導讀：AI技術公司將席捲服務業，特別是法律和醫療保健行業。
一份報告顯示，法律服務和醫療保健等以前難以實現自動化的領域正在吸引新的應用，這些應用甚至可能取代人類的工人。
將業務流程正在轉變為人工智慧 (AI) 操作，現在已經是新常態。2024年， Salesforce、Hubspot 和微軟等公司推出了一系列 AI“代理”功能，用於客戶服務和銷售等業務功能。
目前，一大批新建立的軟體公司正在利用人工智慧從頭開始構建全新的應用程式，以重塑傳統上抵制科學技術的領域，尤其是法律服務和醫療保健。
圖1 美國銀行關於AI之報告
該公司軟體和服務分析師 Alkesh Shah 在 12 月 13 日的一份報告中寫道：
“我們預計，未來幾年人工智慧原生初創企業將激增，並逐漸蠶食規模大得多的 12.3 萬億美元的美國服務業。”
該報告基於上週舉行的討論人工智慧趨勢的線上會議總結。
Shah 將最新一批由風險投資支援的初創公司比作網際網路的早期階段，它表示AI“就像 1996 年的網際網路一樣”。
會議上介紹的初創公司包括總部位於舊金山的 Hippocratic AI，該公司成立於 2022 年，使用大型語言模型來自動執行非診斷性醫療任務，例如對個人進行評估以確定是否需要去急診室就診。
美國銀行分析師從 Hippocratic 聯合創始人兼執行長 Munjal Shah 處獲悉，“採用率正在不斷提高，代理的滿意度評分很高，而且成本僅為每小時 9-10 美元，遠低於人類護士每小時 50-90 美元的成本。”
Hippocratic 執行長Munjal Shah
該公司聲稱，基於人工智慧的軟體可以比人類護士更好地執行某些任務，例如識別哪些非處方藥對特定患者可能不安全，或者哪些劑量的藥物可能具有含有某些毒性。
另一家初創公司，位於西班牙巴塞羅那的 vLex，使用大型語言模型來生成訴訟中對方律師可能使用的假設論點，以幫助律師和律師助理制定策略。
該公司的軟體 Vincent AI 還可以加快對大量檔案的搜尋。美國銀行分析師寫道：“分析七個不同國家的隱私法規所需的時間可以從幾周縮短到幾分鐘。”Vincent AI 平臺在全球十大律師事務所中的八家擁有 200 萬用戶。
Shah 說道，這兩家公司都是使用AI自動化開始蠶食人類工作崗位的典型例子。
“與人工智慧競爭可能會變得越來越困難。根據美國勞工統計局的資料，美國大約有 330 萬名註冊護士（平均工資為 41 美元/小時）、55,000 名醫療文書人員（平均工資為 18 美元/小時）、859,000 名律師（平均工資為 70 美元/小時）以及 366,000 名律師助理和法律助理（平均工資為 29 美元/小時）。”
從報告中表明，從廣義上講，生成人工智慧的用途開始超越銷售和客戶“體驗”領域，融入更多特定於行業的“垂直”功能。
專注於人工智慧的商業軟體包的興起，可能有助於彌合大部分企業之間的鴻溝，這些企業自身正努力瞭解如何最好地利用這項技術。
對於個人，特別是開發者，這也是一種難得的機遇。
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