什麼樣的問題適合問面試官?千萬想清楚了再提問

E導師就職於美國前三的諮詢公司:Boston Consulting Group。畢業於University of Texas at Austin商學院博士。

多項專業特長:Optimization, Stochastic Modeling, Supply Chain & Health Care Management。
今天導師跟    你慢慢說出別人不知道的Consulting,還有你要怎麼準備自己。

1導師訪談
您覺得就現在的職位而言需要具備哪些技能?課內課程是否能cover這些技能?
首先,自己專業的基礎課要上好,打下基本功。其次,在自己感興趣的方向深入鑽研,投入時間和精力。最後,要抓住機會,有目的性的充實自己。下面我對每一點進行闡述。
第一點大家都懂,上課不僅僅是積累專業知識,也是培養邏輯思維,和自己思考、分析、解決問題的能力 (critical thinking)。面試其中考核的就是一個人分析解決問題的能力,給你一個陌生領域的難題,你如何define,切入,並驗證你的hypothesis,解決問題?關於GPA嘛,因為每年都有大量的學生申請,所以成績單和簡歷上最好不要有明顯的短板。
第二點旨在讓自己有一技之長,對某類事物有深入和獨到的見解。這樣在面試中,你才可以與眾不同,讓面試官覺得錄用這個學生能給公司和clients有新的幫助。這就是面試裡常說的:how can I contribute to the company? 能做到這點,首先要平時的積累。
我用自己的經歷來解釋第二點和第三點。我本科專業是operations,在很多學校叫OR,本科偶然機會自己爭取到和香港醫管屬合作的機會。之後在商學院讀博士,研究最佳化、運籌和物流-我們學校當時還沒有醫學院。我博士第一年的時候,商學院要和附近的一家醫院建交合作,雖然在COO (chief operations officer)層面有了基本的合作意向,但是院裡沒有教授或學生有和醫院合作的經驗。我自告奮勇去做了一個暑假的實習。這個實習和大家接觸到的很不一樣,沒有job description,沒有明確的問題,甚至沒有老闆安排具體任務。“上班”前一週,COO給我一張單子上面列舉了13個她採集上來的問題,所以我的目的就是:1.把這些問題深入瞭解並分類:適合PhD的research project,適合MBA學生的課堂project,適合其他院系的課題(我本科是工科哦)。 聽起來是不是很像一道case題?vaguely defined,challenging,high pressure and high risk. 聽起來像不像consulting guru,Victor Cheng第一年的經歷?(不知道Victor Cheng?那你可要加油了哦)暑假結束,我從醫院帶回2個MBA course project,一個long-term PhD research project(現在還有工學院的學生再繼續這個課題),還有一個project介紹給了school of communication。另外,我也和醫院各個部門的護士、護工、醫生們結下了很好的私交,因為我利用internship和自己的專業知識,順便幫他們也解決了他們自己部門的小問題。我特別喜歡Victor Cheng這個理念:想求別人幫自己之前,先幫別人。雖然我internship之後就被調到另一個醫院做research了,但還有護士發郵件會問我會不會繼續來醫院實習。
我的經驗比較獨特,需要前期“無心”的積累(學校裡學的專業知識和自己爭取的而外project)和主動把握機會,敢於承擔重任。這是次歷練,讓我有資歷參與之後的healthcare專案,與多個醫院合作,既要和客戶(醫院)打交道,也要建數學模型,程式設計,最佳化解決醫院的問題,最後要跟board 做proposal。就像滾雪球一樣,經驗越來越多,對healthcare運籌方面的瞭解不僅僅侷限在理論,也有實戰經驗了。
總結一下,上面這個故事就是要告訴大家,在學校一定要把基礎打好,然後充實拓寬實踐,讓自己有一技之長。
2導師訪談
Consulting建議讀博士嗎?讀博士的優勢在哪裡?
