6月26日，聖貝拉（股票程式碼：02508.HK）在港交所主機板掛牌上市，成為港股“全球家庭品質護理第一股”，正式開啟新徵程。聖貝拉每股發行價為6.58港元，截至09:40，聖貝拉報於每股8.69港元。
高榕創投曾於2018年初參與公司首輪市場化融資，並在後續多輪融資中持續加註。
聖貝拉創始人、CEO向華在上市儀式中表示，“2017年，我懷著對東方護理文化的信念，與團隊共同創造了聖貝拉。短短8年時間，我們已經成為中國乃至亞洲最大的產後護理集團，業務覆蓋全球30個城市。這一路，離不開每一位聖貝拉人的努力。在此，我謹向所有股東、全體員工，尤其是每一位護理工作人員，以及我們的上市合作伙伴，致以最誠摯的感謝。我們的股票程式碼是2508，寓意著‘愛護你吧’，未來我們將更加努力，服務萬千女性和家庭。”
打造全方位、多層次家庭健康護理閉環
聖貝拉在成立之初，在一線城市切入產後護理及產後修復領域，透過優質的服務構建使用者信任體系。站穩腳跟後，聖貝拉以“小貝拉”和“艾嶼”為先鋒，在全國持續發力，擴大品牌影響力，拓展國際市場，逐步成為行業內的龍頭企業。
按2024年產生的收入計算，聖貝拉現已成為中國市佔率第一的產後護理及修復集團，同時也是亞洲最大、國際化程度最高的產後護理及修復集團。目前，聖貝拉在聖貝拉、Bella Isla及小貝拉品牌名下擁有一個由96家產後護理中心組成的廣泛網路，其中62家為自有中心，34家為管理中心。
為滿足客戶日益多樣化的需求，打造多元增長曲線，聖貝拉在鞏固產後護理及修復服務優勢的基礎上，拓展業務版圖、豐富產品矩陣，以使用者信賴和優質服務、產品為紐帶，致力於創造客戶全生命週期價值。
2018年，聖貝拉捕捉到家庭護理市場的潛在需求，推出家庭護理服務“予家”。聖貝拉對育嬰師進行標準化培訓，打造出一支專業、規範的育嬰服務團隊。2021年，聖貝拉收購廣禾堂，正式涉足食品業務。廣禾堂在營養、健康和保健領域深耕20餘年，聖貝拉收購後，在充分發揮廣禾堂健康保健領域優勢的基礎上，將業務重心轉向電商平臺銷售女性健康食品，滿足女性從經期到孕期、哺乳期、產後等不同階段的健康營養需求。
截至目前，聖貝拉的服務和產品已涵蓋產後護理、產後修復、家庭護理以及健康食品等多個領域，形成了一個全方位、多層次的家庭健康護理閉環。
投入AI研發，拓展海外市場
根據招股書披露，從2022年至2024年，聖貝拉收入從4.72億元攀升至7.99億元，年複合增長率達30.15%；同時，聖貝拉於2023年和2024年連續兩年持續盈利，2024年實現經調整利潤4226萬，彰顯了市場競爭力和業務拓展能力。
在AI時代，聖貝拉與頭部人工智慧企業建立戰略合作伙伴關係，共同探索大語言模型在母嬰護理及家庭健康護理領域的應用。根據招股書披露，聖貝拉計劃將部分募集資金投向人工智慧，透過引入AIoT裝置、大語言模型等技術，充分調動公司資料資產，打造智慧健康護理服務平臺。
作為國內首家出海的產後護理中心，聖貝拉在國際化道路上穩步向前。2022年，聖貝拉在中國香港開設首家管理中心，開啟了其境外擴張的第一步；2023年，在新加坡開設首家自營海外中心，進一步拓展了海外業務版圖；2024年，在美國洛杉磯開設首家海外中心，標誌著聖貝拉正式進軍北美市場。截至2025年6月10日，聖貝拉業務已覆蓋全球30個城市。
快與慢，做家庭護理行業的“長期主義者”
作為家庭護理行業的“長期主義者”，未來聖貝拉將持續錨定使用者體驗，以數字化和生態化不斷鞏固自己的競爭優勢。
高榕創投董事總經理樂貝林表示，聖貝拉之所以今天能在一個高度競爭的環境中佔據好的生態位，得益於公司的“快與慢”。
