（加西網綜合）大溫一名女子表示，她對有人能夠在未經她許可的情況下在銀行辦理抵押貸款並新增她的名字感到震驚。
Hailey Leo 告訴《全球郵報》消費者事務：“我感到難以置信，竟然可以在完全不同的省份辦理抵押貸款，甚至不在場的情況下。”
這位蘭裡市的居民表示，她的噩夢始於 2025 年 2 月 14 日，當時她登入了她的 CIBC 賬戶，發現她的一些個人資訊發生了變化。
Leo 說：“賬戶不僅不是我的名字，而且我的地址、電話號碼——有三個不同的電話號碼被添加了。地址改為阿爾伯塔省的 Fort Saskatchewan，”。
Leo 說她沒有收到銀行的通知或警告。當她聯絡 CIBC 時，她說她聯絡的欺詐部門，那裡的工作人員凍結了她的賬戶。
等了幾個小時後，Leo 說 CIBC 以她的名義開設了一個新銀行賬戶，並向她保證問題已經解決。
Leo 稱銀行說一切都已解決，所以她可以放心了。
又莫名貸款26萬元
然而，11 天后，Leo 說她的 CIBC 賬戶再次出現問題。Leo 說：“我試圖登入我的網上銀行檢視餘額，但無法登入。同樣，沒有通知，沒有電話，沒有電子郵件，什麼都沒有，
更令人擔憂的是，Leo 說，CIBC 通知她，有人在阿爾伯塔省的 Fort Saskatchewan 開立了抵押貸款，同時還有個人信用額度。Leo 說，抵押貸款上也有她的名字。
她說：“CIBC 最終告訴我，所有資訊都與我 14 日最初登入的時候不同，變成了同一個人，同一個地址，只是這次有人用我的名義辦理了一筆 26 萬元的抵押貸款。”
她表示：“我沒有申請抵押貸款。這是怎麼發生的？”
CIBC在一封郵件中表示 對此事已經進行調查，可以確認沒有發生欺詐或身份盜竊，並表示”這是一個僅限於單個帳戶的處理問題，正在努力解決。”
消費者事務撥打了 Leo 帳戶上列出的號碼。接電話的人稱她的名字也叫“Hailey Leo”，住在阿爾伯塔省的 Fort Saskatchewan。她還表示她一直在處理與CIBC有關抵押貸款帳戶的問題。
阿爾伯塔省的Leo 說：“我希望銀行能給我一個關閉帳戶的解釋。他們只是解釋稱這是欺詐行為。”
網路犯罪顧問 Claudiu Popa 表示，CIBC的回應對消費者信心幫助不大。他說:“這只是即興發表的宣告，銀行沒有意識到這樣的宣告只會引發更多疑問。銀行根本沒有回答任何問題，至少會讓其他客戶感到擔憂，甚至讓加拿大其他銀行客戶感到擔憂。”
Popa 表示，個人銀行資訊面臨的威脅越來越複雜。“如今，我們甚至看到多因素身份驗證也遭到破壞的情況。銀行有責任教育公眾，而不僅僅是說你有責任保護你的密碼和賬戶。”
Popa 還建議，如果消費者發現自己處於與 Leo 的情況類似或銀行資訊遭到破壞的情況，應迅速採取行動，不要等待銀行進行調查，因為可能需要數週或數月的時間。
他建議直接聯絡銀行服務和投資監察員、加拿大隱私專員辦公室和加拿大金融消費者機構。Popa 還表示，從銀行獲得一份宣告以澄清你的名譽，確保你的信用評級良好也很重要。
BC省蘭裡市的 Haily Leo 表示，CIBC告訴她調查正在進行中。但她表示自己對CIBC失去了信任，並從此將業務轉移到其他地方。
Leo 說道：“我現在最關心的是安全問題。我們的資訊都受到保護了嗎？”