其實我不建議。讀博士是針對某個問題進行深入深入深入研究的過程。Research本身不一定是為了應用,尤其是基礎科學。我讀博士當教授,但是半途發現了真愛是consulting。所以如果小夥伴們真的想做consulting,那還不如畢業了就去工作,多多積累經驗。如果你想做consulting又讀了博士,那麼就要往跟你博士背景的方向申請。比如說那我來說,如果一個case跟醫療有關,那對於我就很有利了。因為不一定很多有工作經驗的人能涉及刀醫療方面。
我也看過很多讀博的人在申請consulting的時候簡歷寫成了CV,列了publication卻不闡述應用性。我建議大家在寫resume的時候多問問自己:why would xxx company care about this? 我本人不建議超過1頁的resume。
3導師訪談
找工作時做了哪些準備?透過什麼渠道投簡歷的?
很多同學覺得consulting對於背景沒什麼要求,就抱著試試看的態度。這種態度在找工作中是絕對不可取的,不僅僅是consulting。對背景沒要求,是因為MBB的clients各個領域都有,需要各路人才加盟,並不是門檻低哦。我自己準備的特別認真,會定期總結下一步需要提高哪些方面,一直到終面前兩天才休息。
我投簡歷的渠道有:校網,還有公司網頁上直接投。Consulting公司會在招聘季之前來個大學校開information session。此外,BCG還有coffee chat給大家更深入瞭解這個行業和BCG的緊密接觸機會。
對於這個coffee chat,我建議大家多去去。你去可以去問問題,比如說工作是什麼樣子的,瞭解他們的生活,看看這樣的生活適不適合你。
關於問問題還是有學問的。首先,大家要學會換位思考,一個非常無趣、或者google就能查到的問題是在浪費回答人的寶貴時間。同時也說明問問題的人對consulting的功課做得不夠足。其次,要知道問這個問題的目的是什麼?得到資訊?impressed the consultant?最後,問問題不要太長,一個人說很久很久,像是問問題又像是吹噓自己的這種“問題”,我個人不很喜歡。
4導師訪談
參加現在公司的面試過程中有哪些難題?
很多人問過我以前考過什麼case,有沒有面經。和toefl,GRE的面經不同,consulting的面試每次個人、每一次都是獨特的。這麼說吧,比如A和B同一天去同一家office面試,他倆的case都不一定會一樣。這個季度的case和下個季度面試用的case也一定不一樣。為什麼呢?那首先要明白誰來面試你,這些case從何而來?MBB的面試官就是從一線臨時抽下來的consultant,project leader和最終面試的大老闆。不是HR。你面試裡接到的case題目都是面試官手裡接過的客戶的例子。不過面試官會把例子簡化(因為一個case通常是由好幾個consultant合力用幾周甚至幾個月完成的龐大問題,而你面試的是超級簡化版)、並去除sensitive client information(目的是保護客戶隱私)。所以,你在網上買的case book上面的例題是不會出現。因為面試的任務每季度會落在不同的人頭上,你前輩們的面經case也不會再次出現的。
此外呢,McKinsey 對於不是business背景的面試者會有筆試這一項。難度呢?我個人覺得綜合難度要比GRE閱讀難很多,因為:時間緊,大量資訊,還需要數學速算和估算,和邏輯分析。另外呢,跟你一起面試的人群英語也都很好(其實面試的人大部分都是母語英語哦)。
剩下的就是2-3輪的面試。這個形式是一樣的。每一輪都會有2-3個人來面試你。每個人會給你一個case加上behavior,時間大約在45分鐘左右。聊完一個面試官了就換下一個。
case練練大家都可以解,為什麼說consulting面試難呢?因為除了硬性要求,還有很多軟性的不好量化的要求,比如這個人的性格合適麼?人品、信服力、語言能力等等。業界有一句話:能進final round的人幾乎都是qualified,至於誰能拿到offer,這就看很多因素了。所以我會告訴我的學員,你能做的就是不斷完善自己,因為最終的對手是你自己。至於沒到final round就掛的同學呢,一般都是有或多或少的硬傷,需要具體分析自己的弱勢再提高。
5導師訪談
您覺得Consulting適合哪些學生?
