作者：王曉萱
來源：鯨商(ID：bizwhale)
“新質供給”成拼多多新引擎。
年底的電商大促，是商家們的收官之戰。
過去一年，業內關於產業帶商家收入水平、生存境況的關注也愈發多了起來。
商家是平臺多元生態的基石，更是平臺運作的毛細血管，電商平臺想要生意的高質量增長，不僅要保障消費者能買到優質貨品，還需給商家良好的營商環境，為雙方提供優質的服務與產品。
而拼多多作為電商“場”域之一，一直對於消費者需求的變遷，貨品迭代升級的方向洞察清晰。
那麼，拼多多應該如何為商家“雪中送炭”，幫商家持續提高運營效率、減少人力成本方面，進而推動產業升級呢？
“解困”商家
在走訪產業帶時，不少商家向鯨商吐槽今年生意難做。一方面是因為消費需求的變化，當下的消費者更注重個性化和多元化的產品，對商家的產品創新提出了更高的要求；另一方面，隨著產業帶商家數量的急速增長，商品“同質化”的問題也被放大，行業門檻低，競爭模式單一也成為影響產業發展的重要因素。
為了給商家營造更好的生態環境，拼多多成立了“商家權益保護委員會”，由執行董事和聯席CEO趙佳臻親自帶隊，統籌平臺多個團隊，加大對商家權益保護的力度。
去年9月開始，拼多多還密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先後推出了技術服務費、推廣服務費等多項退返權益，下調了先用後付服務費、商家店鋪保證金以及提現門檻，全方位降低商家的經營成本。
諸多農產品商家、新國貨品牌，以及及產業帶商家，向鯨商表示：“現在僅推廣服務費的退返，每年就能節省數十萬元。”足以見得，產業帶的轉型升級，離不開平臺的協助。
主打母嬰產品的SnowBear小白熊，就是在拼多多幫助下，實現降本增效，產品升級的品牌之一。
展開來看，在2024年4月之前，小白熊電商業務的重點並不在拼多多上。隨著業務發展，小白熊集團副總裁殷志鋒觀察到，拼多多與其他電商平臺不同，有更強的“貨找人”屬性。在“貨找人”的流量分發新邏輯下，小白熊的優質產品得以迅速鎖定95後、00後等年輕父母群體，憑藉品質、功能勝出，最終實現成交。
在使用者群體上，殷志鋒認為拼多多不僅有大量一線城市的消費者，還有大量準一二線城市，以及三四線城市、縣、鄉、鎮的消費者。拼多多中大量的年輕使用者群，他們不唯品牌論，不唯價格論，更注重產品質量、功能、使用場景，這些消費特徵為小白熊提供了發展機遇。
所以，從2024年4月開始，小白熊加大了在拼多多的投入。而拼多多的百億補貼和“百億減免”新政，也在電商供需兩側持續補貼、讓利，幫助商家實現成交。
其中，“百億補貼”是平臺以真金白銀的補貼讓消費者得實惠。殷志鋒以一款補貼後售價600元的產品舉例，“這款產品在很多平臺都賣800元，但在拼多多上能賣600元，是因為平臺補貼了200元。這讓品牌沒有損失利潤，消費者得到了實惠，平臺收穫了人氣和口碑，屬實是三方共贏。”
平臺對商家的綜合扶持，讓小白熊有了立竿見影的效果，在短短8個月內，小白熊的平均月銷售額幾乎是此前10倍。
可以看出，拼多多在幫助商家和消費者互相創造價值。商家收穫經濟效益，消費者獲得優質產品和情緒價值。
類似於小白熊的商家還有很多。當大量商家的日常運營負擔變輕後，就有更多精力放在傾聽消費者需求，最佳化貨品整合、升級上。
商家、消費者雙贏
除了消費趨勢，我國產業帶的特點即為高度的規模效應和聚集效應，無論在國內外，這些產業叢集都有多方面的優勢，潛力也有待挖掘。而產業帶商家更是如此，他們有能力為消費者提供源源不斷的優質貨源，只是亟需平臺引導和政策扶持。
拼多多基於產業帶特點，發出“新質供給”計劃，推動商家及產業帶向高附加值的產業階段發展。
一方面，拼多多作為頭部電商平臺，需起到主體支撐的作用。其藉助融合數字技術，把資料運用到生產各環節中，讓各個產品的消費趨勢、生產週期，消費迴圈都更清晰明瞭；
另一方面，拼多多較好的平臺背書和渠道能力，能降低產業帶商家和消費者之間的溝通成本和資訊差，幫助產業對接更大的市場，為產業賦能。
而所謂新質生產力，數字經濟智庫首席研究員胡麒牧認為是：“創新起主導作用，擺脫傳統經濟增長方式、生產力發展路徑，具有高科技、高效能、高質量特徵，符合新發展理念的先進生產力質態。”
