出品/聯商網&搜鋪網
撰文/李瑟
作為發現、傳播和創造美好的平臺，聯商網致力於將“聯商獎”打造成為行業至高含金量的獎項。今年，聯商網依舊秉持公平、公正、嚴謹原則，經過企業提報推薦、聯商工作人員現場走訪、專家評委團集中評審等環節，對過去一年中國零售行業湧現出的優秀專案和門店、卓越個人等給予最高級別的表彰，我們將以專題形式陸續報道這些標杆。
從剛剛落幕的2025聯商獎頒獎盛典上，在2024年度星商業評選中，蘇州盛澤天虹購物中心(以下簡稱“盛澤天虹”)憑藉著「運營深度」和「話題廣度」備受消費者歡迎，開業後快速登上大眾點評「盛澤購物好評榜第2名」寶座，也讓專案斬獲「2024最佳運營商業專案」大獎。
透過近距離觀察，在蘇州盛澤鎮，我們看到了更出眾的天虹。
01
「紮根」盛澤
用「悠享生活」推動商業「進化」
2024年12月28日，天虹在蘇州盛澤鎮的商業專案正式開業。開業首日，客流量超過8萬人次。大量湧進的消費者用真金白銀表達了對專案的喜愛，截至到2025年3月31日，專案累計銷售超過1.4億元。
在評審現場，行業專家稱盛澤天虹「降維佔據市場」，這就意味著，作為「城鎮級區域型商場」，盛澤天虹從定位、招商再到日常運營都不輸其在「一線城市的配置」，天虹用實際行動推動盛澤商業再進化，一躍成為當地市場的標杆。
從定位上看，盛澤天虹以“南蘇州悠享生活歡聚地”為核心定位，圍繞生活零售、社交餐飲、兒童成長、娛樂休閒等主要業態佈局，打破了商場流量桎梏。
這與專案周邊環境息息相關。盛澤天虹地理位置特殊，專案位於蘇州市吳江區盛澤鎮市場路城市發展軸上，恰好是中部市場片與西部新城片的交界處，天然優勢讓專案輻射涵蓋了全部新老城區，5公里範圍內輻射35萬客群。
再加上盛澤是絲綢重鎮，專案周圍擁有紡織企業5000+，貿易企業7000+，高新企業176家，世界500強企業2家。這意味著專案周圍被商場最熱衷的「高淨值人群」環繞。盛澤天虹目標也非常明確：為周邊3公里範圍內的84個高品質住宅人群提供全新的生活方式和時尚消費新體驗。
為此，定位精準的盛澤天虹透過首店經濟引入、深耕在地文化、多元活動策劃及數字玩法等方式，為我們貢獻了一場「教科書級別」的商業運營。
02
強化「首店經濟」
打造盛澤消費「新圖景」
要想出眾，就要與眾不同。
盛澤天虹帶給盛澤的第一個驚喜，就是品牌組合，特別是首店的加入，順利提升盛澤商業能級。
盒馬鮮生等近70家吳江、盛澤首進品牌的加入，為消費者打造出更前沿的消費方式的同時，也讓專案釋放出更強大的吸引力，炙手可熱。
盛澤天虹的高明之處在於品牌組合始終圍繞「家庭生活方式」，因此首店之外，盛澤天虹打造出了圍繞「品質生活」和「情緒價值」共存的商業框架。
從華為、蘋果、小米等電子產品到星巴克、manner、霸王茶姬，再到芝小官、蘭湘子、火啫啫、必勝客等咖啡餐飲品牌，再到耐克、安踏、李寧、雅戈爾、JNBY等服飾品牌的加入，以及名創優品、星聚會、星際傳奇、綠光派對等滿足「情緒價值」需求的品牌，盛澤天虹成功打造出盛澤新消費圖景。
更重要的是，盛澤天虹幫助品牌共成長。商場攜手盒馬、餐飲商戶聯動推出美食分享、吃貨市集相關活動，吸引顧客奔赴線下消費，有效提升場內商戶業績。
