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大環境真的不好啊～
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Rogers裁員：加拿大400名員工受影響！
Rogers在多個省份裁撤了大量支援人員，其中大部分為線上聊天客服崗位。
這家電信公司拒絕透露具體裁員人數，但一位熟悉Rogers運營情況的匿名訊息人士向MobileSyrup透露，受影響的員工接近400人。
Rogers發言人Zac Carreiro表示：“隨著客戶習慣的不斷變化，我們正在投資數字工具和自助服務選項，以幫助客戶更快找到所需資訊。雖然我們客服團隊中的一小部分崗位受到影響，但我們仍在全國範圍內招聘，以支援公司的運營。”
聊天客服或被徹底取消
裁員訊息最早在Reddit上曝光，多個討論帖提到Rogers正在關閉線上聊天客服服務。
訊息人士還透露，部分呼叫中心員工也被解僱，公司計劃逐步取消“零售支援團隊”（Retail Support Group），該團隊專門為Rogers員工提供銷售和技術支援。
未來，門店員工即使遇到簡單的賬戶問題，也必須提交工單由升級團隊處理，可能需要長達五天的時間才能解決。
這項調整可能會導致客戶在修改賬戶資訊時等待時間更長，同時銷售和技術支援的響應時間也可能變慢。
裁員影響範圍廣泛
總部位於多倫多的勞工法律事務所Samfiru Tumarkin LLP表示，本週已有數十名被裁的Rogers員工向其尋求幫助。
據《環球郵報》（The Globe and Mail）報道，裁員涉及安大略省、曼尼托巴省、不列顛哥倫比亞省和魁北克省。許多受影響員工曾在線上聊天支援部門工作，一些人是Rogers收購Shaw後整合進來的員工，還有一些人來自公司的社交媒體客服團隊。
加拿大三大電信公司持續裁員
過去一年，加拿大三大電信公司（Rogers、Bell、Telus）均進行了大規模裁員和重組。
Bell在過去幾周內向超過1200名員工提供了自願離職補償方案，而Telus也正在向700名員工提供買斷方案，以縮減其員工規模。
新聞來源：
https://www.blogto.com/tech/2025/02/rogers-layoffs-workers-canada/
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來源：超級生活
責任編輯：林伯儒
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