“同款商品，價格更低？我們再便宜10%！”
這是幾乎每個澳洲消費者都聽過的Bunnings廣告口號。
但很多人都不知道的是：
這項承諾背後，卻隱藏著不為人知的 “陷阱”。
與Coles和Woolworths近期頻頻被質疑不同，
利潤率更高、市場份額更大的Bunnings，在公眾監督下顯得相對低調。
然而，作為全澳最大五金連鎖之一，
Bunnings如何定價、如何與競爭對手競爭，其實對千千萬萬消費者的荷包有著直接影響。
那消費者真的得到了廣告中承諾的 “實惠” 嗎？
舉個例子：
假設你打算買一把梯子。
電視廣告裡，Bunnings宣傳：
Citeco品牌0.9米三步梯，如果在其他商家找到相同商品更低價，Bunnings承諾在該價基礎上再便宜10%。
實體店裡，標著 “再便宜10%” 的大紅色廣告牌正好就掛在這款Citeco梯子前。
但問題是–你在別的地方根本找不到同款商品。
原因很簡單：
Citeco是Bunnings的自有品牌，這款梯子只為Bunnings生產，連商標都歸Bunnings所有。
類似的商品遠不止這一個。
據ABC調查：
Bunnings目前擁有超過9000種自有品牌商品，遍佈全澳各地門店貨架，
很多產品旁邊掛著的，依然是那句熟悉的承諾：
價格更低？我們再便宜10%！
這些商品包括：
Jumbuck的烤肉架、Trojan的耙子、Bastion的屋頂通風口、Estilo的馬桶，甚至是印著Bunnings標誌的塑膠水桶。
問題是——這些商品在其他地方根本買不到。
前Woolworths董事長，資深競爭法專家John Dahlsen表示：
我認為這存在誤導行為。
“比價再便宜10%” 這個說法根本就是個幻象。
更令人困惑的是，這些自有品牌的 “身份” 並不透明。
比如Citeco這個品牌，在商品包裝、實物甚至官網展示上，都沒有任何關於其歸屬Bunnings的資訊。
只有透過查閱澳洲商標註冊記錄或Wesfarmers（Bunnings母公司）年報，消費者才能發現真相。
除了Citeco，Bunnings旗下還擁有：
Jumbuck（燒烤用品）、Craftright（工具箱）、Marquee（戶外傢俱）、Mondella（衛浴）和Happy Tails（寵物用品）等眾多品牌。
有些自有品牌甚至還註冊了獨立官網，比如Trojan工具。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）對此表示：
目前法律並未強制商家標註 “自有品牌”，
但如果商家以“第三方品牌”方式來推廣自家產品，
可能涉嫌誤導消費者，構成欺詐。
Bunnings對此回應稱：
其已 “完全遵守相關法律和監管要求”，並表示門店員工被授權根據 “常識” 判斷是否為顧客提供比價優惠。
但其官網上的 “價格政策” 頁面，並未提及 “相似商品” 的比價適用範圍。
去年在參議院聽證會上，Bunnings稱：
若市場中存在與自家商品高度相似的商品，我們會適時調價。
不過，John Dahlsen認為：
這類承諾模糊、主觀性強，而且即使比價成功，通常也只是對個別商品給予一次性調整。
消費者權益組織Choice的Matt Steen表示：
Bunnings應更加透明，明確告知消費者如何操作才能實際享受比價承諾。
如果能在商品包裝上標註自有品牌身份，那將對消費者大有幫助。
Bunnings方面則辯稱：
推出自有和獨家品牌，是為了讓產品更有差異化，為顧客提供更多選擇。
品牌策略專家Camey O'Keefe則認為：
比價承諾本質上是一種心理戰術。這項承諾給了消費者一種安心的錯覺，讓他們下意識相信Bunnings的價格是市面上最優的。
面對這則新聞，華人也炸鍋，紛紛說出自己看法：
Bunnings在英國就破產了經營不下去，就澳洲人喜歡，澳洲男女都是handyman，勞動力太貴，且澳洲人文化水平要求也不高。維州多少小孩高中完馬上做tradies或學工掙錢, 喜歡自己動手，所以每天人滿。
那些小螺絲小零件啥的利潤，絕對百分之上千。
這我真懂，女朋友家擁有青島某不鏽鋼廠，澳洲某貿易公司訂貨給bunnings，一個316船級不鏽鋼釦，大宗出貨價一個大概4塊多rmb，在🍑上賣5.5一個，Bunnings賣4.37刀一個。你算算吧。
也有人有不同看法：
不覺得。從消費者角度來看，Bunnings是購物天堂，老少皆宜，豐儉隨人，員工自主性高非常優秀的企業文化。可以說沒有Bunnings，就得被迫去買那些小供應商的質量沒保證的產品退換更是難。
10%price guarantee基本上是針對所有貨品的，exclusive to Bunnings只有一小部分產品。而且推出自有品牌怎麼算偷偷呢？Mecca Sephora都有推出自己的美妝護膚產品，就不許Bunnings推出嗎？職場霸凌這個事情我可以現身說法，我有過四份工作，Bunnings屬於是工作氛圍最好的一份工作了，同事和manager人都很nice&supportive。就算覺得不舒服，感覺受到霸凌，有電話熱線可以直接跨級往上舉報。會有complex manager來做investigation，發現有霸凌行為是會直接停職辭退的。
……
大家面對這則新聞怎麼看？
（來源：每日郵報、abc及網路）
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