一名來自萬錦的女子表示，她正在考慮採取法律行動，因為她在Tim Hortons的冰咖啡中發現了一隻蟑螂，但是並未從餐廳獲得她所期望的回應。
圖源：Subhana Pira photo
事件發生地點與時間
該事件發生在3月10日，地點是該連鎖店位於士嘉堡Golden Mile區的繁忙門店，地址為4 Lebovic Ave.，靠近Warden和Eglinton。
Subhana Pira說，當晚大約9:15，她和另外五位朋友在這家咖啡店聚會，他們剛結束齋月的禁食。
她表示，他們總共點了四杯飲品，並在收到其中三杯並開始飲用後，她發現自己的飲品中疑似有一隻大型蟑螂。
她在週日下午接受CP24採訪時表示，“我看到一個黑點，立刻就知道那是一隻蟑螂。它非常大，還有觸角”。
Pira是一名護理專業學生，她說自己和一位已經喝了那杯飲品的朋友立刻跑到洗手間嘔吐。她在週日傳送給CP24的電子郵件中提到，“多名人士（包括我自己）因這次事件出現嚴重的嘔吐和腹瀉。”
根據加拿大衛生部的資訊，蟑螂可能“透過爬行和排洩物汙染食物和食品加工區域，傳播疾病，尤其是在經過垃圾或下水道後。”
“哮喘患者可能會對蟑螂的糞便和身體部位產生負面反應。”衛生部補充道，但蟑螂的出現並不一定意味著環境不衛生。
Tim Hortons員工：這很常見
Pira說，在發現冰咖啡中的蟑螂後，他們立即取消了第四杯飲品，並要求退還另外三杯的費用，最終獲得退款。
這一過程被拍攝成影片，並提供給CP24。
影片中，Pira和她的一位朋友正在與一名員工交談，據Pira介紹，該員工自稱是主管。
在影片中，該男性員工表示：“有時候蟑螂會出現在冰咖啡的包裝袋中，這是很常見的。”
“我們無法控制預包裝產品中的害蟲。”該員工還補充道，該門店有害蟲防控措施。
Pira說，這位主管隨後暗示這種情況“很常見”，她覺得他的態度“非常冷漠”，似乎毫不在意，這促使她聯絡了總部投訴。
總部回應：提供$50禮品卡，被拒絕
Pira說，總公司第二天回覆了她，並承諾會與特許經營店主討論此事。她還被提供了一張$50的禮品卡，但她拒絕接受。
Pira說，“我再也不會喝Tim Hortons了。”她已向多倫多公共衛生局舉報此事，但尚未收到回覆。
“這件事讓我非常痛苦……我甚至連一句真誠的道歉都沒有收到。”
Pira表示，她擔心其他門店可能也存在類似的衛生和害蟲控制問題，並希望Tim Hortons能夠“做得更好。”
Tim Hortons：影片“令人擔憂”，正在調查
Tim Hortons在提供給CP24的宣告中表示，他們已經看到了這段“令人擔憂”的影片，並正在與餐廳老闆調查此事。
發言人Michael Oliveira說：“考慮到我們嚴格的生產控制，我們確信這種情況不會發生在咖啡的包裝過程中。”
他補充道：“這家門店的定期第三方健康和安全檢查均未發現問題，而在投訴發生後，多倫多公共衛生局(TPH)進行的近期檢查也未發現任何問題。”
Tim Hortons向CP24提供了TPH檢查報告，顯示3月13日，檢查員在該餐廳檢查了近一個小時，最終給予“食品安全檢查透過”的結果。
Oliveira還表示：“我們的公司員工在收到投訴後也到過現場，並未發現任何問題。此外，我們回溯了過去幾個月的顧客投訴記錄，也沒有接到類似的報告。”
“基於所有這些調查結果，店主仍然致力於瞭解此事件的具體原因，並已在上週五主動聯絡該顧客。”
Oliveira還透露，鑑於投訴者威脅提起法律訴訟，並提出了一筆“異常高額的經濟賠償要求”，他不願對此事作進一步評論。他向CP24證實，該投訴者索賠$50,000作為賠償。
投訴者：事件構成“嚴重健康風險”
Pira認為，自己提出的賠償金額“反映了我所經歷的嚴重健康問題和心理創傷……最重要的是，這是一項嚴重的健康風險，Tim Hortons必須承認它對我健康的影響。”
她補充道，她認為餐廳提供的$50禮品卡“與事件的嚴重性相比根本不夠。”
多倫多公共衛生局向CP24表示，他們正在調查此事，並將在週一提供正式回覆。
來源連結：
https://www.cp24.com/local/toronto/2025/03/17/markham-woman-says-she-found-a-cockroach-in-her-tim-hortons-coffee-and-is-considering-legal-action/
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