—————-++++++—————-
溫哥華港灣
（微信ID：bcbaynews）
來自蒙特利爾地區的一對夫婦及其朋友，近日公開指責波特航空（Porter Airlines），稱他們經歷了一次“徹頭徹尾的噩夢”旅行，不僅滯留機艙近七小時，還因此額外花費了逾千加元。
阿萊西奧·雷奇尼（Alessio Recine）、他的妻子阿祖拉·比利格（Azzurra Billig）以及朋友瑪麗·萊薩德（Marie Lessard）和她的伴侶，原本計劃從美國佛羅里達州的勞德代爾堡搭乘波特航空PD572航班返回蒙特利爾特魯多機場。按計劃這應是一趟短短三小時的航班，結果卻變成了長達七小時的滯留機艙之旅。
3月30日下午4點30分，他們登上了航班。“艙門關閉後我們以為要起飛了，結果我們整整在飛機上待了六個多小時，卻始終沒離開跑道。”雷奇尼告訴《環球新聞》。
在事故發生幾周後，雷奇尼聯絡媒體，稱自己仍在等待航空公司的賠償。他表示整個過程持續了超過12小時，期間幾乎沒有任何補給或援助，沒有住宿安排、沒有餐券，唯一得到的回應就是“請撥打客戶服務”，而熱線等待時間超過90分鐘。
“在連串模糊更新之後，突然透過廣播宣佈航班取消；登機口無人值守，乘客被完全遺棄。”他在給航空公司的郵件中寫道，“我們只能自費預訂新的航班和酒店，身心俱疲，行程全毀。”
雷奇尼稱他在4月2日提交了總額近1700加元的賠償申請，但至今未收到有實質內容的回覆。電話追蹤時，對方僅表示目前仍在處理2月中旬以來的申請。
同行的萊薩德女士說：“我們晚上11點半下飛機時，航空公司並未提供任何實用資訊。七個小時困在飛機上卻沒有食物，機上還有家長帶著小孩。有位憤怒的母親要求發水後，乘務員才開始分發飲用水。”
他們事後才透過航空公司的App發現，航班已被重新安排到兩天後，但航空公司沒有直接通知他們。
“把一飛機的人半夜丟在機場卻不告知下一步，太不正常了。我們是交給你們照顧的旅客，至少也該告訴我們該去哪兒吧。”雷奇尼說道。
雖然航空公司退還了被取消航班的票款，但這幾位乘客仍被迫自費購買其他航空公司的機票返回加拿大，因他們無法在佛州額外停留兩天。這使得他們在獲得退款後仍自掏腰包1200加元。
波特航空回應稱，該航班因空中交通管制限制、雷暴天氣及維護問題被迫取消，因此不屬於可獲賠的範疇，建議旅客聯絡自己的旅行保險或信用卡公司尋求賠償。
波特航空在寫給媒體的郵件中表示：“PD572受多重因素影響，包括滾動雷暴、維修問題和空管延誤，導致航班無法及時起飛。機組人員值勤時間也因此超限，被迫返回登機口。”
由於後續航班已滿，有些乘客的重新預訂時間被推遲了兩天。波特航空稱已在30天內對雷奇尼的申訴作出回應，符合加拿大航空乘客保護條例（APPR）的規定。
在《環球新聞》聯絡航空公司後，波特航空為雷奇尼提供了一張價值150加元的旅行優惠券。但雷奇尼夫婦表示，“絕不會再搭乘波特航空，也不會使用那張券。”