【社會】開鎖服務詐騙藉助網路廣告蔓延,法國64%企業違規

巴黎5月8日(小新)每年5月的假期高峰,是法國居民外出旅遊、入室盜竊案件頻發的時段,同時也成為了開鎖詐騙“收割”受害者的高發期。一份由法國消費者權益監管總局(DGCCRF)及平臺MesDépanneurs.fr聯合釋出的警告指出:“開鎖服務已成為法國緊急上門維修服務中投訴最多的行業,並在谷歌平臺上形成惡性廣告投放生態。”
據調查,法國2022年被抽查的家庭緊急維修企業中,多達64%存在違法行為,如未提供報價單、虛假服務、惡意抬價等。
【谷歌廣告成詐騙溫床,法國成“全球重災區”】
MesDépanneurs.fr指出,法國開鎖詐騙之所以猖獗,與谷歌搜尋結果排名機制密切相關
  • 一些“不良商家”透過高價投放關鍵詞廣告,使自己在“serrurier”(開鎖工)等關鍵詞下排在首位;
  • 一旦客戶點選並撥打電話,便落入收費陷阱:
  • 虛構維修內容、高價開鎖、更換本可修復的零件、拒不提供報價單等;
  • 受害者常在精神高度緊張、夜間獨處、無其他選項的情況下作出付款決定。
資料顯示:
關鍵詞
法國每次點選廣告成本(CPC
與其他國家對比
serrurier(開鎖工)
平均 10.50 歐元
是義大利的2.5倍,是德國的近9
serrurier express(緊急開鎖)
高達 42 歐元
為全行業平均CPC1~2歐元)的20
該平臺稱:“這反映出一個高度不規範的市場,以剝削客戶恐慌情緒謀取暴利。”
【“一夜之間,開鎖變成四位數賬單”】
受害者普遍反映:
  • 未提供任何書面報價或合同;
  • 工作結束後才被告知金額,費用可能高達數百至上千歐元;
  • 有些商家甚至只做簡單開鎖卻開具複雜維修費用清單;
  • 常要求現金支付,一旦付款很難追回。
那麼,換把鎖到底應該花多少錢?MesDépanneurs.fr依據市場均價,給出了一份全國參考價:
服務專案
合理價範圍(含人工)
簡單開鎖(非破拆)
80 ~ 150 歐元
更換標準門鎖
100 ~ 300 歐元
更換多點安全門鎖
300 ~ 600 歐元
緊急夜間/週末上門費
50 ~ 150 歐元
平臺提醒:任何遠超此價格、且未提供報價單的服務,都應引起警惕。
官方建議:8個應對開鎖詐騙的實用小貼士
  • 謹慎點選廣告連結
    谷歌廣告靠競價排名,正規與否無從辨別。
  • 堅持索要書面報價單
    法律規定,服務預估金額超150歐元必須出具報價。
  • 核實商家資訊
    確認網站是否提供有效SIRET號碼(工商註冊號)、真實地址、保險憑證等。
  • 優先選擇有信譽的平臺或本地店鋪
    避免盲目撥打陌生電話。
  • 警惕“低價誘餌”
    初始報價很低,後續往往有隱形費用。
  • 避免現金付款
    優先選擇銀行卡或支票,保留付款記錄。
  • 保留被更換零件
    可用於後續維權或鑑定。
  • 舉報可疑行為
    可登入政府平臺 SignalConso.gouv.fr 進行投訴。
【平臺希望建立“透明、安全”的新生態】
MesDépanneurs.fr表示,平臺致力於建立更可信的緊急維修連線機制,透過嚴格篩選加入平臺的工匠,確保:
  • 技術合格、資質合法;
  • 明碼標價、報價在先;
  • 接單流程可追蹤,服務有反饋機制;
  • 所有介入服務專案均有標準化流程和記錄。
“我們的目標是讓緊急上門維修,不再是一場心理和經濟上的雙重災難。”
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