聞所未聞！國際航班12個廁所11個堵，300名乘客搶1個廁所緊急返航！

2025-04-22 14:50 北美留學實驗室

最近300名乘客從美國登機後，經歷了一場噩夢般的旅程。
據多方媒體綜合報道，芝加哥飛往德里的13小時航班在飛行5小時後被迫折返，原因是機上12個廁所中有11個發生堵塞。

這件“屎”無前例的事件迅速登上熱搜，引起了眾多討論，具體情況一起來看看。
▎國際航班因廁所堵塞被迫返航
根據航班追蹤網站FlightAware的資料，這架航班編號AI126的印度航空班機於3月5日從芝加哥ORD起飛，目的地為印度新德里。
波音777-300ER飛機廁所通常配10-12個馬桶，平均30人共享一個。然而，這趟航班起飛5小時後，機上12個廁所11個全堵，只剩商務艙的1個廁所苦苦支撐。
這意味著整架飛機上近300名乘客只能共享一個馬桶，導致排隊使用廁所的情況變得極度混亂。一些乘客透露，許多人不得不長時間憋著，甚至有人因此感到身體不適。
“廁所外面一直排著長隊，簡直是場噩夢。”一名經濟艙乘客在社交媒體上抱怨道，“有人開始焦慮地敲門，但根本沒有別的選擇，因為飛機上的其他廁所全部無法使用。”
在這種情況下，機長不得不做出一個艱難的決定：返航。
於是，這架已經飛行了近5個小時的飛機，在空中無奈地掉轉方向，朝著出發地芝加哥飛去。經過又一個5小時左右的飛行，飛機終於再次降落在了奧黑爾國際機場。這一趟折騰下來，乘客們在空中足足待了近10個小時，卻又回到了原點，真可謂是一場“空中鬧劇”。

印度航空在事後發表宣告稱：“航班AI126由於技術問題折返芝加哥。飛機降落後，所有乘客和機組人員均正常下機，我們已為乘客安排住宿，並儘量減少不便。”
航空公司還表示，已安排替代航班將乘客送往目的地，並承諾提供退款。然而，對於這樣的解釋和補償，許多乘客仍然感到不滿，認為航空公司的處理方式遠遠不足以彌補他們的損失。

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▎事件背後的原因
據初步調查顯示，大量異物包括毛巾、塑膠袋等物品被衝入馬桶並卡在管道中，直接導致裝置癱瘓。
該公司釋出了幾張照片，展示了從廁所清理出的裝有廢物的袋子。其中一張照片顯示，一名機組人員手持一根完全被抹布堵塞的排水管。
最終，這架飛機在奧黑爾國際機場停留了2天，在進行了大量清潔消殺工作後才重新起飛。
航空專家馬克·馬丁（Mark Martin）告訴《印度時報》，雖然廁所堵塞並不罕見，但“由於乘客的過錯導致所有廁所故障，並引發緊急改道的情況幾乎是不可能的”。
但印度航空表示，此前曾在飛機廁所中發現過毯子、內衣和尿布等物品。“我們藉此機會呼籲乘客僅將廁所用於其本來的用途。”
▎對全球航空業的啟示
這次“廁所危機”事件，無疑給印度航空的形象帶來了巨大的負面影響。在國際航空市場競爭日益激烈的今天，航空公司的服務質量和安全性是吸引乘客的重要因素。
首先，加強對乘客的教育是非常必要的。航空公司應該在乘客登機前，透過多種方式向乘客宣傳飛機上的安全知識和行為規範，特別是關於廁所使用的注意事項，避免因乘客的不當行為而引發類似的問題。
其次，面對各種突發情況，機組人員的應急處理能力至關重要。航空公司應該加強對機組人員的培訓，提高他們的應急處理能力和溝通能力，讓他們在面對突發情況時能夠迅速做出正確的判斷和決策，採取有效的措施加以解決，最大限度地減少對乘客的影響。
最後還是希望大家出行不要遇到那麼離譜的事情~
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