Hey girls，我從剛開始創業到成為個人博主 ，再變成MCN公司，現在又迴歸到個人博主的狀態、經營著10個人不到的工作室。
我知道我的粉絲裡有蠻多事業粉的從現在年底了嘛，就想給大家彙報一下年度工作情況。
中年危機與挫敗
去年的12月份，我記得很清楚，那是我當了博主9年以來首次在全平臺沒有接到任何一個廣告的月份。也就是說，我的12月是完全沒有收入的。
但沒有收入的不僅僅是這個12月，還有今年的1月和2月。這不僅意味著經濟上的虧損 ，更意味著我作為博主以接廣告為生的時代要落幕了。
其實沒有廣告收入的這一天，我在很多年前已經預演過好多次，甚至在我博主事業到達頂峰的時候，我就知道總有一天沒有人會再找我做推廣，也沒有品牌活動會再邀請我。
早在兩年前，我就開始試水帶貨直播；去年，我也平行地在上海開展了一項新的業務 。但無論我準備得多充分，這一天來臨的時候我還是有點手足無措。
我有想過有一天會沒有收入，也想過有一天會虧損，但我沒有想到的是當一個時代落幕的時候，我會徹底失去了自信。
那段時間，我完全失去了帶團隊的信心，會覺得沒有人想再看我的內容了；那段時間，我覺得很沒面子，畢竟我曾經是很多人的老闆，也曾是很風光的博主；那段時間，我甚至不想見父母、親戚與朋友，害怕他們會問我的近況；那段時間，我只想要交新朋友、不想見老朋友。
事業轉型的難，第一層在於告別過去、告別過去的輝煌、告別過去的安全感。明明那些輝煌是自己很辛苦賺回來的，但如果不把它放下就會影響到下一階段的目標。所以我必須要扔掉它，就像扔掉包袱一樣。
事業轉型的難，第二層是在新的領域裡你比不過任何人，會備受輕視、無人信任。一個過氣博主去與商家聊機制 ，真的要花很多時間去自證。有時候我去談一些品牌，他們會直接不回覆；還有一些產品早已確定好，但因為有些大主播也上架了就沒有足夠庫存給到我了。
在那段時間裡，我真的積壓了很多的負能量。我沒有停掉工作，只是在鏡頭上湊出了一個笑臉，但其實在鏡頭之外我會經常哭。有時候我不開心了就去逛公園，一圈一圈地在走 ，一圈一圈地想不明白。
黑暗的力量
後來再回想起這些種種，我會覺得👉正是那段時間積蓄的暗黑能量，使得我後面有了爆發的力度。
有時候你想把事情做成，確實需要一點黑暗能量。因為被瞧不起、受到了冷漠和輕視、曾經被背刺，所以我更想要做好直播，用傷痛去驅動優秀往往比正能量更能讓人否極泰來。
前兩年剛剛做直播的時候，很多粉絲讓我去談Olay、歐萊雅等大牌的直播機制，這怎麼可能啊？這些大品牌都不會把好機制給到我這種中小主播的。所以在那段時間，我開始去挖掘一些比較好用的國貨，於是便遇到了花寂、onTop、素姬……
比較慶幸的是，我喜歡的品牌大家好像也挺喜歡的，直播上架的產品口碑和復購率都非常高，而且退貨率極少。
我還去了廣東江門的素姬工廠去溯源，商家說：“你的退貨率只有個位數。”聽到這句話的時候，我突然覺得自己終於轉型成功了。
我從一個做內容接廣告的博主轉型成了做消費降級的直播帶貨主播，而且這狀態剛剛好，也很適合自己的生活。因為我本人也在做消費降級，我覺得這個時代再一次接住了我。
直播的賺錢情況
今年我算了一筆總賬，賺的錢肯定沒有頂峰時期那麼多了，但發完今年年底的年終獎後，還可以做到營收平衡，沒有盈餘也沒有虧損，我覺得這團隊就基本能夠維持下去了。這算是新主播模式的一個小階段性成就吧，明年還是可以繼續這樣運作下去的。
我個人的消費確實也降級了很多，今年都沒有買過奢侈品了，女兒也從國際幼兒園轉到了公立小學去上學。
我家以前是經常去國外旅行的，我自己去國外出差的時候也會買很多東西。今年，除了有一次新加坡的出差外，我都沒有出國了。去旅行的次數非常少，但希望可以在接下來的春節帶兩個孩子去一趟出國遊吧。
還是就是小孩的培訓班也沒有上了，因為全部跑路了，就只是在學校上課，所以這一年下來的消費確實比以前少了很多。
重新回到有點緊巴的生活，我沒有很不適應，我覺得我整個家庭都適應得挺好的。而且因為我做直播已經很忙了，平常沒有什麼精力去消費娛樂，就喜歡在家刷劇看書，休息日一天就過去了。大多數時間都在家裡吃飯，我覺得日子變得更殷實健康，就挺好的。
