據《西雅圖時報》7月21日報道 據航班追蹤網站Flight Aware顯示，因阿拉斯加航空公司系統故障引發的地面停飛（ground stop）影響持續發酵，截至週一上午，西雅圖-塔科馬國際機場（Sea-Tac）有數十架航班被取消或延誤。
截至週一上午10點15分，阿拉斯加航空及其子公司地平線航空（Horizon Air）在Sea-Tac機場已有73個航班被取消，另有113個航班出現延誤。
此前，阿拉斯加航空因“IT系統故障”於週日（20日）晚間請求對其所有主線航班及地平線航空航班實行約三小時的地面停飛。公司表示，該停飛令已於週日晚間11點解除，航班運營已恢復，但其在社交平臺X上釋出宣告稱，旅客仍需預期“持續性影響”。
該航司在宣告中指出：“我們整個航班運營恢復正常還需要一段時間。”
據瞭解，阿拉斯加航空在2024年也曾多次因IT系統故障實施地面停飛。
航司提醒乘客，在前往機場前應儘快透過其App或官網確認航班狀態，以免行程受阻。
若航班因不可預見事件（如IT系統故障等不可抗力）被取消或延誤，航空公司將協助旅客改簽至阿拉斯加航班，或安排搭乘其他航空公司或多段組合航班。根據公司官網說明，乘客也有機會申請退款或獲得未使用航段的旅行積分。
官員建議，如果你已經在機場，可排隊尋找客服人員協助，或透過電話或網路聯絡阿拉斯加航空訂票部門。如你已透過其他方式抵達目的地，且不再需要乘坐原定航班，根據法律，即使是“不可退款票”，航空公司也必須向你退款。
除此之外，若大規模航班取消導致客服電話繁忙，建議由你所在旅客團體中“常旅客等級”最高的成員撥打客服電話，或嘗試使用公司的國際客服熱線以節省等待時間。