真愛做consulting的人,而且不介意飛來飛去的。如果你是要長時間在家的話,可以考慮做後臺工作,比如說research,收集data,還有marketing等等。consultant指的是做前臺的工作:即需要經常出差,見客戶的。大家可以多問問業界的人。
6導師訪談
可以舉一個Case的例子嗎?在Interview的時候是如何評價面試者的表現的?
那就拿angry birds來做個例子。現在大家都玩過或者有所耳聞angry birds吧,假設我們回到angry bird還沒面世之前,Rivio總裁找到你,要求你分析並建議angry bird這款遊戲怎樣營利最好? 那你如果解決?沒有正確答案,關鍵在於考察你的思維方式,分析能力,抽象思考的能力,等等。

下面的分析僅供參考:
首先,手機軟體的市場如何?總體趨勢? 其次,分析business model:通常手機遊戲都有哪些方式營利?。 Business model有幾個:
1:你下載的時候要錢,但是玩的時候不要錢。
2:你下載的時候不要錢,之後你要購買道具。
3:subscription, 你用完一個月之後再收錢。
4:打廣告,不跟使用者收錢。
分析完之後,你還要把好壞都分別列出來。為了quantify哪個model更適合Angry Birds,就需要data。你需要採集那些data呢?比如說,如果方案一,如何定價?在這個價格下,怎麼估算會有多少人下載?另外, 你還要結合遊戲公司的特性,比如說遊戲都有生命週期,這個週期內,你覺得下載人數是一直不變的呢還是逐漸減少的呢? 你需要按照你的這些分析,和麵試官給你的資料,來算出每個model的revenue 。 最後你要給出建議。
一個好的面試者會考慮到風險、實施困難等等具體因素。那如果你有相對背景或者經驗(玩其他類似遊戲的一些感悟),這個時候就會有很大幫助。像遊戲週期這個問題,不玩遊戲的人可能很難考慮到,推薦business model的時候就不夠為客戶著想。
很多最終沒能拿到offer的面試者收到的feedback都是不夠為客戶著想。翻譯成白話就是:1.你的方案太generic,angry birds可以用,dota也可以用(或者其他電腦遊戲)。2.沒什麼亮點,你和其他人的表現都差不多。
總結一下:面試的時候,不能有重大的問題,這樣一下子你就掛了。一些小問題也許可以過本輪面試,但不能有任何短板。你要有很好的交流能力,邏輯思維能力,不能僅僅給出答案,你還要又能力把你的答案講清楚。
這些東西不是靠著背模板就可以做到的。一開始當然可以背模板來入手,熟練了以後你要有自己的結題方式和方法。
7導師訪談
可以簡單介紹一下您給學員帶來的最大幫助是什麼?
Case方面,我會幫助已經有一定經驗的學員進一步提升自己,如何在final round爭取拿到offer。
我擅長幫助學生換位思考。這樣學員在面試的時候就知道應該說什麼,簡歷上面應該寫什麼。授之於魚,不如授之於漁。
我還可以幫助同學發覺自己簡歷裡面的發光點。把有些學員自己沒有發現的好的經驗挖掘出來。
8導師訪談
有什麼建議可以給正在學校找工作的學弟學妹們?
如果你現在還沒有目標公司,那我強力建議多花時間探索一下。 我還沒有發現consulting是真愛之前,我是準備去當教授的。所以我當時是兩頭飛的去面試,教職和consulting同期準備面試。正因為我並沒有一開始就放棄某一個option,或者抱著“試試看的態度”,所以我才可以清楚的瞭解自己喜歡什麼,適合什麼。雖然辛苦,但是話說回來,想要得到dream job誰能不辛苦呢?
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