美國第五大航空公司——阿拉斯加航空，因系統性IT故障，於美東時間週日晚10點50分緊急請求美國聯邦航空管理局（FAA）釋出“全面停飛令”，導致全國範圍內航班大亂，旅客大批滯留，陷入混亂。
此次故障波及該航空公司旗下全部238架波音客機以及子公司Horizon Air的45架飛機。初步停飛計劃原定至午夜結束，但因系統問題遲遲未能解決，停飛令多次被延長，直至凌晨2點才最終解除。
阿拉斯加航空釋出宣告稱：“太平洋時間晚上8點左右，我們遭遇IT系統故障，不得不申請臨時全系統停飛，影響包括Horizon在內的所有航班。”
儘管系統最終恢復，但阿航承認此次事件將持續造成航班延誤，並波及週一行程。航空公司提醒旅客出行前務必查詢航班狀態。
乘客困機數小時，憤怒情緒蔓延社交平臺
由於航班無預警停滯，數百名乘客被困在飛機上長達數小時。有乘客在丹佛機場登機後，坐在艙內超過兩小時，最終被通知全員下機等待進一步通知。
另一名乘客Riley Davis發文稱，他已在飛機上困了兩個半小時，卻仍不知道何時可以離開座位，“現在靠對講機手動協調登機口，連吃飯都成問題。”
社交平臺上，阿航的官方宣告被憤怒的留言“淹沒”。一位母親控訴：“我兒子是無人陪同的未成年乘客，目前被困在你們的飛機上。我再也不會讓他搭阿航。”另一乘客則說：“我們在艙內待了一個小時，空氣悶熱、汽油味濃重，還有人又餓又累。”
系統危機前，波音事故調查剛剛落幕
這場突如其來的IT危機發生前不久，阿拉斯加航空才經歷另一場風波。今年1月，該公司一架波音737 Max在飛行中發生門塞脫落事故，機上175人命懸一線。
美國國家運輸安全委員會（NTSB）初步調查發現，飛機出廠時門塞上應有的四顆關鍵螺栓全部缺失。這些螺栓本可阻止門板飛脫。事故被歸咎於波音在製造環節的嚴重疏失以及監管不到位。
儘管阿拉斯加航空在此次事件中未被指存在操作失誤，機組人員的冷靜應對被稱為“避免災難的關鍵”。
送人玫瑰，手有餘香👇“分享”