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杭州餘杭區政府19日下午最新通報稱，導致幾個街道自來水異味的是特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產生的硫醚類物質，再次排除了關於“糞水”管道接入自來水管道的傳聞。通報表示，藻類導致異味的具體原因正在進一步溯源調查中。
餘杭區自來水出現嚴重異味屬於突發民生事故，而且非常離奇，受影響的人很多。老胡認為，這起事故無論如何都是應當避免的。
事情剛發生後，網上就出現各種傳言，很多是不滿的調侃，但其中也有惡意造謠。比如一個造謠帖模仿官方藍底白字的形式聲稱，“有官員故意將下水糞水排汙管道接入主城區13處水路後潛逃出境”，用心極其惡毒。老胡懷疑那個造謠帖是在國外炮製的，很難想象國內有人敢搞這樣的公然犯罪。相信公安不會放過那樣的惡意造謠者。
然而網上傳言四起，重要原因之一也是主流媒體的報道跟不上公眾對這件事的資訊需求。由於這件事的離奇性，調侃者非常多，一些微信群裡的段子很容易在傳播過程中當成真訊息進入輿論場。另外還有各種聯想，人們難以判斷真假。比如今天看到有人從網上發出舊聞：餘杭環境(水務)控股集團有限公司董事長高偉興是2021年的杭州市五一勞動獎章獲得者，他在全國首創了集供水、汙水、雨水“三水合一”的供排水機制改革方案，這個訊息此時被翻出來，提供了“三水合一”這個技術可能出了問題的聯想，普通人很難辨別這種聯想的合理與否。
現在的情況是，大家對這件事非常關心，網上議論紛紛。所以老胡個人建議，不僅官方機構要加快調查，主流媒體應當擔負起溝通之責，針對公眾疑惑提供豐富資訊。杭州的媒體非常發達，但之前看到的資訊大多是九派新聞和新黃河等外省媒體提供的，杭州當地媒體應當積極參與到事情的跟進和報道中來。
媒體報道未必都要像官方正式結論那樣完整準確，有一點細微偏差，公眾是可以接受的。關鍵是媒體要與公眾高度共情，站在公眾利益的角度上了解事情的原因和進展。這樣做只會助政府一臂之力，起到溝通與安撫公眾的作用。