這股“新質”風潮，正慢慢吹向每一個產業帶商家。在惠東經營鞋廠的15年的老陳，就是“新質供給”計劃的受益人之一。
傅秋是2020年來的惠東，成了老陳主力客戶。經過兩年摸爬滾打，傅秋敏銳地覺察到，去年6月，不少頭部商家的勃肯鞋動輒銷量數萬，且勃肯鞋的穿搭內容討論度高，“如何將醜鞋穿出高階感”更一度成為熱門話題。
在傅秋的操盤下，勃肯鞋有了更多樣式，帶幫的、帶絨毛的、厚底的……因為訂單需求量大，今年，傅秋更是選擇自建工廠。現在，傅秋公司整體的日訂單量達到1700單。
傅秋知道，產業帶白牌商家在線上跑出來的前提是“高質價比”。“就像我做140元價格帶，除了要保證裡料、皮料、鞋底的品質，還要在價格上給予消費者超出預期的驚喜。”
去年二季度，拼多多“百億減免”“新質商家扶持計劃”等多項政策相繼落地。“原本在其他平臺賣150多的鞋子，在節省了大部分營銷成本後，我們在拼多多隻需賣90多元。”傅秋表示，“這個平臺特別香。
在百億補貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競爭力。”可以看出，拼多多今年9月份加碼的“新質供給”，對他來說確實是“一場及時雨”。
惠東的故事不是個例。泉州知名國產紙尿褲品牌“幫寶適”，從代工發展成家喻戶曉的品牌；亳州特產花草茶，從初級加工邁向“固體飲料”的深度加工階段；平度假睫毛、滄州化妝刷，走出多個地域品牌，成功開拓了巨大的內銷市場……這些成績都離不開拼多多“新質供給”的多重效用。
不過，電商平臺能為產業帶升級、商家減負的能力遠遠不止於此。
除了以上計劃，拼多多“電商西進”計劃，既拓展了消費市場，又延續了商家下沉力，為農產品進城，工業品下鄉打下堅實基礎。
電商西進，新質“擴容”
眾所周知，西部地區一直是電商推進緩慢的地帶。商家怕往西部發貨，因為高昂的運輸費用。因快遞運輸時效性低，履約時間過長，消費者需苦等包裹。這些問題都讓雙方無法“雙向奔赴”。
2022年，拼多多釋出“電商西進”計劃。該計劃首創了中轉集運+平臺兜底物流中轉費+免費送貨進村的模式，大幅降低了快遞發往偏遠地區的物流成本，讓更多的東部商家開拓西部市場，為西部商品東出創造了新機會。同時，該計劃也吸引了更多傳統貨架電商和內容電商跟進，共同煥活偏遠地區消費活力。
今年9月，拼多多“百億減免”計劃再出重磅福利，全額承擔商家發往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠地區的物流中轉費。此舉在行業內尚屬首次，進一步攤薄了商品西進的物流成本，有力推動了更多優質好物直連偏遠地區。
目前，該項減免舉措已經覆蓋平臺全量商家。福建石獅一位從事衝鋒衣的商家吳是賢，就是其中之一。
原來，吳是賢發往西部某省份的快遞，每公斤需支付20元，算上包材成本，他會向消費者收取30元運費。而甘肅、寧夏、青海、內蒙古等省份，一件衣服也會收8—9元的運費。
拼多多兜底二段運費的政策落地後，針對偏遠地區訂單，他主動承擔從福建發往中轉倉的一段運費。這樣一來，其店鋪在今年實現了對所有地區消費者包郵，“現在每月銷往西部一個省的訂單就有幾百單，快遞時效也比以前快了1—2天。”
據他透露，過去偏遠地區的消費者經常問“物流到哪裡了”“還有多久到”，不僅增加了客服工作量，還影響店鋪評分。而西進行動推行以來，“幾乎沒有人再催物流了，客服工作量也減輕不少。”
除了東部商家能把貨賣到西部，西部的優質商品，也搭著拼多多的“順風車”來到東部。
比如內蒙古自治區誕生了伊利、蒙牛等全球知名的乳業品牌，充足的牛奶還被製造成奶皮、奶豆腐、酸奶糕等不同乳製品。大量的內蒙古牛肉被製成各式牛肉乾，讓這裡成長出了諸如蒙都等知名牛肉乾品牌。但這些特產，大部分都在等待外地人到此出差旅遊時購買。
由於地理偏遠、地廣人稀，物流基礎設施欠成熟等原因，不僅當地商品較難走出去，外地商品也難進入（不包郵）這裡。拼多多的運費政策，才讓這些難題得以解決。
另一方面，“電商西進”還為啟用消費、拓寬就業，出了一把力。商家和消費者都能感受到切實的利益。
總之，無論百億補貼、百億減免，還是電商西進，都是平臺為扶持新質產業帶裡優質好物的措施。未來，拼多多應會有更多扶持計劃，並持續以“商家權益保護”為工作重心，不斷最佳化售後服務及行業競爭環境，構建能良性迴圈的平臺生態，促進產業加速轉型升級。