關鍵詞：人際交往；身份認同；個人發展與團隊協作
《史記·扁鵲倉公列傳》中的記載：扁鵲行醫時，弟子皆稱其“夫子”，而患者則敬稱“神醫”。千年後的今天，當“張醫生”，“李教授”，“王哥”等稱呼混雜在查房、會診甚至微信群裡，稱謂已不僅是禮儀問題，更關乎團隊協作效率、患者信任與職業身份認同。
➤醫療職場中的“稱呼密碼”
一項關於醫療職場稱呼的研究表明，醫療場景中的稱呼需平衡以下維度：
1. 團隊領導與扁平化：外科手術室裡的“機長模式”
明確責任鏈：如同航空領域的“機組資源管理”，主刀醫生被稱為“Dr. 張”可快速標識決策者，避免搶救時的責任模糊。
警惕等級壓制：若住院醫師因畏懼職稱不敢質疑上級醫囑，可能釀成醫療錯誤。
2. 專業距離的“雙刃劍”
患者視角：稱患者為“3床”還是“王女士”？研究指出，使用姓氏的患者滿意度高32%，但年輕患者更傾向被直呼其名（尤其是心理科與兒科）。
師生關係：若導師要求學生稱自己“老闆”，可能導致反饋失真。
3. 代際與文化衝突
“Hey bro” vs. “尊敬的主任”：60後教授收到“Hi Lisa”的郵件可能皺眉，而90後主治認為“張大夫”顯得疏離。全球化團隊中，印度裔醫生習慣稱上級“Sir”，華裔住院醫則糾結該叫“老師”還是“Dr. Wang”。
性別偏見：女性醫生在學術會議上被介紹為“Dr. 李”的機率比男性低得多，更多被稱為“李醫生”甚至“小李”。
➤當“稱呼政治”撞上現代醫療
1. 等級制度與扁平化的悖論
過度強調職稱：可能強化權力差序，抑制團隊協作（如護士不敢提醒主任醫囑錯誤）。
絕對平等主義：若住院醫與主任互稱“老張”“小王”，可能導致責任分散，尤其在多學科會診中。
第三條道路：參考“艦長-舵手”模式——明確指揮鏈，但鼓勵任何角色發起“挑戰性溝通”（如：“王主任，我注意到患者血氧在下降”）。
2. 文化差異的“全球化困境”
歐美醫院慣用“Dr. + Last Name”，日本強調“先生（Sensei）”，而中國摻雜“老師”“主任”“師兄”等複雜稱謂。
3. 數字化溝通的挑戰
微信裡的稱呼博弈：年輕醫生給主任發“主任好！有個問題請教~”是否足夠正式？也許導師認為微信中使用表情包和“~”符號不夠專業，但80後醫生視其為“拉近距離的工具”。
郵件禮儀的隱形規則：開頭用“Dear Dr. Zhang”還是“Hi Jennifer”，可能影響國際合作邀約的成功率。
➤在“稱呼”中重建醫療文化的“柔性秩序”
理想的醫療職場中，稱呼應如手術刀般精準：
對患者：首診即問“您希望我怎麼稱呼您？”——尊重個體差異；
對同事：在明確職責的基礎上，允許“彈性邊界”——診室裡的“張主任”可成為會議室裡的“張老師”；
對自我：敢於說“請叫我Dr. 李”——捍衛專業身份，尤其對於女性與少數群體。
當一名醫生既能從容回應“王大夫”，也能坦然接受“王哥/王姐”時，或許正是醫學人文精神得到最具生命力的註解的時刻。
參考文獻：
Robinson LR, Guo M, Simpson R. doi:10.1093/postmj/qgad117
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編輯：Iris Zhang
美國Healsan Consulting(恆祥諮詢)，專長於Healsan醫學大資料分析（Healsan™）、及基於大資料的Hanson臨床科研培訓（HansonCR™）和醫學編輯服務（MedEditing™）。主要為醫生科學家、生物製藥公司和醫院科研處等提供分析和報告，成為諸多機構的“臨床科研外掛”。