短影片時代，職業打假人有了新的“商業模式”

近日，博主“松哥打虎”和“賞金獵人灰燼”釋出影片，質疑良品鋪子藕粉、酸辣粉產品配料表造假。簡單地說，舉報內容是，“桂香堅果藕粉”不該有木薯成分，但檢出了木薯成分。而另一款產品“酸辣粉”應該有紅薯成分，但未檢出“紅薯成分”。

影片立刻引發了消費者的強烈關注。

這兩款產品是良品鋪子分別委託安徽與河南廠家生產的。隨後，安徽省產品質量監督檢驗研究院，證明了不該有的木薯成分“未檢出”。河南省食品和鹽業檢驗技術研究院，證明了該有的紅薯成分“檢出”。根據這個結論，武漢東西湖區市場監督管理局釋出通告，舉報人反映的問題不成立。

通報之後，良品鋪子釋出澄清公告，指2名舉報人散佈謠言，嚴重破壞了消費者對食品行業的信任，引發社會恐慌，影響極為惡劣，將對2人提起訴訟。而打假人“松哥打虎”態度強硬，表示不認可官方通報，說自己手裡還有幾百個樣品可以送檢。

不過，他的強硬禁不起推敲。正如他自己也承認的，他之前的檢測報告，不具有CMA及CNS認證資質，證據效力並不強。而政府監管部門委託的機構，都是具有CMA及CNS認證資質的權威檢測機構。作為職業的打假人，對法律法規都很清楚，面對大公司，操作本應該更專業，卻留著很大漏洞，不去找權威機構檢測。

更關鍵的是，打假人雖然表示不認可結果，但卻沒有進一步行動。沒有提出行政複議或訴訟，也沒有把自己手中的樣品繼續送檢。只是仍然不斷髮布相關短影片片段，推高自己的曝光度。然後，在短影片平臺上，向粉絲售賣一款“比肩茅子”售價69.9元每瓶的白酒，廣告語和其他博主也一樣。一個商業模式似乎完成了自己的閉環。隨後，或者是因為與人設差異太大，打假人隨後自己關閉了影片號。

職業打假人已存在多年。最初，它有利於遏制商家的造假、侵害消費者權益的行為。不過，在另一方面，它也會為了獲益侵犯經營者權益。傳統的職業打假人的獲利模式是明顯的，即以舉報要挾經營者，提出不合理的賠償請求，甚至逾越紅線，構成敲詐勒索。

比如，近年來，餐飲店“超範圍經營”冷盤的新聞，頻登各大平臺熱搜，其實這正是職業打假人“敲詐勒索”的重災區。先點一份拍黃瓜，然後索要幾千元。據中國連鎖經營協會資料顯示，2023年有2.4萬名職業索賠人發起73萬件索賠投訴，其中以食品為由的惡意投訴超過22萬件。

在短影片時代，職業打假人群體迅速膨脹。

在抖音、貼吧和微信公眾號等平臺，不少人分享“打假日入過千、月入過萬”的經歷，吸引人“拜師”，價格在幾十元到上千元不等。根據媒體報道，某職業打假人有150餘名徒弟，學費是2000元一位，每個月有5萬元到10萬元的收入。

拜師後，這些“師父”會拉群分享打假案例、打假思路，會教人薅羊毛、“吃貨”（僅退款）。師傅也會線上指導打假，師傅群裡給出疑似假貨的商品連結，群裡師徒一起分析這個產品能不能打，要不要下單。甚至，不但打商家的假，還能幫商家打擊抖音、淘寶和拼多多的同行。

職業打假人迅速膨脹，是因為短影片時代，他們有了新的“商業模式”，利益比傳統模式更大，而且，更隱蔽。

短影片時代，職業打假人的新商業模式有兩種。一種是透過舉報、製造恐慌、形成熱點事件，獲得流量和粉絲，然後再透過粉絲去變現。另一種更加隱秘的獲利模式則是，捏造事實，形成輿情，打擊商譽，成為商業競爭中打擊對手的一種手段。越隱秘的模式，商業利益的鏈條越隱秘，打假人就會顯得越正義。

近期另一樁類似良品鋪子被舉報的事，就是百雀羚遭遇舉報。舉報人在去年就開始向上海市藥監局、北京市藥監局頻繁進行舉報，稱百雀羚生產的化妝品新增停用原料。2024年北京行政終審判決書最終認定百雀羚不存在該問題。舉報人又在上海對該問題重複舉報，並利用上海市藥監局《舉報答覆書》暗示百雀羚違規。隨後，“百雀羚化妝品涉嫌新增停用原料基本屬實”衝上微博熱搜第一。

但實際上，根據藥監部門相關人士的解釋：舉報內容基本屬實不等於百雀羚違法行為屬實。上海市藥監局經過調查後表示，百雀羚不存在違規行為。百雀羚也做出了更詳細的解釋。簡單地說，有一種原料，以前是可以用的，新規之後，就變為停用了。

不過，事情雖然弄清楚了，但並不是所有人都會看新聞，跟完整個過程，那麼，很多人就會留下一個印象：百雀羚裡面有停用物質，百雀羚的商譽就受到嚴重損害。

企業經營講究商譽，良好的輿論也是一種營商環境，當前，職業打假人攪渾輿情，對企業的侵害，對營商環境的破壞都是明顯的。

對此相關部門已經行動起來。國家市場監督管理總局出臺的《市場監管部門最佳化營商環境重點舉措（2024年版）》就明確表示，要從嚴審查那些涉嫌利用投訴舉報牟取不正當利益，擾亂市場經濟秩序的行為。目前，河北保定、湖南嶽陽、江蘇邳州、湖北黃石、河南漯河等地方都發文，要對惡意打假進行整治。

對平臺而言，平臺要落實主體責任，主動作為，與相關部門做好溝通，及時提供官方的權威資訊。同時，加大對造謠和惡意舉報、抹黑企業形象的賬號的懲治力度，抑制職業打假人炒作、營銷舉報企業的資訊，進而切斷“舉報-網紅-帶貨”這一利益鏈條。不為違法的行為添上利益之油。

作為網民，對職業打假其灰色和黑化的一面，必須有清晰的認識，不能無腦地一味叫好。中國民間對俠客一直有浪漫化的想象，但真實江湖中的俠客往往是灰色的，甚至是黑色的。人性總是灰暗的，不受約束的逐利一定會黑化。

最近，社會上議論得較多的“遠洋捕撈”現象，一些小地方的公安，都會為了“集體的利益”“縣裡發工資”而違法去扣押企業家。公安還有明確的各種規則約束，那麼，缺乏約束的民間打假人，為了更加明確的個人利益，灰色和黑色部分一定會更多。所以，網民看到一些舉報資訊的時候，要多留個心眼，不要一味轉發叫好，不要讓自己的善心被惡意利用。