直播客訴問題
做直播2～3年了，我真的很關注客訴和退貨率。我跟運營同事說，我們要減少直播間裡的飢餓營銷、促單話術以及湊滿減，我的直播間就是開播直接買，沒有複雜的數學題要計算。
所以，大家在我直播間的消費還算是蠻理性的，以至於我的退貨率也不會很高，追求的就是一個實打實。
有關客訴問題我也看到了蠻多，比如有的會說“推薦的粉底液不夠好用”、“推薦的衣服比較廉價”等。其實每一條客訴咱們都有小夥伴在跟進，有問題會主動去解決。
在這裡也想向大家說明一下我的選品過程。我每週起碼都會收到上百件快遞，產品數量高達三四百件，雖然未必能在裡面選到最好的，但一定會在這個過程中淘汰了很多不好的產品。
簡單點說，我們基本上是在300件產品裡挑出來約30件好產品，機率1/10能真正上到直播間裡去。
我也考慮到很多東西的使用感和效果是千人千面的，特別是美妝護膚類目，是否適合自己真的要試過才知道。所以，我會要求商家給到安心購，也就是提供一件小樣作為免費試用 ，試用後不合適可以把主體和小樣退回來。
我們每次都在很用心地去談，一定得有安心購才會去做直播上架。
另外就是服裝的退貨率確實比較高，同行的退貨率大概在70%。承蒙大家的愛戴，我的服裝退貨率還算相對比較少的。
我發現一些褲子或時尚款的服飾退貨率比較高，所以我會儘量多做一些模特展示，或是尋找不同身材的人去穿來呈現效果。但因為工作室的人手確實有限，這一塊我在日後會盡量去做到，尤其是在一些特殊品類裡多找不同身材的人去穿，讓大家在購買時可以更理性。
我還看到有評論說“誇大功效”
大家可能有所不知，
其實每件護膚品咱們都需要做實測至少14天，然後用專業的visia機器去做資料對比。一些資料不好的產品早就已經被我們淘汰掉了，能上到直播間的產品確實是我個人用著覺得不錯、同事實測資料有效果才會去安利的。所以，我大部分的話術都是基於我的個人使用感受以及資料來描述的。
我覺得自己一直的話術都比較平，“誇大功效”這個放在我身上應該出現得比較少。我真幹不出那樣的事情來，我說話還算是比較理性有邏輯的，少有那種情緒化的表達。
不過，這些中肯的建議我也會適時去調整，或許因為人在講話的時候會帶有主觀意識與感情，一些語句難以避免，希望大家多多理解。
最後還是非常感謝大家，畢竟平常生活那麼忙、手機操作也很麻煩，明明是在老平臺關注的又跑到新平臺再關注我一次，以及非常感謝這些年在我直播間買過東西的朋友們！
其實我的直播間不像大主播有那麼多補貼與好禮，大家能夠在演算法和流量裡仍然翻出了我、來我直播間買東西，真的很感謝！
最後，也非常感謝大家把一個過的博主留在了直播間，讓我在這個時代有了一份新的工作，謝謝！
事業轉型心得
最後，我知道很多粉絲都與我年齡相仿，也遇到了事業轉型期，所以我還想與大家分享一下事業轉型的心得。
（1）在原來業務有下滑苗頭的時候，就要開始啟動自己的第二曲線。你可以多嘗試幾個方向，最終可能只選一個方向繼續走。
切記一定是在有苗頭的時候就要去嘗試，不要等到斷崖式崩塌。因為所有的下滑到了臨界點就是斷崖式的，它沒有緩衝期，所以居安思危是很有必要的。
（2）果斷拋棄以前的成功所帶給你的包袱，拋得越快越好、越乾淨越好。無論你當初是多麼努力得到它的，現在已經不重要了。放棄掉沉沒成本，既往不戀，縱情向前。
（3）在新的領域保持低姿態。我知道這樣很難受，因為我們曾經這般輝煌與高光，要重新拂曉坐地、被人看不起、被人拿出來與別人比較，心裡確實會很難受。
但一定要告訴自己受著並等待，等到自己把常識建立完成，那就可以去用你的經驗和閱歷去加乘它 ，做到下一個階段。
（4）當你處於低谷期的時候，可以全身心地去感受所有暗黑的能量，把它轉化為進步的動力，不要放棄自己。
（5）你現在就可以去想象一下，當你轉型成功後去回頭看看那些身後已經被淘汰的很多人，彼時彼刻，你只會感謝那個不斷進步的自己。
祝大家有熱愛、有恨、有未知的前程❤️
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