近日，加拿大一名中國留學生經歷了一場“莫名失去手機號碼”的離奇事件。她的手機號在未經授權的情況下，被運營商Bell錯誤轉給陌生人——導致她在六天時間內無法使用自己的號碼，銀行卡、社交賬號等都受到威脅。
2024年12月30日，中國留學生Huijun Long突然收到Virgin Plus APP的通知，提示她的手機號碼已被取消。當她聯絡運營商後，才得知自己的手機號被“錯誤地”轉移到了Bell Mobility賬戶，而她本人對此毫不知情，也沒有任何授權。
圖源：51記者拍攝
“我當時特別焦慮，因為我的手機號綁定了所有銀行賬戶、社交賬號等重要資訊，一旦被盜用，後果不堪設想。”她說道。
跟許多人一樣，她的手機號被用於作為驗證途徑，是登入各種平臺的重要安全措施。然而，號碼突然失效，讓她格外擔心自己的個人資訊可能已經洩漏。
她多次聯絡運營商，要求立刻凍結號碼，但在與多個客服人員反覆溝通之後，直到第6天結束才終於成功將號碼停用。
“他們在查詢我的個人資訊時非常謹慎，可為什麼手機號卻能如此輕易地被轉走，而且連通知都沒有？”她感到非常費解。
Bell公司隨後證實，該號碼是在哈利法克斯的一家Bell門店被轉移的，而Virgin Plus正是Bell旗下品牌。
“我們對給客戶帶來的任何不便深表歉意。”Bell公司發言人Geoff Higdon說道。
Bell方面解釋稱，這次事件是“個別的人工錯誤”，並非駭客攻擊或身份盜竊，同時強調沒有發現使用者資訊洩露的跡象。
儘管Bell稱此次事件只是“人為錯誤”，但網路安全專家卻表示，這暴露了加拿大電信行業的安全漏洞。
圭爾夫大學（University of Guelph）網路安全專家Ali Dehghantanha表示：“如果手機號碼被不法分子竊取，他們可以收到簡訊驗證碼，甚至登入銀行賬戶、社交媒體、電子郵箱，並獲取重要的私人資訊。”
“這種情況下，恢復被盜資訊非常困難，受害者可能面臨巨大經濟損失。”Dehghantanha補充道。
早在2023年夏天，多倫多警方曾破獲一個涉及1,500個手機賬戶的SIM卡詐騙案，並逮捕了10名嫌疑人。
Bell公司在事後宣告中表示，其員工都接受了相關培訓，並嚴格執行了行業標準程式，包括要求使用者透過簡訊驗證確認轉移號碼等。
但加拿大消費者權益組織（PIAC）對此並不滿意，要求Bell提供更多透明度，並呼籲政府加強監管。
目前，Long已向加拿大電信服務委員會（CCTS）正式提交投訴。資料顯示，2023年加拿大共有40起未經授權的號碼轉移投訴，她的案例是最新一起。
儘管Bell已經道歉，但她仍然感到不安：“手機號碼不僅僅是通話工具，更是個人身份的一部分，一旦被盜，後果極為嚴重。”
參考連結：
https://www.msn.com/en-ca/news/canada/this-woman-s-cellphone-number-was-given-to-another-customer-without-her-consent/ar-AA1yXFxP?apiversion=v2&noservercache=1&domshim=1&renderwebcomponents=1&wcseo=1&batchservertelemetry=1&noservertelemetry=1
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