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要科技感還是要體驗感?
近日,工信部將申請立項的《汽車車門把手安全技術要求》進行公示,對隱藏式門把手進行規範。實際上,隨著電動化和智慧化程序的深入,除了車鑰匙門把手以外,一些形式大於內容的雞肋功能也被消費者吐槽。
要科技感還是要安全感,不應該讓消費者二選一。這些被車主嫌棄的功能,也像隱藏式門把手一樣需要得到最佳化。
01
讓人又愛又恨的全景天幕
其中,全景天幕可謂讓車主又愛又恨。
因為能提升車內頭部空間表現,加上能滿足觀景需求,全景天幕逐漸成為新能源汽車的標配。全景天幕以一塊大玻璃覆蓋車頂,藍天白雲之下別有一番風味,還頗具科技感和設計感。
然而,到了夏天,全景天幕對於車內乘員而言可謂折磨。
一方面,全景天幕的玻璃本身會透過不少可見光與紅外線;另一方面,玻璃自身吸收可見光與紅外線能量後,溫度迅速飆升。當全景天幕直接將熱量傳遞到車廂內,相當於在乘員頭頂上掛了一個電烤燈。
小宋是某新能源品牌車主,她坦言夏天在車內感覺並不好受。“一到夏天出太陽的時候,車廂內溫度就會很高,雖然坐在車內,但是感覺跟在室外騎電動腳踏車一樣熱。”
小宋的不滿,正是源自於車內的全景天幕。當溫度升高和陽光猛烈時,小宋車內的全景天幕就猶如一塊“太陽能收集器”,“如果是普通的天窗估計還沒那麼誇張,不過這麼大一塊玻璃放在頭頂上,在夏天真的很熱。”
小宋的遭遇並非個案,在社交媒體上,多位網友反映全景天幕影響駕乘體驗。有新能源車主表示“買電車的時候別被全景天窗吸引,要麼選個電動遮陽簾,要麼夏天直接曬禿頭。”

▲網友吐槽全景天幕(來源:小紅書)
目前,全景天幕已經在更多新能源車上出現,特斯拉、蔚來、小鵬、理想、極氪、埃安等品牌的新車均配備全景天幕,面積也越來越大。
與此同時,“大玻璃”的風潮還吹向了燃油車。最新一代豐田凱美瑞、新款福特蒙迪歐等均裝有全景天幕。
有汽車工程師向《消費者報道》表示,與燃油車不同,電車需要配備大容量電車等部件,為了節省車內空間,全景天幕就成為了必選項。“新能源車底盤需要平鋪電池包,對於車內垂直空間造成了擠佔,與傳統可開關的天窗或加裝遮陽簾相比,全景天幕只需在車頂上配備一塊玻璃,就可以節約出2~5釐米的頭部空間,提升車廂內的空間表現。”
上述汽車工程師還指出,一塊玻璃的成本要比車身高強度鋼結構低不少,重量也可以直接減少70公斤左右,相當於一個成年男性的體重,對於減少電車的電耗、提升續航里程也會有一定幫助。
此外,平安證券研報顯示,普通全景天幕玻璃的成本為1000元左右,擁有鍍膜的天幕玻璃成本為1500元~2000元,而普通全景天窗成本大約在3000元左右。因此,全景天幕不僅被包裝成高階配置,實際上還幫車企節省了不少成本。


▲蔚來、極氪對全景天幕隔熱或隔絕紫外線效果的宣傳(來源:蔚來、極氪官方網站)
目前,車企還爭相宣傳全景天幕的隔熱和隔絕紫外線的效果。然而,即使是使用光致變色或電致變色玻璃的全景天幕,雖然能有效阻隔導致皮膚變色和影響健康的紫外線,但是不能有效阻隔穿透能力更強大的紅外線,而造成溫度升高的光線不是紫外線正是紅外線,在沒有遮陽簾的情況下車內溫度容易升高。
“天幕危機”之下,車主們只能各顯神通開展自救。
首先是常規的自救手段,比如為全景天幕加裝遮陽簾,為全景天幕玻璃貼上隔熱膜等。此外,社交媒體上還有不少電車車主展示了自己用報紙、紙皮貼緊全景天幕以實現隔熱的情況。
當然,還有倔強的車主並不想錯過全景天幕帶來的美景。為了保持全景天幕帶來的視野優勢,在車裡穿防曬服、撐傘、戴防曬帽、戴草帽、在全景天幕的玻璃上倒水……誓要捍衛全景天幕帶來的火辣與熱情。


