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近期，我館在各平臺收集到一些申請人普遍關心的問題。為提高服務質量，方便申請人辦理業務，即日起，我館將以多種形式不定期釋出常見問題解答，歡迎大家關注。
一、問：中國身份證到期了能否補辦？
答：補辦身份證需要到國內公安機關辦理。如果不方便回國，您可委託直系親屬攜帶您本人和委託人的身份證原件、委託書原件、中國護照資料頁及所在國簽證頁影印件，到您戶籍所在地派出所辦理。
二、問：已更換護照，但尚未錄入指紋，是否可以補錄？
答：目前，已簽發的中國護照在駐外使領館無法補錄指紋。沒有指紋資訊並不影響護照正常使用，仍可用於出入境和國際旅行，只是在中國邊檢時無法自助通關，需使用人工通道。
三、問：是否可在總領館現場辦理中國護照頒發？
答：申請護照頒發需要在“中國領事”APP提交護照頒發申請，待線上稽核通過後，即可在APP預約到館時間，現場提交材料並錄入指紋。
四、問：能否採用郵寄遞交材料、到館領取證件的方式辦理旅行證？
答：旅行證業務目前僅支援“送貨上門”，仍沿用“線上申請、郵寄材料、回郵信封寄回”的辦理模式，暫不支援到館“自提”。我們將持續最佳化業務辦理模式，提供更全面、個性化的服務。
五、問：是否可以幫忙查詢簽證審批進度？
答：如您提供取證單號，我館可為您查詢簽證審批進度。您到館遞交簽證申請後，會拿到一張帶有八位單號的黃色取證單。如需查詢辦理進度，可向我館簽證諮詢郵箱（[email protected]）傳送電子郵件，標題輸入取證單號，正文部分註明“簽證進度查詢”，並提供申請人姓名、護照號等資訊。我館將在收到來郵後第一時間予以回覆。
