星巴克近日宣佈調整北美地區咖啡廳規定，未來星巴克“進店需消費”，不再對所有人開放。
據瞭解，新規將於1月27日生效，目的是為了改善顧客與員工的體驗，重振持續下滑的銷售業績。
根據《BBC》等外媒綜合報導，近年來星巴克的開放政策，引發消費者對於店內的安全隱憂。對此，星巴克宣佈更改北美地區咖啡廳規定，結束自2018年以來“允許任何人”坐在咖啡廳或使用洗手間的政策，未來將實行新的顧客行為準則。
星巴克北美區總裁薩拉特里林指出“有必要重新設定我們的空間應該如何使用。顧客需要一個乾淨、安全的環境，員工也對咖啡廳對所有人開放的方式表示擔憂”。
據悉，新規中明確禁止騷擾、暴力、威脅性語言、戶外飲酒、吸菸及乞討等行為，員工亦可對違規者要求離開或報警處理。
星巴克發言人傑西安德森表示“實施咖啡廳行為準則，可以幫助我們優先考慮那些想要坐下來享受我們咖啡廳的消費者”。
根據星巴克2024財年第4季資料顯示，星巴克全球營收90.7億美元，相比去年同期下滑3.2%，歸屬於上市公司的淨利潤為9.09億美元，較去年同期下降25.5%，且品牌全球同店銷售額較去年同期下降7%。
2024星巴克全年營收雖達361.8億美元，但淨利潤下滑至37.6億美元，相比去年下降8.8%。面對營收和客流量下降的壓力，星巴克決定調整政策來改善經營狀況。
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