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今天的話題是大家最近非常關注的——AI和心理的結合：AI到底可以如何重塑未來的心理諮詢行業？
在這樣一個黃金時代，我們能看到哪些跨時代的心理產品的可能性？作為心理人，除了傳統的心理諮詢、心理相關的工作外，還有沒有其他新的可能性？
前段時間，iWanna特別邀請到了輕舟Moor的聯合創始人Sunny，與iWanna創始人一起，圍繞「AI×心理諮詢」這一前沿議題展開深度對談。
以下是本期精彩回顧。
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跨時代的心理產品：輕舟Moor
Ying：今天邀請到的嘉賓，是我賓大的直系學妹Sunny，她擁有三個碩士學位，包括心理諮詢和人類發展兩個方向。
Sunny：哈哈，謝謝學姐的介紹！大家好，我是Sunny，也是賓州大學心理諮詢碩士，同時讀了人類發展學的碩士。目前我是輕舟的聯合創始人，主要負責輕舟這邊AI產品的開發，包括功能除錯、體驗測試和產品對接工作。
今天非常榮幸能來到這裡，和iWanna一起合作這次直播活動，希望透過分享，幫助大家瞭解心理行業與AI行業結合的新前景，也希望能探索出未來更多職業發展的道路，同時也希望大家可以透過這次活動，瞭解我們輕舟的產品。
輕舟主要是做一個AI驅動的聊天工具，但它不是普通的聊天機器人。我們的定位是提供情緒支援和心理疏導，而不是簡單的情緒打卡。我們希望打造的是一個可以陪伴使用者走完整療愈過程的產品——從情緒出發，幫助理解情緒、探索關係、支援行為變化，最終促進長期心理成長。
使用者可以透過和輕舟AI聊天，獲得及時的心理支援與情緒疏導，從而更好地理解自己。它不能被稱為傳統意義上的心理諮詢，但它更便捷，可以隨時隨地陪伴使用者聊天和療愈。
Ying：嗯，聽起來輕舟強調的是陪伴式療愈，不是做心理診斷對吧？那輕舟在療愈的過程中是如何陪伴使用者的？
Sunny：對的，我們是不做diagnosis（診斷）的。做診斷是需要專業心理諮詢師來完成的，所以這方面我們非常注重倫理和邊界。
我們想做到的是：當用戶需要的時候，隨時開啟輕舟APP，可以立刻獲得情緒理解和支援。不像預約心理諮詢那樣，需要等一週，或者排很長的waiting list。我們希望透過每天的聊天習慣，讓使用者在無壓力的對話中逐漸提高自我覺察，同時在情緒難以表達時，知道隨時有一個小海獺形象的朋友陪伴著。
簡單來說，輕舟是專門為情緒支援和心理疏導設計的AI，不是通用型的Chatbot。比如，DeepSeek和ChatGPT更多是用來解決日常問題，回答知識查詢，它們的回答會比較工具化、冷冰冰。
而我們想做的是有溫度的聊天體驗。我們的AI底座雖然也是強大的大模型，但在此基礎上，進行了針對心理領域的專門訓練和Prompt除錯，讓模型更懂情緒、關係、人性這些複雜的問題。
在功能設計上，我們也不僅僅是聊天，還包括碎片記錄、心情旅程、自我探索等多種功能模組，形成一個連續性的成長支援系統。
另外，輕舟初期定位的使用者是留學生、海外華人等情緒支援資源稀缺的人群，現在也逐漸擴充套件到了更廣泛需要情緒支援的使用者群體。
AI+心理：未來發展與職業機會
Ying：很多朋友一聽到AI和心理學結合，就特別好奇：你們是怎麼從心理學背景走到AI創業的？團隊成員背景是怎樣的？歡迎Sunny聊聊輕舟團隊的故事～
Sunny：我們團隊最開始的核心成員基本都是賓大畢業的，大家當時在賓大上學時認識。我是心理諮詢背景出身的，還有CS（計算機科學）PhD的同學，也有商業背景、文化研究背景的成員。我們的專案最早也是在沃頓商學院做過孵化的。
一開始，大家只是簡單地聊了聊想法，後來一起梳理了專案，做了pitch。拿到一些認可後，才真正決定去做。大概是兩年多前，當時AI技術剛剛變得流行，我們也看到傳統心理諮詢在即時性和普及性上的侷限，就想用AI來補充。
