

2024年歐洲盃賽事正式收官,西班牙以2比1戰勝英格蘭獲得冠軍。
在老球迷心中,一直流傳著這樣一句話“世界盃不過是熱鬧一點的歐洲盃罷了。”在他們心中四年一次的歐洲盃,不僅代表了歐洲最高的足球水平,更代表了國際足球的最高水平。
資料顯示上一屆歐洲盃全球的觀看人數就達52.3億,僅最後一場決賽的直播觀眾就有3.28億。歐足聯官方預測,本屆歐洲盃還將吸引50億人次觀眾。
高曝光、大流量下,今年的歐洲盃贊助對於企業來說,那可是一塊“高出鏡率的對海外展示黃金廣告牌”,而今年也是中國企業贊助歐洲盃最多的一屆,一共有五家企業贊助了歐洲盃,分別是:比亞迪、螞蟻集團(含支付寶、Alipay+及其他子品牌)、海信、阿里巴巴(含淘寶、速賣通等子品牌)和Vivo。

不難發現,今年贊助歐洲盃的企業早已經在海外有一些知名度了,對於這五個品牌來說,他們早就過了簡單粗糙的砸錢,用歐洲盃的廣告去換流量、換銷量的上半場。他們需要面對的是精耕細作去“深耕”海外市場的下半場。

對外,支付寶的“走出去”和“請進來”
其中支付寶就是一個典型的例子,作為最早服務中國人出境遊的移動支付工具,已落地全球超過70個國家和地區,覆蓋超過800萬海外商家。
支付寶已經過了那個需要靠贊助一個歐洲盃,完成品牌冷啟動的階段,支付寶贊助歐洲盃的想要的東西可能在賽場之外。
眾所周知,歐美市場一直都是信用卡支付的大本意,1994年萬事達就贊助過歐洲盃,並且連續贊助了4屆比賽,從2010年之後Visa就成了歐洲盃的“霸榜大哥”,不過,2016年歐洲盃,萬事達缺席了贊助,支付寶抓住機會,在2018年與歐足聯簽下8年長約。

歐足聯與支付寶就2020歐洲盃達成合作,開通了“UEFA歐洲盃”支付寶生活號,並以此作為歐足聯國家級賽事目前在中國唯一的官方訊息釋出途徑;同時上線的還有名為“UEFA歐洲盃2020訂票”的支付寶小程式,這也是歐足聯歷史上首次在官方網站以外開通售票渠道。
2024年,歐洲盃官網更是開放了支付寶和Alipay+購票支付通道,支付寶以歐洲盃官方合作伙伴身份,出現在了歐洲盃購票、賽場、紀念品商店。
在今年歐洲盃舉辦地德國,無論是百年百貨公司考夫霍夫、還是最大的藥妝店DM都支援用支付寶掃碼領劵,甚至去慕尼黑穀物市場上個廁所,都可以用支付寶掃一掃了,在歐洲超 40 萬商戶體驗 Alipay+ 絲滑無現金支付。
支付寶寫在歐洲盃圍欄LED廣告上的那句“一個支付寶暢享全球”,可不是一句不能落地的標語,而是支付寶和Alipay+ 透過歐洲盃這樣的契機,把移動支付進一步帶到世界各地。在歐洲盃的賽場之外,在大商場、小商家的收銀臺上,那才是支付寶的“主場”,一張張熟悉的藍色二維碼,出現在異國他鄉,外國人認識了Alipay,也讓身處異鄉的國人倍感親切。

支付寶與 Alipay+正在透過自己的技術、資源,提升著出國遊客的支付體驗,這大概就是“他鄉遇故知(支)”最好的註腳。
在歐洲盃賽事的前三週(6 月 14 日 – 7 月 9 日),僅在德國,透過 Alipay+ 合作錢包支付的顧客數量同比增加 70%,在 Alipay+ 連線的商戶透過合作錢包支付的交易額同比增長了 68%,為德國當地餐飲、零售、旅行等領域的中小商戶創造了更多商機。
在英國,除了原有的哈羅德、利伯提(Liberty London)、塞爾福裡奇(Selfridges)等老牌百貨,近期能用支付寶的新商戶又新增了5萬多家,在整個歐洲,透過 Alipay+ 進行支付的遊客人數同比增加 32%。
贊助歐洲盃是支付寶移動支付“走出去”的一大步,也是讓跨境消費進入“掃碼支付”時代的關鍵一步。
另一方面,2024年一季度,46.6萬人次外國人持簽證入境,198.9萬人次免簽入境,總體入境數量比去年同期增長了3倍還多,外籍出入境人次恢復到2019年同期90%水平,過去4年裡消失的外國人又回來了。
並且“中國旅行”這四個字迅速成為了國外博主的流量密碼,一句“city不city”,被外交部回應:而如何最佳化國外朋友在中國旅行更方便、更舒適的體驗,成為了今年的新命題。

歐洲盃賽場上的廣告牌就是老外認識支付寶的一個視窗。支付寶於2020年在國內第一家獲得兩套服務外籍人員入境支付方案的批覆,實現境外人士透過“下載支付寶App後繫結境外銀行卡”(外卡內綁)以及“直接使用境外電子錢包掃支付寶二維碼”(外包內用)兩套服務方案,在中國吃喝玩樂購都可以快捷使用支付寶支付。