據瞭解，專案開業第一季度商場和商戶即實現盈利，其中盒馬超市線下銷售額排名蘇南子公司前五。
03
深耕「在地文化」
用「空間語言」強化商場吸引力
作為和蘇州、杭州、湖州齊名的「四大綢都」，絲綢對於盛澤意義重大。深耕在地文化的天虹，將「天虹美學」與江南、絲綢之美碰撞、融合，再加上家庭定位的前提，組合形成盛澤天虹的空間打造邏輯——專案融合社交休閒、兒童歡樂、絲綢文化等元素，打造了綠色生態中庭、社交街區廣場、兒童主題樂園。
“綠色生態中庭”圍繞舒適、環保主題營造了明亮通透、寧靜舒適的休閒環境，室內空間以綠植展開，鋪設美陳及休息區，主、次中庭大面積的天窗，讓自然的陽光充分滲透，滿足消費者“微度假”社交休閒需求。
中央廣場設計成了“嬉水廣場”，滿足周邊社群居民逛街、遛娃需求；特別是BOUBOW兒童主題樂園的推出，立刻讓盛澤天虹成為打卡地標。
據悉，BOUBOW兒童主題樂園結合了盛澤地域絲綢文化之鄉，以“蠶繭”為原型，蘊含著“化繭成蝶”的美麗傳說，透過第一站蠶寶鞦韆，第二站逐桑之野、第三站探險繭房，結合運動休閒步道設定，盛澤天虹吸引顧客與BOUBOW一起探索寶藏樂園，發現、感受驚喜，讓顧客無需消費即可在此享受一整天的歡樂時光，這也是天虹始終倡導的“歡樂營銷”。
主題樂園的開出，更是讓商場成為盛澤家庭休閒的首選場。
04
「數字化」助陣
形成「下沉市場」差異化優勢
當商場進入存量時代後，「流量」即稱為商場掌舵者面臨的共同難題，面對「流量大戰」，盛澤天虹給出了更多元的答案。
從線下來看，天虹除了用品牌組合和空間打造吸引顧客進店外，還提供了多元活動吸引顧客注意力。
圍繞品質家庭客群，盛澤天虹一面聯手場內盒馬、餐飲商戶聯動推出美食分享、吃貨市集相關帶動家庭客群進場；另一方面積極開展歡樂營銷事件——IP巡遊、親子互動等。
面對年輕商務客群，則是開展每月一場與場內商戶聯動的超值團券活動，帶動年輕商務客群聚餐消費；另一方面開展年輕人聚會休閒社交需求衍生的一系列互動活動，如跨年倒計時煙花秀、動漫遊戲嘉年華、全城大屏告白等。
開業4個月內，盛澤天虹開展了100餘場文化互動活動、多維度和商戶聯動經營的營銷活動，特別是跨年夜煙花秀、春日自在出鏡、春日三缺一麻將大賽、吃貨黑卡、漫展等，成為「盛澤熱點」，快速出圈。
線下活動「如火如荼」的同時，線上天虹也有效利用天虹APP及外部平臺(抖音及美團)，不斷突破現有空間，延伸顧客服務和體驗，將外部平臺流量優勢彙集於商場中，全平臺、多維度實現流量轉化。
目前，盛澤天虹線上優惠券引流比例達25%，新增會員排名、新增會員數均達行業領先水平，活躍會員數佔比55%。
透過社交場景空間打造、符合定位的業態合理組合、歡樂時光專案的建設、歡樂營銷的開展以及數字化打造，突出社交休閒、家庭歡聚的特質優勢。這其中既有天虹長期深耕商場的經驗運用，又有「數字化」天虹帶來的開放多元玩法，兩者疊加，才讓盛澤天虹快速「破圈」，贏得了消費者青睞。
盛澤天虹透過強化核心競爭力，與競爭對手形成了較強的差異性，成為下沉市場商業運營新標杆。
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