亞馬遜與微軟兩家公司近期被曝將啟動新一輪大規模裁員，與此同時，其年度AI基礎設施投資規模已突破1800億美元，折射出科技巨頭在AI時代面臨的殘酷轉型抉擇。
據財報披露，亞馬遜2025年資本支出預計達1050億美元，其中超八成流向雲端部門AWS的AI算力建設；微軟則計劃投入800億美元擴建AI資料中心。亞馬遜CEO賈西更直言，AI工具的普及將導致公司總人數在未來幾年下降。
”賈西在內部備忘錄中坦言，AI已深度嵌入亞馬遜的配送網路——從庫存調配到需求預測，機械性崗位正被演算法逐步取代。微軟雖未證實裁員計劃，但其發言人承認“資源將向戰略增長領域傾斜”，暗示傳統銷售團隊可能成為最佳化物件。
2022-2023年，亞馬遜累計裁撤2.7萬名員工，微軟也在釋出亮眼財報後突然解僱3%人力。更值得警惕的是，人力資源機構Challenger, Gray & Christmas資料顯示，2025年前5個月，全美因“技術升級”導致的裁員已達2萬人，高盛預測生成式AI將使25%崗位面臨自動化風險。
“當AI能精準預測消費趨勢時，為何需要龐大的市場分析團隊？”賈西的質問揭示了科技行業的底層邏輯：過去依賴人力堆砌的規模效應，正在被AI驅動的效率革命顛覆。亞馬遜試點顯示，AI需求預測系統使庫存週轉率提升18%，相當於減少3000名規劃人員。
賈西強調，AI將創造“更多戰略型崗位”，但這種替代效應已引發員工抗議。在微軟內部論壇，有銷售代表質疑：“客戶關係的維護能被聊天機器人取代嗎？”這種焦慮折射出技術替代的“斷層帶”——標準化崗位首當其衝，複合型技能需求卻尚未形成完整培養體系。
行業觀察家指出，科技巨頭正陷入兩難困境：不重金投入AI將失去未來競爭力，但激進轉型可能摧毀現有業務根基。亞馬遜的案例頗具警示意義，其AI投資回報週期預計長達5年，而裁員節省的年薪成本不足資本支出的2%。
牛津大學研究顯示，每部署1個AI崗位，將影響2.3個傳統職位，但會催生0.8個新興職業。這場變革的終局，取決於企業能否在削減成本與培育新增長點間找到平衡，而普通勞動者，正成為技術革命最昂貴的“學費”。