“快”體現在公司業務拓展的速度，品牌的迭代速度，對消費者需求的捕捉能力以及國際運營體系拓展的能力；“慢”則表現在公司對於服務流程的打磨，對於人員培養體系的建立，對於配套設施和衍生產品的開發，以及對於數字化、智慧化、標準化基座堅定不移的投入。
樂貝林表示，“祝賀聖貝拉成功登陸港交所主機板！中國高品質母嬰護理服務的滲透率依然有很大增長空間，我們相信聖貝拉以使用者為中心的理念、卓越的服務體系和持續的創新升級，將收穫更多使用者的青睞。祝福聖貝拉繼續揚帆遠航，縱向延伸至全週期家庭護理生態，橫向拓展全球化版圖，讓全球使用者享受更美好的家庭護理服務。”
在上市節點，高榕創投與聖貝拉創始人、CEO向華做了一次對話，談及初心、“舍九取一”的關鍵決策、對品牌和全球化的思考等等。
高榕創投董事總經理樂貝林回憶，“2018年初高榕投資聖貝拉前，行業還處於萌芽期。母嬰護理行業是大市場，且契合民生需求。當時高榕集中調研了市場上30多家產後護理連鎖品牌，聖貝拉令我們眼前一亮。一方面聖貝拉所選擇的商業模式以及對護理人才的重視，契合當時我們內心的行業投資標準；另一方面我們也看好創始人向華身上的創業熱情和進取之心。”
“陪伴聖貝拉至今，我們見證創始人一路成長，躬身入局、追求極致、耐心耕耘，直至今天成為一名掌舵全球化品牌的企業家。”
2019年，向華在高榕CEO峰會
以下是我們與向華的對話：
走得越遠，越能看清初心。回望8年前，當時為什麼想要創業？
向華：創業之前，我還在瑞銀做醫療併購的時候，發現非嚴肅醫療健康行業的需求亟待滿足，行業人才參差不齊，缺乏規範化行業標準。我看到了這個市場巨大的潛力，當時決定要做一家非嚴肅醫療健康領域裡的頭部公司。
為什麼從母嬰護理開始做起？這個領域是家庭護理生態鏈上最前端的部分。為什麼在母嬰護理裡又選擇了月子中心這個細分領域切入？因為“坐月子”這件事是東方女性特有而其他國家女性沒有體驗過的服務。如果我們能做到全亞洲第一，就有機會是全世界第一，同時也希望把來自東方的文化透過聖貝拉帶向世界。
回顧過去8年的創業路，你覺得真正有意義的價值在哪？讓你持續付出、做到極致的動力是什麼？
向華：支援我們去做這些事情的動力或者初心，也是聖貝拉創立的使命：改變行業的供應鏈，讓更多的人享受更優質、標準化的服務。如何變革供應鏈？可以分為幾個維度：
第一，“完善人員供應鏈”。每一個門店的崗位有分級，透過不同的標準構建了系統的服務體系，實現了人員的可孵化、可複製、可迭代。
第二，構建了“SaaS系統”。在跨區域經營上實現從人為管理轉變到數智化、平臺化管理，使得管理半徑可以延展至各個城市。
第三個維度是“全球化佈局”。我們為家庭護理行業提供了一個可參考的發展方向，那就是把東方服務推向世界，我們在美國、新加坡等地的佈局，正讓世界瞭解屬於東方的護理體系。
還有一個維度是“業務標準化”。傳統月子中心服務質量參差不齊，更多依靠經驗主義，沒有一個系統性標準化的服務流程。我們透過服務標準和供應鏈的建立，把傳統產業做成了一個可以在全世界範圍內規模化複製的業務。
身處一個充分競爭的賽道，是哪些因素或者說相對正確的決策讓聖貝拉獲得了當下的戰略優勢？
向華：一是“舍九取一”，我們專注在細分的高品質服務領域。
第二是“與眾不同”，我們非常重視POD（products of difference），每推出一個產品和服務的時候，我們都在突破傳統，打破常規。比如聖貝拉首創的“藝術療養”概念、收購廣禾堂、投資婦兒醫院等，這些都是行業內沒人做過的事情。
第三是“長期主義”，我們堅信“慢就是快”。聖貝拉沒有選擇在創業的前4、5年進行爆發式的增長，而是慢慢耕耘，一步一個腳印往前走，更多把精力投入到建立完善的服務體系和成熟的人才供應鏈之上。透過這些前期積累，才有了後來的厚積薄發。
