不足：兩家 Loblaw 商店、一家 Sobeys 旗下商店和一家沃爾瑪。每件商品的超額收費從 4% 到 11% 不等。
研究結果表明，在購物者苦苦掙扎於新冠疫情期間開始上漲的高食品價格之際，雜貨店出售的肉類重量不足是一個普遍存在且持續存在的問題。
“當你發現他們沒有正確稱量肉類產品時……消費者就會受到額外打擊，”舉報這起涉及 80 家門店的 Loblaw 事件的購物者 Iris Griffin 說道。
2023 年 11 月下旬，居住在曼尼托巴省溫尼伯湖赫克拉島的格里芬在溫尼伯一家 Loblaw 旗下的超市購買了一包碎牛肉。
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牛肉標籤上顯示淨重為 1.834 公斤。但格里芬稱重後，將其分成等份冷凍，結果顯示淨重只有 1.7 公斤，少了 134 克。
她說，牛肉硬塑膠托盤的重量彌補了缺失的重量，因此她認為肉的包裝稱重有誤。
“我很生氣，”格里芬說，她算了一下，這塊塑膠的價格本來是 17.35 加元，但實際價格卻比這個高出了 1.27 加元（7.9%）。“我竟然要為這塊塑膠支付和碎牛肉一樣的價格。”
根據聯邦法規，包裝食品的標示淨重以及基於該重量的價格不能包括包裝。
由於擔心問題會蔓延，格里芬向聯邦食品監管機構加拿大食品檢驗局 (CFIA) 投訴，CFIA 隨後向 Loblaw 發出了警報。
Loblaw 道歉
洛布勞公司 (Loblaw Companies Ltd.) 發言人凱瑟琳·托馬斯 (Catherine Thomas) 在一封電子郵件中表示，由於包裝更改錯誤，該雜貨店在加拿大西部的 80 家門店銷售了“少量”重量不足的肉類產品。
她沒有回答問題何時開始以及顧客多付了多少錢的問題。
“我們擁有完善的內部流程和控制措施，但偶爾也會出現操作失誤，”托馬斯說。“儘管我們 97% 的門店（2,400 家）未受影響，但任何導致收費過高的定價問題都是不可接受的。”
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加拿大食品檢驗局表示，在調查此事期間，並未訪問任何 Loblaw 商店，也沒有對其處以任何罰款，因為該雜貨店報告稱已解決了該問題。
2024 年末，即加拿大食品檢驗局結案近一年後，CBC 新聞在多倫多的一家 Loblaws 商店發現了重量不足的雞肉包裝，並在卡爾加里的一家 Loblaw 旗下的 No Frills 發現了重量不足的雞肉、豬肉和碎牛肉。這些物品似乎已經與包裝一起稱重。
CBC 新聞從這兩家商店購買了六件商品，計算出總超額收費為 5.14 加元，佔賬單 107.43 加元的 5%。
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托馬斯表示，Loblaw 進行了審查並“發現了與 CBC 發現的類似的 [重量] 不一致問題。”她表示，該問題“並未影響絕大多數”Loblaw 商店，並且已得到解決。
“我們對這些錯誤表示歉意，”托馬斯說，並補充說雜貨店“已經更新了我們的店內培訓”。
2024 年底，在多倫多 Sobeys 旗下的 FreshCo 超市和上週不列顛哥倫比亞省里士滿的沃爾瑪超市也發現了多包重量不足的豬肉、雞肉和牛肉。這兩家店的商品似乎都連同包裝一起稱重過。
CBC 新聞從每家商店購買了六件商品，並計算出 FreshCo 賬單 38.08 加元的總超額收費為 2.62 加元（7%），而沃爾瑪賬單 47.42 加元的總超額收費為 3.07 加元（6.9%）。
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沃爾瑪和 Sobeys Inc. 均未透露太多細節，僅表示正在與負責對店內肉類產品進行稱重的第三方合作伙伴解決此事。
沃爾瑪發言人費利西亞·費弗 (Felicia Fefer) 在一封電子郵件中表示：“我們非常重視這類擔憂。”
Sobeys 商店遵守聯邦重量規定，“並且希望我們的第三方代理商也能遵守同樣的規定”，Sobeys 發言人 Tshani Jaja 表示。
律師兼消費者權益倡導者 Daniel Tsai 表示，即使是很小的重量差異，從長遠來看也可能為雜貨商帶來鉅額利潤。
“這將是一個非常大的數字，可能達到數百萬美元，”他說。“這裡肯定需要採取某種整改措施，讓消費者得到補償。”
當被問及時，托馬斯表示 Loblaw 將對受影響的顧客進行補償。沃爾瑪和 Sobeys 尚未回應。
這種情況持續多久了？
Terri Lee 對此並不意外，她曾擔任加拿大食品檢驗局 (CFIA) 檢查員 24 年，直至 2021 年退休。
她說，在工作中，她不斷發現雜貨店出售的肉類和海鮮重量不足，這通常是由於商店沒有正確地從產品總重量中減去包裝重量造成的。
“他們找了一大堆藉口，”李說，“‘那個普通員工正在休假，所以是週末來幫忙的。’……商店會把責任推給總部，總部又會把責任推給商店。”
她說，雜貨商需要更好地監控他們的稱重系統，加拿大食品檢驗局需要進行更多的店內檢查。
李說：“食品價格確實上漲了。現在保護消費者權益極其重要。”
加拿大食品檢驗局發言人帕特里克·吉拉德 (Patrick Girard) 在一封電子郵件中表示，該機構“每天都在努力保護消費者”，透過檢查、監視、回應投訴和提高認識來免受標籤錯誤食品的侵害。
據該機構稱，在 2023-24 財年，加拿大食品檢驗局對加拿大 8,000 多家雜貨店進行了 125 次食品重量準確性計劃檢查。
那麼罰款呢？
從 2019 年至 2023 年期間加拿大食品檢驗局 (CFIA) 另外 11 項調查的檔案，其中個別食品商店沒有正確減去一種或多種肉類或海鮮產品的包裝重量。
該機構表示，每起案件的錯誤都已得到糾正，並且沒有罰款。
檔案中包括一家卡爾加里商店（名字已刪除）的情況。2019 年，加拿大食品檢驗局 (CFIA) 檢查員在 17 天內三次警告該商店，要求其在稱量各種清真肉類時不要包括包裝。在該案中，該企業收到了包含警告的違規通知。
“執法沒有任何效果，”在食品雜貨行業工作了 20 多年的馬克·奧利維爾 (Mark Olivier) 說，其中 10 年從事商店管理工作。
參考連結：
https://www.cbc.ca/news/business/grocers-customers-meat-underweight-1.7405639
本文授權轉載自多倫多生活
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