當地時間3月5日，印度航空（Air India）AI-126航班經歷了一場前所未有的“廁所危機”。
印度航空一架波音777-300ER的航班，原定從美國芝加哥飛往印度德里的航班，因機上12個廁所中有11個堵塞，被迫在飛行近5小時後折返，最終讓近300名乘客在飛機上“白坐”10小時，最後回到了原地。
據flightaware網站雷達追蹤資料，在北美中部時間上午10點59分，印度航空AI-126航班在美國芝加哥奧黑爾國際機場滑出機位，11點25分升空起飛，目的地是印度首都新德里的英迪拉·甘地國際機場。
在經過歐洲格陵蘭島上空時，該航班掉頭返航，最終在當天21點08分降落奧黑爾國際機場。也就是說，這趟航班在空中飛行了近10小時，最終卻只能返回原地。
據《紐約郵報》等報道，該航班返航的原因並非出於機械故障，而是由於衛生間管道堵塞。
這架飛機本來有12個衛生間，可以服務機上300多名乘客。但在飛機起飛不到5小時後，12個衛生間裡就有11個發生了堵塞問題，唯一剩下一個運轉正常的衛生間位於商務艙內。
不過另據印度當地報道，該飛機上有10個廁所，其中9個發生了堵塞。
這意味著整架飛機上近300名乘客只能共享一個馬桶，導致排隊使用廁所的情況變得極度混亂。
一些乘客透露，許多人不得不長時間憋著，甚至有人因此感到身體不適。
據親歷者描述，排隊隊伍從機尾廁所蜿蜒至頭等艙簾幕前，形成人類航空史上最壯觀的“如廁朝聖之路”。
一名經濟艙乘客在社交媒體上抱怨道，“有人開始焦慮地敲門，但根本沒有別的選擇，因為飛機上的其他廁所全部無法使用。”
如果要飛抵目的地新德里，正常的飛行時間超過14小時，顯然不可能依靠最後剩下的一個正常工作的衛生間滿足全部乘客的需求。
面對這一突發情況，機組人員評估後決定，考慮到旅客健康與飛行安全，航班無法繼續長途飛行，最終在起飛5小時後決定折返芝加哥。
而在降落奧黑爾國際機場之後，印度航空只有2名乘務人員幫忙安撫300多名乘客的情緒，並組織乘客有序撤離。
印度航空事後宣告表示，航班降落後所有乘客與機組人員正常下機，並獲得住宿安排，以“將不便降到最低”，正安排替代航班，將乘客送往目的地，並承諾提供退款。
然而，對於這樣的解釋和補償，許多乘客仍然感到不滿，認為航空公司的處理方式遠遠不足以彌補他們的損失。
一名乘客抱怨道，他使用Avianca航空的LifeMiles里程為親屬訂購了一張頭等艙機票，目的是讓他們飛往印度參加婚禮。
但由於航班折返，他現在不得不與多家航空公司周旋，申請退款和改簽，整個過程讓他感到“彷彿陷入客服地獄”。
“這是一次令人沮喪的經歷。我們不僅浪費了一整天時間，還必須面對複雜的改票和退款問題。航空公司沒有給予足夠的支援，這種情況本不該發生。”他憤怒地表示。
據初步調查顯示，衛生間的排水管道中被塞入了大量異物，包括毛巾、塑膠袋等物品，直接導致裝置癱瘓。
由於長途航班需要在空中飛行10小時以上，機上廁所的正常執行至關重要。
如果廁所因排洩物堆積、管道堵塞或排汙系統故障而全部停用，可能會導致嚴重的健康和安全問題，甚至影響航班正常執行。
一些航空專家呼籲航空公司加強對廁所繫統的維護和事先檢查，以避免類似問題再次發生。
最終，這架飛機在奧黑爾國際機場停留了2天，在進行了大量清潔消殺工作後才重新起飛。
據悉，這不是印度航空公司第一次面臨與廁所有關的中斷。
據《印度時報》2017年3月12日報道，2017年，一架從德里飛往芝加哥的航班起飛時，機上12個廁所中有4個已經停止服務，剩下的8個在飛行途中失靈，迫使乘客在沒有廁所的情況下度過最後的幾個小時。
近年來，印度航空一直在北美市場進行推廣，希望開拓新的國際航線市場。
在一則英文廣告中，印度航空稱自己“為印度而驕傲，為全球化而自豪”。
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