▲來源:網路

▲來源:小紅書
為了對抗車廂內的高溫,車主們要將車內空調調整至更低的溫度,這無疑會增加電耗,讓電車的續航能力備受考驗,車主可能還要因此遭遇續航里程縮水的另一重摺磨。
此外,即使加裝一塊看似不起眼的遮陽簾,消費者也可能需要花費不少金錢成本。
目前,大量新能源車全景天幕的遮陽簾並非免費配備,車主需要額外付費選裝,透過車企官方渠道購買的遮陽簾價格不菲。以特斯拉為例,購買遮陽簾需要花費1400元左右,而在淘寶等電商平臺購買則需200至400元不等。
02
消失的物理按鍵
除了全景天幕,消失的物理按鍵也是不少消費者吐槽的物件。
特斯拉可謂“用螢幕控制一切”的開創者。2012年,特斯拉推出首款量產車Model S,這款新車的中控臺沒有任何物理按鍵,而是被一塊17英寸的觸控屏取代,這塊中控屏擁有燈光調節、車輛狀況檢視、音樂、電話、導航、娛樂、車輛設定等等功能。
除了上述功能以外,特斯拉甚至把換擋也交給螢幕。2023年9月推出的2023款Model 3,開始採用螢幕換擋。換言之,傳統物理擋把也逐漸在特斯拉的車型上消失了。

▲特斯拉Model 3螢幕換擋(來源:特斯拉官方微博)
隨著汽車行業進入電動化和智慧化時代,“冰箱、彩電、大沙發”成為車功能配置的主流,中控屏代替物理按鍵的風潮也吹向了自主品牌,像特斯拉一樣中控臺沒有任何一個物理按鍵的新車比比皆是。
然而,這塊看似充滿科技感的大螢幕,卻未必如想象中智慧和實用。
早在2020年,英國交通研究實驗室(TRL)就釋出了一項研究結果,指出使用觸屏操作CarPlay和Android Auto等互動系統時,駕駛員的反應時間比正常駕駛多出53%至57%。相比之下,酒駕僅會使反應時間增加12%。
2022年,瑞典《Vi Bilgare》雜誌公佈了一項實測結果,他們找來了一些車輛以約110km/h行駛,記錄期間駕駛員完成開啟座椅加熱,空調調高2℃,開啟除霜;開啟收音機,調到指定電臺;小計里程清零;儀表亮度調到最暗,關閉中控屏等操作所花的時間,測試車型覆蓋2005年的沃爾沃V70到最新的純電車型,分成實體鍵組、按鍵+觸控組、純觸控組三隊。
結果讓人大跌眼鏡。沒有觸屏系統的老車沃爾沃V70,駕駛員僅靠實體按鍵完成四項操作只花了10秒。而絕大多數搭載觸屏系統(不一定是全觸屏)的新車花費時間在20~30秒,其中螢幕尺寸最大的上汽MG Marvel R耗時最多,需要44.6秒。
除此之外,在智慧汽車高度依賴電子系統的今天,如果車機系統宕機,控制如此多功能的中控屏是否也會停止工作,影響車輛正常行駛?這也是不少車主擔心的問題。
實際上,這並非杞人憂天。今年“五一”假期,哪吒車主就集體遭遇了App崩潰的情況。有車主在網上發帖稱,其隨身攜帶車鑰匙卻無法解鎖車輛,最終通過後備廂應急開關才得以進入。還有車主反映,當車機系統出現故障時,即時定位、充電狀態、續航里程等關鍵行車資訊均無法顯示。
面對上述問題,物理按鍵開始重新在部分車企的新車上出現。

▲來源:小米汽車官方微博
寶馬iDrive系統新增觸控板以減少螢幕操作;保時捷在2024款卡宴上重啟實體鍵和旋鈕;小米SU7上市釋出會上,雷軍強調實體按鍵一定要有所保留;極氪7X上市釋出會上,保留物理按鍵被當做重要賣點來宣傳……
當然,觸屏功能和物理按鍵並非二選一的關係。同濟大學車輛工程博士、人車關係實驗室負責人龔在研就曾表示,在步驟較少、目標非常封閉的情況下,如空調溫度調節等基礎操作,採用實體鍵是有價值的;不過一些步驟較多、目標非常開放,如呼叫聯絡人、氛圍燈設定等功能,則用語音和觸屏更為高效。
因此,車載觸屏本身並非車主擔憂的根源,車輛的可靠性和安全性才是消費者敢放心使用各種觸屏功能的底氣。
實際上,追求前衛的設計和科技感無可厚非,只是安全和消費者的使用體驗永遠是汽車設計和製造的最高優先順序。與隱藏式門把手一樣,全景天幕和車載觸屏,不應該站在消費者的對立面上,淪為雞肋配置。車企要做的,是研發出既能滿足消費者智慧需求又能保證安全便捷的功能,提升消費者的用車體驗。
來源:消費者報道
文:陳梓慶

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