近日，Woolworths超市發生的一起收銀糾紛，意外揭開了一個許多消費者可能都忽視的會員卡使用規則。
事情發生在Perth市中心的Murray Street Woolworths門店，華人女孩Caterina Tan在結賬時遇到了一點小問題。
當時她正在使用男朋友發來的Rewards會員卡截圖掃碼積分，因操作不順利，便叫來一名店員尋求協助。
本以為只是普通的掃碼故障，沒想到這名工作人員在得知那張卡並非Caterina本人的後，情緒突然激動起來，指責她“涉嫌欺詐”，並稱“使用他人會員卡是違法行為”，甚至揚言要報警處理。
Caterina當場愣住，連忙解釋稱男朋友本人授權她使用，而且之前他也用過其他家庭成員的卡。
她還當著收銀員的面打電話給男友確認此事，但對方態度依然強硬。
經過一番爭執後，工作人員最終還是幫她完成了掃碼和付款流程。
不過Caterina表示，自己在那一刻非常尷尬也很受傷，“我當時只是覺得被針對了”。
這起事件發生在去年6月，直到最近Caterina才決定向媒體分享這段經歷。她說，儘管當時已經表達了歉意，但事後依然感到委屈。
“明明是獲得授權的行為，卻被當作小偷一樣對待。”
此事引發網友熱議後，Woolworths方面作出回應，確認依據會員條款，Rewards卡僅限會員本人在結賬時使用。
超市強調，每位會員只能擁有一張卡，如需共享積分，可透過官方渠道將積分贈送給他人。
實際上，這項看似不起眼的規則背後，是超市對消費者行為資料的高度重視。
作為澳洲最強大的零售資料收集系統之一，Everyday Rewards不只是打折和積分那麼簡單。
它透過會員卡收集顧客的消費資料，打造完整的消費畫像，以便進行精準營銷和銷售策略最佳化。
對於不少澳洲消費者來說，幫家人或伴侶刷一下卡似乎是日常操作，但從法律和制度上來看，這的確屬於違規行為。
想要積分“無痛”共享，或許還是乖乖透過官方渠道操作最穩妥。以後去超市結賬，記得多留心你手裡的會員卡是誰的哦~
來源：7 News
部分圖片來自網路
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