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人生最後一場大雪
我小時候比較淘氣，是村裡的孩子王，身邊總有一群小夥伴圍著。
有一年冬天下大雪，我又出去玩。到了中午，媽媽喊我回家吃飯，我一蹦一跳地回去了，可一不小心摔倒了，眼睛磕在地泵上，迷迷糊糊中，我看見雪白的地上流了臉盆那麼大一灘血。之後腦袋一沉，就昏了過去。
等我再醒來，已經在醫院了，眼睛蒙著紗布，什麼也看不見。
只聽見父母的一聲聲嘆息，和親戚一口一個：“哎，這孩子完了，多好的小孩啊。”
後來拆了紗布，我還覺得有一個鐵帽子似的東西箍著頭，總想摘下來，可是家人卻說：“你頭上什麼也沒有。”
那一年我10歲，那場雪是我人生中最後一場大雪，之後再想看雪只能憑想象了。
● 圖源來自網路
說也奇怪，突然失明這件事，要是放在別人身上，可能也就意志消沉了，但我沒有，我比以前更淘氣，而且淘氣得更厲害了。
我們那有條大河，水深大概有五六米，誰丟了東西都不敢下去撈。我天天泡在河裡，練就了一身好水性，我當時就幫他們去撈，報酬僅僅是一根雪糕。
那時候，我愛爬樹、愛上牆，甚至愛打架，現在想想，我當時應該就是害怕被社會淘汰掉，總想博得別人注意，我想告訴他們：我雖然看不見，但一點兒也不差。
一個收音機改變了命運
失明之後，叔叔給我買了一個收音機，我每天帶著它，幾乎不離手。
那段時間，我發現有一個晚間情感頻道，裡面有一個心理諮詢師，每天都在講課、分享案例。我常常聽得入迷，心想如果有一天我也學了心理學，還能幫村長給左鄰右舍勸個架，也算是一份工作，還挺好的。
於是我打進了節目的熱線，跟那位老師聊了我的情況，老師說你這麼愛聊天，適合做心理諮詢。
從那時起，心理諮詢在我心裡埋下了一顆種子，我開始自學各種心理學知識，可這是一門複雜的學科，光靠自學還不夠。
我開始上網系統學習，還參加各種沙龍。突然有一天，我得知中殘聯聯合地方給北京師範大學心理學院免費培訓一批心理諮詢師，還招募殘疾人，而且一個城市只有一個名額。
當我知道訊息時，已經過了報名的時間，但我不想放棄這寶貴的機會，於是一連打好幾個電話給中殘聯，講述了自己對心理學的熱愛，以及一路走來的艱苦歷程，只為爭取一個名額。
對方或許是被我打動了，真給我開了一個特許通道。後來我不僅通過了考試，還拿到了國家二級心理諮詢證書。和我一起參與培訓的盲人來自全國各地，共有300多名，最後從事心理諮詢工作的不過5人，我是其中之一。
現在回想，真感謝當初那個努力的自己，不搏到最後，誰會知道結果呢？
只要打進電話
我就一定能救他！
2014年，我開了自己的心理諮詢室。也是在那一年，我成為了希望24熱線危機干預接線員，也是中國首個盲人危機干預接線員。
白天我在自己的諮詢室裡工作，晚上就去接熱線，大概一週去一次，從晚八點到早八點。
在那裡，我遇見了丈夫出軌的妻子、被貸款壓垮的男人、被假藥騙錢的老人、父母離異的小孩以及失戀崩潰的女孩……
他們遭遇了各種各樣的人生變遷，在即將撐不下去的時候，給我打來了電話。
我記得有一個女生，由於失戀情緒激動，剛一接通電話就聽見她在對面又哭又罵：“你對不起我！你不是人！”
我馬上順著她的話說：“是的，我對不起你。”
她又問：“你錯了嗎？”
我說：“我錯了，以後我一定好好對你，你別生氣了。”
說著說著，那女孩突然反應過來：“唉？我怎麼罵你呢？對不起。”
其實，我們這個工作前期需要的是談話技巧，後面就是完全共情。
危機干預每天面對的都是在生死邊緣徘徊的人，一旦你哪句話說得不到位，他就有可能就從天台跳下去了。
我們一般會根據對方打電話的情況，將他們的情境分為四類：輕度危機、中度危機、重度危機、急迫危機。
我們通常會透過對方的說話語氣、語速、聲音，還有他說話的強度，判斷他處在哪個等級。
比如一個人說：“太累了，死了算了。”其實這只是最輕度的危機，這個語境只是發發牢騷。
但如果他說：“太累了，不想活了。”那就是中度危機了，因為這個語境代表決定做某事。
一個人就算再絕望、再痛苦、再不想活，他內心還是會有一個聲音，哪怕只有0.1%也是一種求生的意念。
不論什麼樣的個案，只要打進電話，我就有一種感覺，我肯定能挽救他，這是我從事這個工作以來最堅定的信念。
從2014年到2024年，我已經做了10年的危機干預接線員，接了6000多通電話，其中有效干預有4000多個。
10年來，我做接線員完全公益免費，雖然我看不見，但我的心靈亮度卻在一點點提升，我覺得我的人生是幸福的。
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● 致想成為“希望24熱線”接線員的朋友們
希望24熱線是一條面向社會免費諮詢的7*24小時生命危機干預熱線，有專業的志願者為大眾提供心理諮詢、危機干預、生命教育、危機預防等服務。
2024年至今，希望24熱線每月規範值班的接線員不足300人，對於全國的求助者來說，這些接線員還遠遠不夠。
由於接線員的緊缺，約有三至四成的電話是打不進來的，所以希望24熱線還在面向社會招募接線員志願者。
如果您對心理學感興趣，且有志願服務意願，願意成為照亮他人生命的一束光，歡迎來報名。
熱線小助手電話：021-3120020413636649731
● 撰稿 | 肆肆
● 主編 | 宋函