最後是“消費者視角”，我們在產品設計中始終保持“from customer”。今天母嬰護理市場的主流消費人群以新生代家庭為主，我們做的所有創新均源於觀察到的客戶需求。
終局思維看中國家庭護理生態，還有哪些值得“重做一遍”的環節？
向華：很多品類都在講“重做一遍”，背後是消費人群的代際更替。TA們的消費決策要素髮生變化，呼喚行業新供給的出現。家庭護理行業也是同樣，今天消費的主力軍是90、00後的次世代群體。基於他們的需求，整個行業需要重新被設計一遍。
還有一點，家庭護理的終局一定是全生命週期服務。過去家庭護理的業務之間存在很大的割裂，育兒是育兒、養老是養老，各個領域之間幾乎沒有交叉。實際上這些細分領域有很多值得互相借鑑學習的地方。
基於以上兩點，聖貝拉縱向拉長業務領域，從月子中心到育兒再到養老，覆蓋全生命週期；橫向擴充套件業務板塊，從母嬰護理拓展至中國新生代家庭更廣泛的消費場景，比如到家護理、零售食品、產後修復等。
你希望使用者提到聖貝拉和相關的品牌，腦海中聯想到的第一個關鍵詞是什麼？
向華：“美好的嚮往”。在創立聖貝拉初期我就希望它是一個能帶來情緒價值的品牌。希望聖貝拉除了能提供最基礎的功能價值之外，能給每一個享受過我們服務產品的人帶來美好的感受。
同時，我們希望聖貝拉是一個能創造回憶的品牌。我之前講過，在我心裡對Luxury的真正定義是“時間”。Luxury帶給你最寶貴的，一定不是產品本身的華麗高貴，而是你在使用或體驗它時，和你在一起的人、地點、心情或心境，這些要素編織了美好回憶與感觸。
以聖貝拉為例，我們希望真正提供給客戶的，是一個家庭迎接新生命的回憶，是人生中重要節點的美好回憶。在我看來能提供這樣回憶的品牌，是跳脫了價效比，追求質價比的。
作為一家家庭護理公司，為何選擇在AI等新技術上持續投入？
向華：作為一家服務公司，我們其實很早就在進行技術佈局了。5年前聖貝拉投入構建SaaS體系，近2年開始投入到AI大模型中去。也正是早年在SaaS上的投入，讓我們積累了豐富的行業資料，才得以在AI時代來臨的時候去擁抱變革。
面向未來，我們認為服務行業最終會走向無人化、智慧化，我們也做好了在未來10-15年內，成為一家完全智慧化家庭護理服務公司的準備。
任何一家公司想在未來謀得發展都必須融入“人生智慧化”的時代，我們以此為終點倒推發展路徑，致力將家庭護理行業的供應鏈、服務體系和服務質量數字化並規模化。
在全球化佈局過程中，有哪些挑戰和體會？
向華：從成立公司的第一天起，我們的願景就是成為全球領先的家庭護理品牌，所以全球化是刻在我們DNA裡的。
如何走出一條全球化的道路，我們其實也做了很多思考。服務出海相比產品出海，在出海之前需要有當地的供應鏈，這意味著很高的進入門檻，要將已有供應鏈在每個國家重做一遍，並依據當地環境做出調整。
同時我們也深知中國品牌出海必然會面臨“水土不服”問題，尤其是Baby honeymoon這類服務，我們需要將它翻譯給海外消費者聽。從“沒有需求”到“創造需求”，對我們來說是極具挑戰性的事情。
我們在海外佈局過程中，會結合當地人的消費習慣進行調整，比如在美國不只提供傳統月子產品，而是因地制宜，推出七天套餐、兩週產後修復或者寶寶護照套餐等產品。
高榕是公司最早的機構投資人之一，也連續多輪加持。你如何評價高榕？
向華：非常感謝高榕在創業初期給予我們的信任和支援。最開始外部融資的時候我見了可能不下200位投資人，當時聖貝拉只有2家門店。在充分闡釋聖貝拉的企業理念、發展藍圖和業務版塊之後，高榕選擇和我們站在了一起。
不僅是初期，在聖貝拉後續發展的整個階段，高榕也為我們提供了很多的支援，這份陪伴在我看來是最難能可貴的。一路同行倍感榮幸，也相信未來可期。
