來源：營銷案例精選（ID：m-cases）
作者：精選君（授權釋出）
先看影片
誰能想到，都到三月了，可口可樂的一則新年廣告卻被網友拿出來“鞭屍”了。
整個事情發展比較戲劇化，狂人先給大家捋捋。
新年營銷期間，可口可樂發起話題互動#綻放心裡話#，引導大家進行情感表達，
與此同時，可口可樂也釋出各種家庭場景的團聚海報，拉滿新年閤家歡的氛圍。
直到1月24日，可口可樂發了一條“爸爸下廚房”的廣告，配文“網紅餐廳，不如老爸廚房”，打破了歲月靜好的畫風。
開啟評論區，不少網友開始指責可口可樂，覺得角色設定有失偏頗。
可以看到，被罵的點主要在於畫面有忽視母親勞動價值的嫌疑。
總之，基於以上廣告內容，可口可樂被推上了輿論風口，網友的激烈爭辯也一直不斷，甚至上升到了男女互撕的程度。
隨著輿論走向越來越偏，可口可樂也被淹沒在網友的罵聲中。
狂人試圖代入可口可樂視角，
市場部be like ：爸爸做飯被罵，那趕緊換一張媽媽做飯的海報，這回應該穩了。
4天后，可口可樂終於採取補救之舉，釋出了一張關於“媽媽下廚房”的海報。
媽媽旁邊還站著女兒，配文“默契滿分！媽，今天當你最好的廚房搭子！“。
但事件並未反轉，可口可樂仍被網友罵，甚至罵得更狠了。
有網友指出為何廚房場景的性別只聚焦女性。
可口可樂可太難了。
總結一下，可口可樂因為一張海報被罵，為了補救發了新海報後，仍然被罵。最後不僅把男性和女性都得罪了，還被扣上了性別歧視的帽子。
事件發酵後，也有網友覺得發展有點過於離譜，男的做飯被噴，女的做飯也被噴，到底怎麼樣才算完。
對此，好心網友為可口可樂提供了新版廣告的拍攝創意。
截至今天，海報事件已經過去將近一個月。
可口可樂既沒有回應也沒有刪博，並且完全放任網友評論，就連以後改喝百事的留言也沒有處理。
狂人認為，可口可樂看似毫無處理的背後，實則在以無為而治的公關方式化解這次風波。
對此，華與華董事長也發博表達了自己的看法——沉默是最好的公關。
總的來說，在當前輿論環境下，消費者話語權越來越大、神經越來越敏感，做傳播真的越來越難了。
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