▲ 新加坡眼，點選卡片關注，加星標，以防失聯
最近，眼哥接到求助，有網友稱乘坐酷航的航班丟失了行李，該怎麼辦呢？大家是不是也曾遇到同樣的問題？
今天，眼哥就為大家準備了酷航一站式解決行李異常的方案，快快碼住！
行李延誤/丟失怎麼辦？
如果大家抵達目的地後，發現行李沒一同抵達，先彆著急！馬上去機場的失物招領處找地勤人員，填寫行李運輸異常記錄單，詳細描述自己行李的特徵，以及臨時/永久的聯絡方式和地址。
-
填寫記錄單：https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_c5752D450-5F08-AE23-60EC-8ACE6E6EE1D6_kD5286900-EE1D-78D2-D8C3-E2BA41510BFC
填完會拿到記錄單的副本和報告參考編號。之後使用酷航提供的連結，可以隨時追蹤行李狀態。找到行李之後，地勤人員會及時送到大家填寫的地址，大家也可以前往機場自行領取。
要是抵達14天內沒找到，則會被視為丟失，就可以申請行李索賠。在提交申請前，請仔細閱讀“承運條件”規定。
-
承運條件：https://cdn.flyscoot.com/prod/docs/default-source/doc-coc/scoot_conditions_of_carriage_final.pdf
行李損壞怎麼辦？
到達目的地後如果發現收到的行李有損壞，大家也可以在7天內到入境大廳的失物招領處填寫一份財產事故報告單，指定的索賠調解公司 Charles Taylor Aviation 會進行評估處理，後續告知是否進行賠償。
如果大家購買了旅行保險單，也可以考慮直接向旅行保險公司提出索賠。
行李索賠說明
大家請注意，不同情況的索賠時間有要求，行李損壞在旅行結束後7天內，行李延誤在找到後的21天內，行李遺失在14天追蹤期後的21天內，記得準備好記錄單副本和相關證明檔案哦。
-
索賠申請：https://scootbaggage.myclaimshub.co.uk/
飛機上遺失的隨身物品，酷航不負責，但可以聯絡失物招領處查詢～
關於行李丟失、損壞、賠償問題，大家還可以在下方留言，眼哥將繼續為大家解答哦~
新加坡眼有“出入境討論”群，想掌握更多新加坡“出入境”的資訊，可掃以下二維碼或新增客服微信 xinjiapoyan12 備註“出入境”入群瞭解更多。
相關閱讀
-
新加坡旅行必讀，行李攜帶與特殊物品託運的隱藏規則！
-
絲滑出入境新加坡只要10秒！樟宜機場全面推廣無護照通關
-
樟宜機場輔警把旅客遺留耳機據為己有後被捕
XBQ丨編輯
HQ丨編審
scoot官網丨來源
樟宜機場、pexels丨圖源
免責宣告：
1.凡本公眾號註明文章型別為“原創”的所有作品，版權屬於看南洋和新加坡眼所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須註明：“文章來源：新加坡眼”。
2.凡本公眾號註明文章型別為“轉載”、“編譯”的所有作品，均轉載或編譯自其他媒體，目的在於傳遞更多有價值資訊，並不代表本公眾號贊同其觀點和對其真實性負責。
想第一時間瞭解新加坡的熱點/突發新聞，可關注新加坡眼旗下“看南洋”微信公眾號，同步下載新加坡眼APP，不失聯。