麥當勞又一次證明了自己作為快餐業創新領導者的地位！葡萄牙麥當勞近期推出了一項令人驚歎的新功能——"Mood de Mac"（麥當勞心情點餐），只需透過手機攝像頭捕捉顧客的面部表情，AI便能精準分析情緒，隨後推薦最適合當下心情的美食。
這是科技與人文關懷的完美結合創新，快餐行業是高度流水線化的作業，但現在也可以加入個性化服務~
現在，當你疲憊不堪地開啟麥當勞APP，系統立刻捕捉到你略顯憂鬱的神情，然後溫柔地推送一杯甜筒優惠券，彷彿在說："來，吃點甜的，心情會好起來的。"
如果你面帶笑容，系統或許會建議你購買一份可以分享的麥樂雞，與朋友共度歡樂時光。
心情焦慮時，一個滿滿肉汁的漢堡或許是最好的安慰食品。這種"讀心術"般的服務，可能會讓傳統的點餐方式頓時黯然失色。
這項由Fullsix廣告公司為葡萄牙麥當勞量身打造的創新體驗，依託MorphCast情緒AI技術，能夠即時識別使用者的七種情緒狀態：快樂、驚訝、悲傷、厭惡、憤怒、中性和恐懼。
操作流程出奇簡單：在麥當勞APP中建立MyM賬戶，選擇葡萄牙地區，點選"Mac Mood"功能，隨後AI會透過攝像頭分析使用者表情，並立即推送匹配心情的專屬優惠券。
在里斯本的一家麥當勞門店，年輕顧客瑪麗亞剛剛經歷了這種全新體驗。"太神奇了！"她興奮地說道，"系統識別出我正在為考試結束而欣喜，立刻推薦了一份麥旋風冰淇淋作為慶祝。它就像懂我的朋友一樣。"
類似的場景每天都在葡萄牙各地的麥當勞門店上演，顧客們不僅僅是為了填飽肚子，更是為了體驗這種互動的樂趣。
從營銷角度看，這項創新不僅提升了使用者粘性，更巧妙地解決了快餐行業普遍面臨的"選擇疲勞"問題。
當消費者面對琳琅滿目的選單無從選擇時，情緒識別技術提供了一種全新的決策依據——"聽從"自己的情感需求。麥當勞葡萄牙市場負責人表示："我們不僅僅在賣漢堡，我們在創造與客戶的情感連線。這是數字時代品牌差異化的關鍵所在。"
互動科技越來越成為人類的情感支援工具，飲食也不再只是滿足基本需求，更成為一種情緒的表達與共鳴。或許很快，這項創新技術將從葡萄牙走向全球，為更多地區的消費者帶來這種"以情動食"的全新體驗。
資料顯示，這項創新功能上線後反響熱烈，已有超過33萬次攝像頭請求，完成率高達93.53%。在Z世代消費者普遍面臨"選單疲勞"的當下麥當勞用這種方式加強與年輕客戶群體情感連線的創新嘗試。
麥當勞一直在嘗試情感化營銷，此前，品牌曾在特定市場推出過"定製收據T恤"活動，將顧客最愛點的選單印在T恤上，讓消費者成為品牌故事的一部分。而這次的"Mood de Mac"則更進一步，將情感分析技術與即時營銷完美結合，創造出更加個性化的消費體驗。
從某種意義上說，"Mood de Mac"模糊了科技與人文的界限。它不再是冰冷的演算法推送，而是基於真實情緒的溫情互動。
當快餐不再只關注食物本身，而開始關注"人"的情感需求時，這種消費體驗便有了溫度和深度。
當然了，技術進步總伴隨著倫理思考。情緒識別技術雖然便利，但也引發了關於資料安全與隱私保護隱憂，為了讓消費者放心使用這個功能，麥當勞方面強調，所有面部情緒分析均在本地裝置完成，不會上傳或儲存使用者面部資料，且使用者可隨時關閉此功能。
當下次你如果在葡萄牙旅遊，面對麥當勞的攝像頭時，可以展現最真實的表情——因為這一次，你不必開口，麥當勞已經讀懂了你的心情，也讀懂了你的胃~
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Ref：
https://creapills.com/mcdonalds-mood-for-mac-menu-personnalise-ia-20250513
https://www.morphcast.com/showcase/mcdonalds-emotional-campaign/
https://www.adsoftheworld.com/campaigns/mood-for-mac
文｜Tutti
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