最初我們其實是想做真人心理諮詢平臺的，但很快發現很難實現24小時全球時區覆蓋。而且隨著AI技術不斷成熟，我們就決定轉向，專心做純AI的情緒支援工具，目標是讓AI儘可能有溫度、有陪伴感。
從最初的四五個核心成員發展到現在，我們在深圳有線下辦公室，海外也有很多遠端成員。現在團隊人數已經不少了，核心成員基本都是賓大背景，其他成員大多也有海外留學經歷。既有心理諮詢背景的，也有CS工程師，還有做產品經理、產品運營的人。可以說，作為一個創業型團隊，我們一直在穩步擴充套件中。
Ying：現在已經進入到創業階段了。如果展望未來，你們怎麼看AI和心理創業的機會呢？
Sunny：我覺得這是一個很大的市場，也是很好的創業機會，同時也是大家未來職業發展的一個趨勢。現在AI科技越來越成熟，各種新的產品不斷湧現，未來一定會有更多的人走進AI，包括心理與AI結合這個領域。尤其是在當下，物質需求滿足之後，大家開始更多地追求精神層面的療愈，所以AI心理陪伴領域一定會越做越好。
未來也可能會誕生更多新的職業，比如AI心理產品經理、對話設計師、倫理稽核官、AI督導，或者專門做心理相關產品資料分析的崗位。這些崗位會越來越細分，因為要做好一個心理AI產品，每一個環節都需要專業且細緻的把關。
雖然目前國內在AI+心理這塊還比較少，但其實國人對心理支援的需求是很大的。東方文化中大家普遍不太喜歡聲張，也可能對面對面心理諮詢有一些顧慮，而AI心理產品恰好能提供一個更加私密、安全的情緒宣洩空間。
Ying：如果使用者和AI說自己想要某個流派，比如CBT，那可以直接切換成對應的流派對話嗎？
Sunny：可以的。目前版本中，我們在prompt設計中已經融合了不同流派。如果使用者告訴小海獺自己傾向於某種風格，比如更想要快節奏解決問題，我們就會引導到CBT。如果喜歡慢慢探索情緒，也可以切換到更適合的流派。
未來版本我們還會更細分，不同流派的風格會更明顯，使用者可以直接選擇想要對話的小海獺流派。
Ying：好的，謝謝Sunny。還有一個專業問題，有朋友問，輕舟在訓練心理領域專用大模型時，資料主要來源於哪裡？又是如何保證資料質量和可用性的？
Sunny：我們的資料來源主要有幾個方面。一方面是我們自己多輪模擬聊天測試；另一方面，是有些使用者自願提供的聊天背景和記錄——當然，都是在雙方充分同意、確保隱私的前提下。
另外，我們也會抓取當下熱門的心理學話題，不斷擴充套件知識庫，並透過大量測試確保模型能根據知識庫準確回應。這是一個不斷測試、不斷調整的迭代過程。
心理人如何準備AI時代？
Ying：明白了，是一個持續打磨、最佳化模型的過程。Sunny怎麼看AI會不會重塑心理諮詢師的職業路徑？比如未來五年，會出現哪些新崗位？
Sunny：我認為AI一定會重塑，但不會取代心理諮詢師。AI無法完全替代人與人之間的深度關係，但可以成為很重要的輔助工具。比如，心理諮詢師做session，AI可以協助寫記錄；或者AI輔助心理諮詢師完成督導、資料整理等工作。這些模式在國外其實已經開始有了。
另外，心理學背景的人未來不一定只做傳統諮詢師，比如可以轉向做心理內容設計、Prompt設計、模型測試、訓練、寫作訓練等。職業道路會變得非常多元，需要心理人掌握跨界理解AI的能力。
雖然不要求大家會程式設計，但至少要能理解AI是怎麼運作的，知道如何把心理學知識嵌入到技術產品中去。能做到這一點，職業機會將非常廣闊。
Ying：那輕舟作為一家AI心理產品公司來說，你們更看重哪類心理學細分方向的人才？比如臨床心理、諮詢心理，還是資料分析、人機互動、使用者研究等等？
Sunny：其實你剛剛提到的這些方向都非常重要。臨床、諮詢背景的人理論功底很紮實；而資料分析、使用者研究等技能更偏向產品開發端，這些崗位在實際工作中非常關鍵。如果心理人同時又有一定技術理解，那在AI+心理領域就非常吃香，幾乎是完美匹配。
所以，哪怕一開始背景不同，只要對心理學有熱情，願意不斷學習拓寬知識面，就有很多可以進入AI心理行業的機會。
Ying：有朋友問到，心理學專業的同學如果想提前為AI賽道做準備，需要輔修計算機課程或者AI相關課程嗎？
