雷武斌 西安諾海電子科技有限公司
高陵區中醫醫院新院區外景
一個醫信人的日常：跑一場持續升級的“負重馬拉松”
李工是高陵區中醫醫院資訊科的一名工程師，不僅腦子裡有智慧，腿上也有“功夫”。作為西安諾海電子科技的資深老IT，我和李工早有合作。他工作日常的轉變，正是從高陵區中醫醫院的新院區桌面終端的升級開始的。
一個資訊化工作者的日常：雷武斌工作照
在高陵區中醫醫院搬入新院區後，醫院的科室和裝置變多了。對於李工來說，他的工作量變得更大，這不得樓上樓下跑更快了？但是他和同事們依然高效保障了包含門診、大廳、病房及各科室業務的穩定執行。這原因在於，他已經從一場不斷加碼的“負重馬拉松”中解放了出來。
過去在醫院不同辦公場景的PC裡，安裝著大量的專用業務軟體，幫助醫生開方、護士備案、導診發藥等等，承載著醫院執行的重要資訊。PC會隨著使用時間變長和應用程式的增多而變得日益卡頓，維修耗費的時間直接影響著科室業務的穩定，也影響患者的就醫體驗，給李工的工作帶來了不小的負擔。
李工這樣總結他和同事們的日常工作：資訊中心電話不斷，需要頻繁上下樓跑現場進行維護，工單平均15-20次/日，耗時耗力。如果遇上系統藍色畫面宕機，或者印表機配置出錯，可能就需要系統重灌或重複配置，處理時間長達40分鐘，送修則需要更長時間，可能需要啟用一臺備用電腦，而且可能造成資料丟失。
在這分秒必爭的醫院裡，處理故障的時候，焦急的醫護、期盼的患者，給李工帶來了很大的心理壓力。醫院專業的業務軟體隨著資訊化發展增多，他就像在跑一場“沒有盡頭”的馬拉松。
而且，隨著PC的8代CPU起不再支援預裝Win7系統，醫院的部分業務系統無法短期內相容Win10。這更是給李工的馬拉松加上了新的負重。
“專家診斷”後的終端升級探索：既要穩定、又要效率
事情的轉機發生在高陵區中醫醫院新院區的建設中。新建部署的PC需要逐臺安裝部署除錯，上線時間會拉長。眼見人力的奔忙無法帶來質的效果提升，李工和同事們在院領導的帶領下，對當前資訊化工作進行了一次深入的“專家會診”：
1.在門診/住院醫護工作站，主要業務是醫護辦公與移動查房，其中工位佔比較大。在這裡，辦公終端需要實現業務統一快速下發，故障遠端便捷處理，簡易高效的運維，同時要保障作業系統的相容。
2.在收費/發藥/檢驗及ICU等辦公場景中，承載的業務要求更加連續，讀卡器/掃描槍/條碼印表機等外設種類繁多，而且外設介面存在特殊性，如序列埠、並口、雙網口。這裡的終端因為值班等因素，使用者不固定，本地有部分臨時資料。因此，這裡的辦公終端配置要求高效能，可靠性一定要高，同時解決外設種類及數量多的問題。
經過深入的“診斷”，李工他們得出結論，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”可不行，要給這些辦公場景找到一個“對症”的好方子：
1.應用部署上線更新要快，保障新院區快速投入使用；
2.系統要相容，保障醫院不同的業務系統能夠穩定執行；
3.故障遠端還原需要高效便捷，提升日常運維的效率；
4.外設相容要豐富，同時滿足資訊安全的要求。
在實際需求的牽引下，我們共同組成了一個強有力的執行團隊，開始了“照方抓藥”的探索。在醫療資訊化、教育資訊化的領域，我都有過實操經驗，高校的機房“上雲”的需求其實是類似的：連續、穩定、相容、高效。因此，我給李工推薦了銳捷雲桌面。在實地調研了其他醫院的運用後，醫院資訊科先給銳捷雲桌面安排了一場“小考”：15臺銳捷雲桌面開始了在院內的實操測試，結果顯示，"對症"!
李工的“閃電戰”：從IT救火員變成了指揮官
很快，一場真實的“大考”來了：新院區280臺雲桌面要在新院區試營業期間快速交付上線，讓業務跑起來。這些終端一天不能正式投入使用，收費視窗、發藥視窗這些業務就跑不起來，意味著新院區的正式開放就要延遲。
我作為這場大考的見證人，眼看著李工打了一場“閃電戰”：新PC終端需要逐臺部署系統及安裝軟體，每臺花費在40分鐘左右，而銳捷IDV終端部署上線僅需6分鐘。280臺終端，軟體部署及除錯上線的工作1個人5天內就完成正式交付，這是之前整個資訊科5個人1個月才能完成的工作量。這麼驚豔的操作，可不是李工發揮自己“跑步功力”實現的，他現在是運籌帷幄的指揮官了：在當前的高陵區中醫醫院，280臺銳捷IDV雲終端RG-CT5702C-G3正在醫護工作站、門診、藥房、各科診療室等不同的場景中服役。
掛號/收費視窗高效有序地提供服務
李工自己的日常工作也跟隨銳捷雲終端的使用發生了變化：
變化1：終端統一納管，高效運維，業務執行更穩定
智慧雲終端部署方便，替換簡單，故障率更低。小問題調整設定可以1-2分鐘完成遠端處理，藍色畫面故障6分鐘即可恢復。個人資料不受系統崩潰影響，終端原有的個性化配置也可以保留。保證醫生辦公體驗的同時，運維成本大大降低，過去的PC運維資訊科要投入4-5人運維，現在減少到2-3人。李工的運維不再“奔忙”。
變化2：本地儲存，軟體相容，效能穩定兩手抓
雲終端採用半虛擬化技術，在十代Intel CPU平臺上全面支援Win7/Win10系統，最高主頻達到5.1GHz，採用可擴容的記憶體及硬碟設計，能夠良好支援醫療業務軟體執行。且醫院所需的專業作業系統及業務軟體實現了很好的相容，大大降低業務中斷的風險。
變化3：外設相容，更多介面
RG-CT5702C-G3具備8個USB介面，滿足各種複雜場景下的多外設需求，可實現對觸控大屏、印表機、讀卡器、U盾、攝像頭等多種型別的專用外設相容。李工可根據醫護的需求靈活定製外設策略，實現接入許可權按需分配。同時印表機程式自動升級，系統升級、驅動程式安裝也可以一鍵完成。
雷武斌很清楚，李工的工作日常轉變，其實是高陵區中醫醫院資訊化技術與醫療服務深度融合的一個縮影。數字化技術的持續引入，背後是醫院領導及資訊化團隊對醫療服務的質量、患者就醫體驗的不懈追求。銳捷雲桌面這個穩定、高效的工具，也將幫助更多的醫信人完成工作的變化。