按人次和消費額來衡量，中國已成為全球最大的出境遊市場且仍在持續增長。因此，眾多
境外目的地
正在積極推行
面向中國的數字化策略
，以更加適應中國遊客的行為偏好和決策習慣。
作為澳大利亞最主要的海外遊客市場之一，中國市場的數字化營銷與遊客體驗一直倍受澳大利亞旅遊局的關注。基於對中國出境遊客市場和目的地營銷現狀的深度洞察，ASAP+攜手澳大利亞旅遊局，為澳大利亞各州及領地旅遊局提供了創新性的小程式解決方案。目前，昆士蘭州和維多利亞州（墨爾本）微信小程式已正式上線，在給遊客帶來數字旅遊體驗的同時，也解決了目的地面臨的多個關鍵痛點。
圖片來源：澳大利亞旅遊局
一站式數字體驗
就體驗經濟最好詮釋的旅遊業來說，行程前透過社交媒體等渠道收集旅行相關資訊，行程中體驗及即時資訊獲取的便捷性，都是影響中國遊客目的地選擇與旅行滿意度的重要因素。於是越來越多的目的地亟需藉助數字化手段更好地推廣當地特有的玩樂專案，併為中國遊客提供一站式的旅遊體驗。
特別是對中國遊客而言，在境外旅途中的體驗並非完善順暢：無論出行前的計劃如何詳細完整，還是會或多或少遇到文化地域差異帶來的各種困擾，難以便捷直接地以中文進行查詢和溝通交流；景點資訊、餐廳推薦預訂、地圖導航等必要功能又分散於不同的海外APP甚至網站上，碎片化的資訊獲取和資訊觸達方式，直接影響到中國遊客的出行體驗。
而透過目的地官方小程式，ASAP+幫助澳大利亞各州旅遊局將一系列旅行功能和資訊高度整合起來。在已上線的兩款小程式中，不僅覆蓋景點、酒店、美食、地圖、常見問題、翻譯、匯率、天氣查詢等目的地常用資訊及工具，還有遊記、攻略等深度旅行內容，使小程式成為中國遊客在澳旅行期間的互動旅遊指南和實用旅行伴侶，讓遊客開展真正的個性化旅行。
除此之外，在澳大利亞旅遊局、各州旅遊局及攜程等頭部平臺的共同支援下，ASAP+實現了目的地官方小程式與OTA資料和服務的對接。使用者透過點選小程式景點及酒店詳情頁的“立即預訂”按鈕，便直接跳轉至攜程小程式進行購買和預訂，此後可返回原目的地小程式、在個人主頁統一檢視和管理訂單。
基於這樣的小程式，中國遊客能夠在澳大利亞旅行期間真正獲得包括內容資訊服務、實用功能服務、預訂購買服務的一站式數字化體驗。
當前，面向中國市場的目的地營銷活動大都聚焦於“行前”（before）階段，對中國遊客到達目的地後的“行中”（during）環節，特別是深度自由行的遊客，旅遊局實際上難以深入到具體場景中與他們產生溝通和互動。
目的地小程式則融合線上線下場景，幫助澳大利亞旅遊局及各州旅遊局建立起與中國遊客的連線。不僅目的地的特色景點、線路、美食等體驗能夠透過小程式實現更加精準的傳播，並且小程式也可依託線下場景進行推廣——例如在機場、車站、景點、酒店等處展示二維碼，將到達目的地的遊客導流至線上。
全方位數字服務和線上線下引流機制令中國遊客能夠輕鬆、高頻地在旅行中使用到目的地小程式。此外，透過SCRM平臺，這些小程式還與微信生態內的公眾號、H5等實現資料整合，幫助旅遊局加深對遊客的瞭解，並更有針對性地最佳化遊客所需的資訊和服務。
總之，目的地小程式為旅遊局創造的價值值得關注。基於跨場景、多維度的資料洞察，旅遊局既能夠不斷提升當地旅遊體驗，也可以獲得對中國市場更加立體深入的認知，繼而為後續的目的地營銷策略提供有效指導。
識別小程式碼，解鎖澳大利亞昆士蘭小程式、墨爾本小程式的一站式體驗▼▼
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