Sunny：我覺得如果想要提前準備的話，有計算機課程或者AI背景肯定是更好的。這樣你可以更好地理解大模型、理解AI是如何運作的。如果未來想從事這方面的崗位，有這些基礎知識的話，肯定會更有競爭力。
如果想要申請AI+心理方向的研究生專案，無論是心理學方向的科研，還是計算機方向的科研，都挺提升競爭力的。同時，我覺得實習經歷也非常重要，比如去AI+心理結合的公司實習，積累專案經驗。
我們未來也打算推出自己的科研專案，想要實證研究AI心理支援的效果。如果能參與到這樣的專案中，那就完全契合AI加心理背景的研究需求了。總之，科研和實習結合，機會會更大。
Ying：很多心理諮詢中，來訪者和諮詢師的關係對療效非常重要。那麼人和AI之間的關係，是否也能夠發揮類似的治療作用？這方面是否還需要更多研究？
Sunny：這個問題非常好。確實，人和諮詢師的關係在治療中起著很重要的作用。而人和AI之間的關係，目前來看也是有潛力的。我的感覺是，有時使用者反而能更容易在AI面前敞開心扉，因為知道這裡是一個完全隱私、安全的空間。
有些內容可能面對人不好意思說，但在AI面前更容易表達。這也是AI在情緒支援上可能具備的一個獨特優勢。當然，這一塊我們也希望未來可以透過更多研究來進一步驗證。
AI心理時代的倫理問題
Ying：有朋友問到，關於模型的調整，請問輕舟是隻設計了一套系統提示詞（prompt）嗎？
Sunny：這個問題很專業啊！具體細節我可能要請示後才能透露更多。但可以明確告訴大家的是，我們一直在持續調整Prompt，同時也有自己的知識庫，並且有AI團隊在進行相關最佳化調整。整體來說，各個維度我們都有在做持續完善。
Ying：那你們是不是會用使用者的聊天資料來訓練大模型？如果是的話，隱私問題怎麼保證？因為這個本質上是很難徹底解決的。
Sunny：我們的記憶功能，是為了讓AI記住使用者在聊天中提到的重要資訊，比如性格特點、重要事件，但這並不是儲存完整聊天記錄，也不會被提取出來訓練大模型。我們設定的機制是，讓模型自己在使用者個體內部形成記憶，只用於之後更好地回應該使用者。所以，它是基於瞭解個體的記憶，而不是系統性儲存所有使用者的資料。
在涉及到嚴重心理問題時，AI是無法取代專業資源介入的，因此我們非常重視這方面的倫理把控。我們會確保在需要的時候，及時給使用者正確的提示和轉介。同時，所有使用者與AI的對話內容都是高度保密的，不會有任何洩露風險。
我們的機制是在進入App時，就有彈窗清晰地告知使用者，我們能提供什麼，不能提供什麼，確保不給使用者造成任何混淆。這一點，我們從產品設計到日常運營都在嚴格落實，確保倫理標準清晰明確。
目前我們的App是免費使用的，使用者可以體驗全部聊天和支援功能。但未來，隨著功能的進一步完善，我們可能會上線付費版，提供更專業、更深入的內容服務。不過現階段大家還是可以免費體驗的。
Ying：明白了，聽起來輕舟對於隱私保護上還是非常重視的。今天大家提的問題都很專業，比我想象中要深很多！那Sunny，能不能給想要進入AI+心理領域的學生們一些建議？
Sunny：我的建議是，首先專注於自己手上可以做的事情，把每一個小機會抓好；其次是要敢於大膽探索，不要把自己限制在傳統角色裡。
心理學知識不僅僅可以用來做諮詢師，未來AI coaching、心理內容開發、AI+心理產品設計都會是新的方向。只要不斷拓展自己的知識面，瞭解得越多，未來的機會自然也就越多。
Ying：輕舟未來的發展方向，是會更偏向療愈與娛樂化，還是繼續專注於心理支援領域？
Sunny：我們不會往純娛樂化方向走。輕舟一直專注於心理支援、情緒陪伴。未來會增加更多新功能，但這些功能也是為了更好地提升使用者體驗和情緒支援效果，而不是單純做娛樂性質的內容。
大家可以期待，我們之後會上線很多目前市面上沒有的新功能。
Ying：好的，謝謝Sunny今天非常有價值的分享！
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