出品/聯商網
撰文/知世
作為發現、傳播和創造美好的平臺，聯商網致力於將“聯商獎”打造成為行業至高含金量的獎項。今年，聯商網依舊秉持公平、公正、嚴謹原則，經過企業提報推薦、聯商工作人員現場走訪、專家評委團集中評審等環節，對過去一年中國零售行業湧現出的優秀專案和門店、卓越個人等給予最高級別的表彰，我們將以專題形式陸續報道這些標杆。
在剛剛落幕的2025聯商獎頒獎盛典上，“2024年度星商業”評選結果正式揭曉。武漢SKP憑藉卓越表現從眾多優秀商業專案中脫穎而出，一舉斬獲備受矚目的“2024最佳服務商業專案”獎項。這不僅是對其亮眼市場表現的高度認可，更是對其在商業服務領域標杆地位的有力肯定。
武漢SKP是北京華聯集團旗下佈局全國的第四家高階百貨商場，自2024年7月開業以來，便以獨特魅力與精準定位吸引了市場的廣泛關注。專案建築面積近20萬平方米，由武漢SKP百貨與貫穿SKP品牌語言的高階零售步行道K大道組成，二者相輔相成，共同構建起龐大且多元的商業生態系統。
01
構建高奢生態，重塑區域格局
在品牌佈局上，武漢SKP展現出強大的資源整合能力與前瞻性戰略眼光。其匯聚了1000餘個國際化品牌，其中超400個品牌為首次進駐華中市場。
這些品牌涵蓋頂級時尚、高階珠寶、奢華美妝等多個領域——從路易威登Louis Vuitton的經典皮具，到卡地亞Cartier的璀璨珠寶臻品、BVLGARI寶格麗的個性腕錶佳作，每一個品牌都代表著行業頂級水準。
如此龐大且優質的品牌矩陣，不僅為消費者帶來了頂級時尚盛宴，更成為武漢SKP高奢定位的堅實支撐，為其重塑華中地區高階商業市場格局奠定了基礎。
在高奢定位的基調下，武漢SKP在商品引進的稀缺性與獨特性上同樣展現出強大競爭力。除引入眾多國際一線品牌外，依託SKP自營買手店，門店還集結了600多個世界級設計師品牌。
這種組合既保證了商品的稀缺性與全球首發優勢，讓消費者既能選購當下流行的熱門單品，又有機會搶先擁有限量款、首發款商品，進一步強化了武漢SKP在華中高階消費市場的核心地位。
02
多維度打造沉浸式場景，煥新體驗
商業空間設計是消費者對專案的第一印象，也是影響消費體驗的重要因素。武漢SKP在設計上獨具匠心，採用盒子式主體商場與獨棟街區K大道相結合的室內外消費場景模式，打破了傳統商業體的單一形態，為消費者帶來豐富多樣的購物體驗。
位於專案GF層的SKP-S更是體驗創新的一大亮點。該區域以“EARTH2124”為主題，透過冰川動物群像裝置傳遞環保理念，將科幻元素與商業空間完美融合，為消費者帶來前所未有的沉浸式購物體驗，極大提升了購物過程的趣味性與新鮮感。
此外，武漢SKP深諳優質購物環境對消費體驗的賦能作用，在環境打造上不遺餘力，致力於為顧客創造極致舒適的氛圍。
·聽覺體驗：特邀法國著名DJ定製1600種場景化背景音樂，無論是漫步時尚品牌樓層、在餐廳享用美食，還是在兒童區陪伴孩子，不同場景都有專屬音樂搭配，為購物之旅增添獨特氛圍。
·嗅覺體驗：攜手義大利香氛公司，經過200餘次測試選定商場專屬香氛，消費者踏入商場便能感受到淡雅香氣，彷彿置身芬芳夢境。
·視覺與空間感：搭配寬敞明亮的空間設計與精緻裝飾細節，從多感官維度營造宜人購物環境，與高奢品牌定位相得益彰，讓每一次購物都成為享受。
03
以細節為核心，構建專屬服務體系
服務是商業專案的核心競爭力，也是武漢SKP榮獲“最佳服務商業專案”的關鍵所在。在服務方面，武漢SKP始終堅持以客戶為中心，從細節入手提供全方位、個性化的貼心服務。
商場擁有一支專業熱情的導購團隊，他們經嚴格培訓，不僅具備豐富時尚知識，更能敏銳捕捉消費者需求，提供專業購物建議與個性化服務。同時，停車接駁、送貨上門等便捷服務一應俱全，讓消費者購物無憂。
完善的會員體系是武漢SKP深化客戶關係的重要舉措。透過積分兌換、消費滿額贈等多重特權，讓會員感受到專屬禮遇與關懷，不斷提升顧客忠誠度。此外，商場特別設立VIP Lounge接待高淨值客戶，並定期舉辦高階珠寶展覽、時尚沙龍等品牌活動，為高階客戶提供專屬尊貴體驗，進一步增強客戶與品牌的粘性。
寫在最後
武漢SKP的卓越表現得到了行業專家的高度評價。評審專家們一致認為，武漢SKP高奢定位特色鮮明，依託發展商雄厚資源優勢，在建築設計、品牌組合、VIP服務等方面均表現強勁。其立足高階定位，品牌陣容一流，招商成果顯著，個性化服務細節到位，會員權益體系完備，是一個高開高走的優秀專案。
同時，專家們也客觀指出，面對武漢恆隆、武商等眾多一線奢侈品商場的激烈競爭，武漢SKP在營銷運營方面仍有提升空間，如何持續脫穎而出並實現持久經營，是其未來需要重點關注的方向。
以此次獲獎為新的起點，相信武漢SKP將繼續秉持高品質服務理念，以創新為驅動，不斷提升綜合實力。在保持現有優勢的基礎上，積極探索營銷運營新模式，持續最佳化購物體驗，為消費者帶來更多驚喜，為商業服務領域樹立更多典範，續寫屬於自己的商業傳奇。
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