如果遇到天價醫療賬單該怎麼辦

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樓主在醫療行業工作5年,深知美國醫療行業是一個巨大的坑(or big opportunities)。經常在網上看到有人說收到鉅額醫療賬單,所以今天我想發帖科普一下遇到天價醫療帳單該怎麼辦。首先來定義一下天價醫療賬單。

  1. 如果你簡單的發燒感冒,去醫院看了看配了點藥,那麼200+基本就是天價
  2. 如果你每個月或者幾個月需要去醫院做一些的監測護理,那麼200+基本算天價
  3. 如果你需要做手術不不過夜(闌尾之類的),那麼1500+上基本上是天價
  4. 如果你需要過夜(生寶寶),每天超過1200基本上是天價
以上談的是in-network doctor
以上談的不包含配藥
以上談的都是health,dental和vision範圍有所不一樣
以上談的是一般的hmo, PPO,如果你的保險比較好,甚至沒有co-insurance,那麼以上數字酌情除以2,除以4處理,甚至按co-pay價格處理
如果你是high deductible,比如2000 deductible,那麼一年之內你前2000可能真得自己出,但是一旦超過,超過50就算天價
如果你沒有保險,以上的數字同樣適用!
友情提示,醫療費用是tax deductible的,所有錢都可以從FSA,HSA出,甚至第二年的時候做tax claim
那麼碰到天價賬單怎麼辦?
一定不要付
一定不要付
一定不要付
重要的事情要說3遍!!!
為什麼?因為99%的情況不是醫院搞錯了,就是保險公司搞錯了!
1. 醫院搞錯了
(常見)一般的情況就是你每年換保險,醫院資料裡面有你的好幾個保險記錄,很多時候billing department也不知道哪個是對的,隨便是一個,decline再說。
這種情況,一定要打電話給醫院,告訴他們,他們弄錯了,要求他們重新claim,並且問他們要這次電話的record number(為了以後證明你的billing上做過努力,把liability全部推到醫院方面)
(常見)醫院claim了正確的保險,但是填寫的錯誤的資訊,保險號填錯了,地址啊,名字拼錯啦什麼的,用了ICD9而不是ICD10 code(這個比較少,但是也有)。
這種情況同上處理,同樣那依舊是醫院的liability
(常見)醫院把最後的數字給算錯了。
賬單上有時候會看到一些奇奇怪怪的discount,其實那並不是什麼discount,而只是一個billing trick。醫院的每一個procedure都會有一個自己的要價,而且高的離譜,然而這個數字並沒什麼鳥用。當醫院向保險公司要錢的時候,保險公司和醫院之間都會有一個協商價,這個價格會比醫院開的價格低很多,而這個才是醫院真正能拿到的錢。比如看pcp(全科醫生)醫院要價$1000,協商價$200,那麼200刀才是是醫院真正拿到的錢。醫院給你的bill很可能會說是,
price | discount | insurance paid | you owe
1000     800             abc                xyz
如果你一次做了很多事情,比如做了N個檢查,化驗,有些化驗是要送到別的州的實驗室做得,那麼整個claim會亂的很,不僅有醫院,還有別的lab的claim都會攪在一次。醫院用的billing trick都是手算的,而不是自動生成的,這種情況下用billing trick很容易算錯。那你該怎麼知道你到底要付多少錢?這時候需要看你的EOB,EOB會說claim了哪些,保險付了多少錢,還剩多少需要你付,為什麼是剩下的這些。醫院給你的賬單多餘EOB的部分都是算錯的,千萬不要付,讓billing重新算,算好了重新發賬單。同樣,打電話千萬不要忘了要record
(少見)醫院file claim的時候填錯了medical procedure。
樓主遇到過一次,這種情況比較隱秘,光從醫院的賬單是看不出來的,但是保險公司會給你發EOB(Explanation of Benefit),告訴你醫院claim了什麼,什麼批准了,什麼declined了。如果declined的專案和你看醫生專案不符合,一定要billing department argue,指出他們的問題,堅決不要付錢。即使是你看的專案,也要看看為什麼declined,是不是應該file其他相似的insurance claim code。即使所有東西醫院都沒問題,你也還是不要付,跟醫院說沒錢,要求negotiate price,也可以和保險公司談,要求他們cover。為什麼可以這麼幹,稍後會談到。
2. 保險公司搞錯了
(常見)你在保險到期的最後幾天去看醫生,醫院的claim到你的保險過期之後才到保險公司。
這種情況其實保險公司是應該付錢的,但是有時候保險公司會搞錯,declined你的claim。所有的declined保險公司必須給你發EOB說明為什麼delined,如果是這個原因,打電話給保險公司argue,要求保險公司cover,然後問保險公司怎麼follow up,需不需要醫院重新claim,如果需要再給醫院打電話要求重新claim。同樣,兩次電話都必須要record
3 negotiate price
不管你有沒有保險,凡是大額的醫療費都是可以談的。如果你有保險,甚至還可以和保險公司談。為什麼可以談這些?因為不管是醫院還是保險公司,除了治病救人,最重要的就是:賺錢!!!有人可能會問,既然要賺錢,為什麼我還能談下來?
對於醫院
醫院已經把該做的活都做了,也就意味著,現在你是欠錢的。有句話說,欠錢的才是大爺,你要是一直不還,醫院能怎麼辦?他們也不能把你房子佔了,封了你的銀行賬戶吧。他們唯一能做的就是把這比欠款作為債務賣給collection agency。聽上去有很大的權力,對你影響會很大,但是其實並不然。因為有federal regulation要求要多少次嘗試,怎麼怎麼著無法聯絡到你,而且他們得證明你真欠這麼多錢,他們才能賣。而如果你一直在argue,你的欠款是不清晰的,理論上是不能賣給債務機構的(當然也有那種很不負責任的醫院會)。第二點就是,1000塊錢的債務賣到債務公司可能就只能賣10塊錢,像醫院這種虛高的債務,可能10塊錢都不一定賣的到。就算你沒有保險,付不起1000,協商下來付個30也比賣給債務機構賺得多。所以,大爺們,就算付得起也不要付,嘗試negotiate。
對於保險公司
有些不大不小procedure,雖然不cover,但是如果一直拖著不做需要更貴的procedure,而更貴的procedure是保險公司不等不covered。比如老手疼,查了一下有什麼骨質增生,醫生說要做手術或者要做個chiropractic practice. 比如你是在難受,隨便找了個不cover的chiro,保險不給cover,這時候你就可以跟保險公司argue說我實在受不了了,如果我不做這個chiro我就要去做手術,這個你必須cover,到時候你付的錢更多,我做這個chiro是在給你省錢。這種情況,保險公司很有可能就被你說動了。當然一次兩次還好,經常幹保險公司就覺得你有問題了。
很多時候美國的醫療設施非常好,一定要好好利用,千萬別因為擔心會有鉅額醫療費就一直忍到不行了再去看醫生。真的有鉅額醫療費,也別太著急,嘗試著看看是不是醫院和保險公司搞錯了,實在沒有,也要和醫院討價還價,千萬別醫院說多少就付多少。當然身體健康還是最好的。希望這些資訊能對大家有幫助!如果有什麼其他的情況或者問題,歡飲給我提問。
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