一名來自萬錦的女子表示,她正在考慮採取法律行動,因為她在Tim Hortons的冰咖啡中發現了一隻蟑螂,但是並未從餐廳獲得她所期望的回應。
圖源:Subhana Pira photo
事件發生地點與時間
該事件發生在3月10日,地點是該連鎖店位於士嘉堡Golden Mile區的繁忙門店,地址為4 Lebovic Ave.,靠近Warden和Eglinton。
Subhana Pira說,當晚大約9:15,她和另外五位朋友在這家咖啡店聚會,他們剛結束齋月的禁食。
她表示,他們總共點了四杯飲品,並在收到其中三杯並開始飲用後,她發現自己的飲品中疑似有一隻大型蟑螂。
她在週日下午接受CP24採訪時表示,“我看到一個黑點,立刻就知道那是一隻蟑螂。它非常大,還有觸角”。
Pira是一名護理專業學生,她說自己和一位已經喝了那杯飲品的朋友立刻跑到洗手間嘔吐。她在週日傳送給CP24的電子郵件中提到,“多名人士(包括我自己)因這次事件出現嚴重的嘔吐和腹瀉。”
根據加拿大衛生部的資訊,蟑螂可能“透過爬行和排洩物汙染食物和食品加工區域,傳播疾病,尤其是在經過垃圾或下水道後。”
“哮喘患者可能會對蟑螂的糞便和身體部位產生負面反應。”衛生部補充道,但蟑螂的出現並不一定意味著環境不衛生。
Tim Hortons員工:這很常見
Pira說,在發現冰咖啡中的蟑螂後,他們立即取消了第四杯飲品,並要求退還另外三杯的費用,最終獲得退款。
這一過程被拍攝成影片,並提供給CP24。
影片中,Pira和她的一位朋友正在與一名員工交談,據Pira介紹,該員工自稱是主管。
在影片中,該男性員工表示:“有時候蟑螂會出現在冰咖啡的包裝袋中,這是很常見的。”
“我們無法控制預包裝產品中的害蟲。”該員工還補充道,該門店有害蟲防控措施。
Pira說,這位主管隨後暗示這種情況“很常見”,她覺得他的態度“非常冷漠”,似乎毫不在意,這促使她聯絡了總部投訴。
總部回應:提供$50禮品卡,被拒絕
Pira說,總公司第二天回覆了她,並承諾會與特許經營店主討論此事。她還被提供了一張$50的禮品卡,但她拒絕接受。
Pira說,“我再也不會喝Tim Hortons了。”她已向多倫多公共衛生局舉報此事,但尚未收到回覆。
“這件事讓我非常痛苦……我甚至連一句真誠的道歉都沒有收到。”
Pira表示,她擔心其他門店可能也存在類似的衛生和害蟲控制問題,並希望Tim Hortons能夠“做得更好。”
Tim Hortons:影片“令人擔憂”,正在調查
Tim Hortons在提供給CP24的宣告中表示,他們已經看到了這段“令人擔憂”的影片,並正在與餐廳老闆調查此事。
發言人Michael Oliveira說:“考慮到我們嚴格的生產控制,我們確信這種情況不會發生在咖啡的包裝過程中。”
他補充道:“這家門店的定期第三方健康和安全檢查均未發現問題,而在投訴發生後,多倫多公共衛生局(TPH)進行的近期檢查也未發現任何問題。”
Tim Hortons向CP24提供了TPH檢查報告,顯示3月13日,檢查員在該餐廳檢查了近一個小時,最終給予“食品安全檢查透過”的結果。
Oliveira還表示:“我們的公司員工在收到投訴後也到過現場,並未發現任何問題。此外,我們回溯了過去幾個月的顧客投訴記錄,也沒有接到類似的報告。”
“基於所有這些調查結果,店主仍然致力於瞭解此事件的具體原因,並已在上週五主動聯絡該顧客。”
Oliveira還透露,鑑於投訴者威脅提起法律訴訟,並提出了一筆“異常高額的經濟賠償要求”,他不願對此事作進一步評論。他向CP24證實,該投訴者索賠$50,000作為賠償。
投訴者:事件構成“嚴重健康風險”
Pira認為,自己提出的賠償金額“反映了我所經歷的嚴重健康問題和心理創傷……最重要的是,這是一項嚴重的健康風險,Tim Hortons必須承認它對我健康的影響。”
她補充道,她認為餐廳提供的$50禮品卡“與事件的嚴重性相比根本不夠。”
多倫多公共衛生局向CP24表示,他們正在調查此事,並將在週一提供正式回覆。
來源連結:
https://www.cp24.com/local/toronto/2025/03/17/markham-woman-says-she-found-a-cockroach-in-her-tim-hortons-coffee-and-is-considering-legal-action/
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