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1. 問：2024年11月18日前獲發的中國護照能否補錄指紋？
目前，已簽發的中國護照在駐外使領館無法補錄指紋。無指紋資訊不影響護照正常使用，可正常用於出入境和國際旅行，但在中國邊檢無法自助通關，需使用人工通道。
2. 問：2024年11月18日後，如我在美國辦理中國護照，是不是隻能本人到使領館辦理？
對老弱病殘或居住地距使領館較遠等到館辦理確有困難的申請人，仍可循現有模式郵寄辦理護照，無需本人到館。申請人可在“中國領事”APP線上提交申請時在“其他想對使領館說的話”欄目留言，說明無法到館理由並上傳不採集指紋知情同意書。工作人員將據此調整辦理模式。
3. 問：我在“中國領事”APP線上申請時已說明無法到使領館辦理的原因，為什麼APP仍只能選擇“到館辦理”和“到館遞交”的選項？
工作人員將根據您的請求在後臺調整辦理模式。“到館辦理”和“到館遞交”為預設選項，不影響您採用郵寄方式遞交材料。
4. 問：我在申請時沒有提出不到場郵寄辦理請求，線上稽核通過後能否更改辦理模式，把材料直接郵寄至使領館？
您申請時沒有提出無法到館請求並說明具體原因，工作人員在稽核通過後無法更改辦理模式，需要您預約時間本人到館採集指紋、遞交材料。如到館確實存在困難，請自行取消現有申請後重新提交。
5. 問：我能否在預約到館時間後，由他人代為遞交材料？
護照是重要證件，指紋屬於個人敏感資訊。請務必由本人親自到館遞交材料並採集指紋，不可由他人以不採集指紋等理由代交材料。
6. 問：我能否採用郵寄遞交材料、到館領取新護照的方式辦理？
“中國領事”APP目前開通“線上申請、到館採集指紋、申請人線下領取/使領館寄回新護照”及“線上申請、郵寄申請材料、使領館寄回新護照”兩種護照辦理模式。暫不支援線上申請、郵寄遞交材料、到館領取新護照。我們將持續最佳化業務辦理模式，提供更全面、個性化的護照辦理服務。
7. 問：我未能在預約到館時間遞交材料、採集指紋，怎麼辦？
請您根據個人安排重新預約到館辦理時間。
8. 問：到館領取新護照和郵寄方式領取新護照在費用上有何差異？
到館領取新護照需繳納護照辦理費用18美元/人；使領館寄回新護照在辦理費用基礎上，需額外繳納郵寄服務費5美元/人，合計23美元/人。
請注意，在“中國領事”APP使用微信支付將統一收取23美元/人。如由您本人到館領取新護照，5美元/人郵寄服務費將在取證後返還至您的微信賬戶。
9. 問：我已成功預約到館時間，需要提前準備好哪些材料？
請您在預約時間攜帶已列印的“待到館辦理”頁面截圖、現持護照原件（辦理護照補發須列印原護照資料頁照片）到總領館證件大廳一層取號後，到二樓視窗遞交材料、錄入指紋。
如選擇郵寄發證，請到館時一併提交回郵信封和23美元的Money Order（如選擇線下支付）。
10. 問：選擇“到館取證”的申請人如何知道何時可以領取新護照？
請您關注“中國領事”APP申請狀態，變為“待取證”後，持遞交材料時開具給您的取證單，到證件大廳一樓9號視窗取證。
