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被遺忘的保單：2000 美元背後的 10 萬元驚喜
2020年，客戶在美國遭遇疾病，產生25萬美元醫療費用。他們單位買的醫保報銷了24萬多美元后，剩餘2000多美元的自付部分，讓這對夫妻覺得“金額不大，無需麻煩”，他們始終未提及此事，甚至忘記了在友邦保險配置的商業保險權益。
專業團隊的力量：從資料收集到流程跟進的全鏈條支撐
直到今年3月，我在梳理客戶保障時發現這一情況，立即多次主動聯絡他們：“這不是2000美元的小事，而是10萬元人民幣的理賠金，還有多交的保費可以退回！”
起初他們擔心資料不全，在我的持續堅持下，終於逐步整理相關材料。昨天補充被保險人身份證後，今日10萬元理賠款已順利到賬。接下來，待投保人完成資料更新，多交的保費也將如數退回。
信任的基石：客戶故事背後的行業啟示
這樣的故事並非個例。早年從業時，就曾遇到過因各種原因未能及時申請理賠的客戶。在友邦深耕的第十九個年頭，見證了越來越多理賠案例的同時，更收穫了客戶與我們團隊日益深厚的信任——從不是我一人的單打獨鬥，而是整個服務團隊的專業支撐：從資料收集到流程跟進，從政策解讀到售後關懷，每個環節都凝聚著團隊的用心。
感恩同行：專業服務鑄就品牌力量
每一次理賠都是對承諾的踐行，每一份信任都是前行的動力。感恩公司的穩健保障，感謝客戶的託付相伴。願所有人健康常伴，順遂無憂。 感謝客戶的信任感謝友邦保險！
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