來源：營銷案例精選（ID：m-cases）
作者：精選君（授權釋出）
大家都有用自帶杯買過咖啡嗎？
出於“環保”目的，許多茶飲品牌都推出過自帶杯滿減活動；其中
Manner的“自帶杯減5元”長期策略，甚至成為了品牌一大記憶點。
但最近小紅書上一篇名為《大家來評評理，這個怎麼不算自帶杯？》的帖子，卻把 Manner 拉入了爭議怪圈。
點開前，狂人還尋思什麼杯子這麼有話題點；點開後：
糟糕，這是真·天賦型選手——
誰能想到，橘子挖空也能當個杯子呢！
有創意但屬實好笑哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
而大家爭論的點也很集中，主要圍繞兩個問題：
1. 這算不算“自帶杯”？
2. 這算不算是“環保”？
店家首先表態：都不算。
這個屬於廚餘垃圾，不屬於自帶杯。
站在店家立場，看到這樣的“自帶杯”確實會眼前一黑：
這跟讓我在顧客嘴裡拉花有什麼區別？
且不說操作難度有點大，但凡漏了灑了算誰的？
站博主的網友立馬反駁：
怎麼不算是杯子，她甚至特地多放了一片橙子！
點的是“清澄風味拿鐵”，用這個裝明顯感覺會更好喝：
還有網友和博主的觀點保持一致，表示：
你可以說它不算杯子，但憑什麼說它“不環保”？
明明就純天然、無汙染、可降解，是環保界的天花板！
誰允許你用“廚餘垃圾”來形容這麼可愛的橘子？
對此，反方論述則是圍繞規則定義的“環保”概念來展開的，表示
活動規則裡有對“自帶杯”的明確要求：
截至今日，有關“橘子杯算不算自帶杯”的爭論，已經持續整整兩天了，而Manner 品牌官方尚未發出回應。
狂人的第一反應是：
Manner 市場公關的人哪兒去了？
多好一個互動機會啊，怎麼就接不住這潑天的富貴呢！！
明明可以有一百種方式承接流量的：
比如，順著網友的創意思路，開直播表演節目。
既能借此表達對使用者腦洞的認可，又能為“清澄風味拿鐵”產品造勢；
小紅書@小阿貓
比如，想辦法讓網友創意在產品層面落地。
參考此前爆火出圈的“青椒拿鐵”，推出真正的“清橙咖啡”，自己把控“橘子杯”或“橙子杯”質量解決操作性難題，和消費者玩到一起；
如果覺得這一玩法會給門店增加工作量，可以採取“限量銷售”的限制，將創意產品打造成新的社交貨幣。
這樣一來，不僅使用者的嚐鮮期待得到了滿足，品牌也能借單品的稀缺感，激發使用者的消費熱情與互動熱情，持續為門店創收賦能。
此外，Manner 還可以在線上借勢話題討論熱度，發起“奇葩自帶杯創意”徵集互動。
這類活動不僅可以幫助樹立有網感的品牌人設，還能將散落的 UGC 創意匯集，為品牌轉化內容資產。
不是我說，有那麼多“神金”粉絲是你 Manner 的福氣：
小紅書@Jeheaven
小紅書@小阿霄霄霄.
小紅書@康復博士衛雙囍（回不了私信）
而結合不少網友熱衷於拿友商杯子“挑釁”品牌，後期 Manner 也可以反擊一下打造咖啡界的“純恨CP”。
這些相愛相殺的好戲，這屆網友包愛看的。
至於那些拿泡面桶、咳嗽糖漿藥瓶、啤酒瓶來“搞事情”，以及遵循規則拿品牌杯子來打咖啡的動態，則可以為 Manner 下一次聯名合作提供契機。
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很可惜，Manner 的反應不在這一百種預期裡。
無論是門店“不算自帶杯，是廚餘垃圾”的回應，還是品牌迄今為止的冷處理，都沒有很好地承接住大眾情緒，反而讓使用者期待落了大空。
網友的失望之情，正鮮明體現在高贊評論裡：
這反映了 Manner 不僅欠缺輿情敏銳度，還缺乏與粉絲的互動意識。
在內卷加劇的行業趨勢下，品牌對於使用者情緒的忽視，很可能為其他品牌後來居上提供機會。
或許只有一種解釋，走精品咖啡路線的Manner不屑於此，他們永遠在踐行創始人韓玉龍的品牌理念“賣的是咖啡、而不是空間”，為了保證咖啡的品質，絕不向任何人或流量低頭。
品牌圈信奉的聽勸營銷，在manner並不好使。
今日互動
你怎麼看自制橘子杯打咖啡？
每天中午11點半，不見不散 ▼
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