迪克·紐森怎麼也沒想到，一次簡單的跨國匯款會變成持續數週的麻煩事。這位來自BC省維多利亞的居民最近嘗試透過豐業銀行向法國的朋友轉賬1000歐元，本以為幾分鐘就能搞定的事情，卻演變成一場令人沮喪的拉鋸戰。
"系統明明顯示'已完成'，但兩週過去了，朋友卻說根本沒收到錢。"紐森向記者講述這段經歷時，語氣中依然帶著不解。更讓他困惑的是銀行網站的操作流程——儘管他準備了所有必要的銀行程式碼，但實際填寫時卻遇到了重重障礙。
這並非個案。根據銀行業研究人員的觀察，從加拿大銀行發起國際匯款往往伴隨著高昂費用、複雜流程和種種不確定性。要完成一筆跨境轉賬，客戶通常需要準備收款人姓名、銀行名稱、國際銀行賬號(IBAN)、銀行識別碼(BIC)或SWIFT程式碼等一系列資訊。
紐森的經歷暴露了更深層的問題。銀行網站顯示這項服務收費1.99加元，但當他尋求人工幫助時，卻被告知必須前往分行辦理，費用也飆升至25加元。更令人困惑的是，銀行後來聲稱這筆錢被誤存入了一個企業賬戶而非個人賬戶。豐業銀行雖表示正在與客戶協商解決，但整個事件已經讓紐森對加拿大銀行的國際匯款服務產生了嚴重質疑。
"透過Interac在加拿大境內轉賬如此簡單，為什麼國際匯款不能同樣便捷？"紐森的發問道出了許多加拿大人的心聲。對此，國際貿易經濟學家沃納·安特韋勒給出了專業解讀：加拿大銀行業缺乏充分競爭是關鍵原因。
"我們面對的是一個寡頭壟斷市場，少數幾家銀行佔據著非常舒適的地位。"這位UBC尚德商學院的教授指出，"這種市場結構讓銀行能夠維持較高收費，特別是那些普通客戶不太注意的隱性費用。"
與歐盟先進的跨境支付系統相比，加拿大顯得落後許多。安特韋勒教授解釋道："我們還沒有建立起類似歐盟那種即時、低成本的簡化轉賬系統。"這種差距不僅體現在跨國匯款上，就連美加之間的資金流動也存在諸多障礙。
"加拿大銀行讓持有外幣變得異常困難。"安特韋勒以自己的美元賬戶為例說明，"雖然可以開設美國儲蓄賬戶，但這些賬戶實際上無法接入美國支付系統，功能非常有限。"
費用問題尤為突出。以加拿大皇家銀行為例，單筆國際匯款手續費可能高達45加元；而接收國際電匯同樣不便宜，道明銀行就收取15加元費用——這還不包括匯款方需要支付的費用。
加拿大銀行家協會為這些收費辯護稱，國際匯款確實比國內轉賬複雜得多，涉及更多環節和風險管控措施。
該協會代表60多家金融機構表示："國際匯款成本是固定的，與金額無關，因此銀行通常收取固定費用而非按比例收費。"他們強調，除了貨幣兌換，反欺詐等合規程式也增加了運營成本。
"問題不在於是否應該收費，而在於收費標準和合理性。"安特韋勒教授一語道破爭議核心。他還指出，大型金融機構提供的匯率往往不如專業匯款公司優惠，這進一步增加了使用者的隱性成本。
紐森的遭遇折射出加拿大金融體系在國際化服務方面的短板。在全球化程度日益加深的今天，便捷、實惠的跨境支付已成為普通民眾的基本需求。當歐盟已經實現即時低成本轉賬時，加拿大銀行業是否應該重新審視自己的服務標準和收費結構？
這場關於1000歐元的"小麻煩"，實際上牽出了一個關乎行業競爭、服務創新和消費者權益的"大問題"。也許，加拿大確實到了該認真思考如何讓國際匯款不再成為使用者噩夢的時候了。畢竟，在數字化支付日益普及的今天，資金流動的便利程度直接影響著一個經濟體的活力和開放度。
普通使用者如紐森所期待的，不過是能夠像給隔壁鄰居轉賬那樣輕鬆地向海外朋友匯款。這種期待看似簡單，卻需要整個金融體系進行深刻的自我革新。當銀行不再把跨境支付視為利潤增長點，而是作為基礎服務來最佳化時，真正的改變才會發生。