除了支付服務之外,支付寶也聯合行業夥伴,為國際遊客提供便捷的線上數字服務,包括線上翻譯、打車、訂酒店、預定景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等服務。
隨著中國144時過境免籤“朋友圈”進一步擴大,越來越多入境遊客來華旅行,據不完全統計,除了北上廣深等入境遊首選城市外,重慶、廈門、瀋陽、南京等也是外籍旅客的熱門入境地。
今年7月,支付寶就抓住機會,在瀋陽落地首個歐洲盃主題“國際友好商圈”,便捷的支付服務之外,外國遊客來華還能享受掃碼點餐、線上翻譯、打車、訂酒店、乘坐公交、租充電寶、查詢匯率等多項數字服務,僅支付寶上自帶的翻譯服務,就支援法語、德語、西班牙語等16種語言,文字、語音、拍照等3種翻譯形式。邊喝啤酒邊吃烤雞架,讓瀋陽成為了外國人在歐洲盃期間“反向旅遊”的熱門城市。

支付寶資料顯示,2024年上半年,入境賓客用支付寶消費金額同比增長8倍。2023年底以來,來華免籤以及與中國互免簽證的14國入境遊客,其上半年用支付寶消費金額同比猛增15倍。
疫情之後,當世界開始緊密接觸中國,支付寶用一句“一個支付寶暢享全球”告訴海外友人們:中國是一個用一部手機就可以出門的國家,如果來中國,不妨也試試這種支付寶所代表的移動支付,它也可以成為數字時代的世界語言。
本屆歐洲盃決賽當晚,奧爾莫在現場捧起的“支付寶得分王”獎盃,就帶著明顯的中國元素——獎盃主體由一個踢球者的形象,組成了小篆體的“支”字。

在央視採訪時,支付寶總裁韓歆毅這樣闡釋杯的設計理念:“和足球一樣,移動支付也應該會成為全世界通用的語言。我們希望透過足球,讓移動支付走向世界,更好地給大家帶來數字化的體驗。”

有意思的是,相比於上一屆歐洲盃,最佳射手頒獎規則有了些改變,在進球數相同的情況下,不再比較球員的助攻或上場時長,最終一共有6名打進3球的球員榮膺“支付寶得分王”。
這或許也跟支付寶贊助歐洲盃的初心相同:足球也要跟移動支付一樣人人可享。

對內,支付之外的支付寶
如果說支付是支付寶需要對外講的故事,那麼在如今移動支付早已普及的中國,今年20歲的支付寶,也是煥新出發的開始。
6月14日,定位為“AI生活管家”的支付寶智慧助理在央視《足球盛宴》節目正式亮相,向大家介紹TA在歐洲盃期間為使用者提供的各類生活服務,比如推薦附近看球的酒吧和燒烤攤,找到最適合自己的消費劵等。

歷經20年發展,支付寶早已不止於支付了,它已從一個“國民電子錢包”轉變為國內最大的服務型超級App,支付寶所涵蓋的服務超過8000多種,聚集了7億理財使用者、6億醫療使用者、5億出行使用者。

如何讓使用者在繁雜的功能裡快速找到自己想要的服務?這是一個大而全的超級App永遠要面對的難題,支付寶首頁下拉的智慧助理,就是希望讓使用者“喊一嗓子”下達指令,就能獲取相關資訊,並能一鍵連線海量的數字生活服務,起到“App智慧導航”的作用。

從功能上看,支付寶的這款AI產品和市面上那些”聊天型AI”最大的不同是,它可以直接喚起服務,不是一個獨立的App,而是依靠支付寶龐大的服務生態長出來的AI工具,能夠快速呼叫支付寶裡關於出行、健康、政務、金融等數字生活服務。
AI之外,內容化也是支付寶重點投入的方向之一。在支付寶端內的影片頻道,就在開賽前上線了“歐洲盃”聚合欄目,歐洲盃相關主題的影片至今播放量已超過1億;評論員詹俊、劉建宏等名嘴也入駐支付寶,其中米盧釋出的一條“希望中國足球也能走向世界”的影片,更是引發了一場大型的回憶殺。

過去一年,支付寶的月活創作者增長了10倍,使用者使用時長增長了2倍,內容的消費使用者規模增長了8倍,而這次歐洲盃我們也看到了從國民級App中生長出了一些特色的內容,如每日經濟新聞、虎嗅等媒體也入駐支付寶,釋出了大量解讀歐洲盃背後經濟學的影片——不得不說,支付寶可能不是最懂球的APP,但它一定是最懂錢的APP。
支付寶這次在歐洲盃上的圍擋LED廣告,除了“一個支付寶暢享全球”,另一個就是“上支付寶搜‘會員’領加油包”,直接引導到會員頻道。歐洲盃首日,“會員”搜尋量增長超7倍,支付寶聯合咪咕安卓版、滴滴專車、海底撈外賣、餓了麼、可口可樂、銀泰百貨、力士等合作伙伴,為支付寶的會員們帶來歐洲盃專屬優惠。

透過AI智慧助理、影片、會員等資訊的呈現,支付寶或許希望透過歐洲盃想要告訴外界——支付寶不止於支付,而是連線10億使用者與8千萬商家的數字生活開放平臺。
始於支付,不止支付,如同足球連線所有熱愛體育的人一樣,走過20年的支付寶,或許依懷揣著簡單的初心——不斷努力,讓科技連線並服務更多的普通人,就像最初用一張小小的二維碼連線所有人一樣。


