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舊金山市長丹尼爾·羅偉(Daniel Lurie)與7月14日，將微軟365Copilot Chat服務提供給近3萬名市政府員工。旨在加強舊金山市民的市政服務，鞏固舊金山市在人工智慧領域的全球領先地位。這款安全的企業級人工智慧(AI)助手工具由OpenAI的GPT-4o提供支援，將成為護士、社工和其他市政工作人員的寶貴新資源。
舊金山市政府行政官朱嘉文（Carmen Chu）稱：“科技日新月異。無論是在私人生活還是工作場所，科技正迅速融入我們獲取資訊的方式，甚至影響著我們思考日常任務的方式。在舊金山，我們正在測試這項技術，以探索如何更好地應用人工智慧。在我們的企業平臺下推出人工智慧工具，不僅能為城市提供我們期望的系統工具所具備的安全性，還能為員工提供實驗和學習的空間。重要的是，我們的員工要做好充分準備，以負責任的方式使用新工具，這樣我們才能在未來很長一段時間內，都能從新興技術中獲益。”
舊金山資訊長兼技術部總監邁克爾·馬克斯特曼(Michael Makstman)表示：“人工智慧時代已經到來，舊金山正在抓住機遇。我們不僅僅是談論創新——我們正在以負責任的態度、大規模地實施創新，並配備企業級安全保障，以更好地服務我們的居民。”
舊金山對Copilot Chat的使用將遵循以下關鍵原則：
1.改善舊金山市民服務體驗：將Copilot Chat整合到日常工作流程中，將使員工有更多時間專注於最重要的工作：提供服務。人工智慧正在接受測試，以加快311響應時間，透過預測分析改善交通安全，併為無家可歸者提供重症護理和住房服務。Copilot Chat將以此為基礎，使政府在提供諸如許可或處理福利檔案等服務方面更具響應性、效率更高、更以人為本。
2.賦能精通科技的員工隊伍：為確保員工能夠負責任地、有效地使用科技，該市正在啟動一項為期五週的培訓活動，包括現場研討會、辦公時間以及針對公共部門的學習路徑。這項工作是更廣泛承諾的一部分，旨在提高所有3萬名城市工作人員對新興科技的技能，使舊金山的公共部門工作人員成為全美人工智慧準備就緒程度最高的隊伍之一。
3.為人工智慧的安全和道德使用設定標準：Copilot Chat的使用基於舊金山對安全且合乎道德的人工智慧應用的堅定承諾。該市致力於負責任地使用人工智慧，擁有強大的隱私和偏見保護措施，以及明確的指導方針，以確保技術能夠增強而非取代人類的判斷。從7月18日起，舊金山資訊長(CIO)將開始在DataSF平臺上釋出各部門提交的人工智慧清單(AI Inventory)反饋。Copilot Chat在安全的微軟政府社群雲平臺上執行，並提供企業級資料保護。該工具受嚴格的隱私、安全和法律控制措施的約束，包括業務夥伴協議、保護受保護的健康資訊和個人身份資訊，並已透過該市的網路安全評估。
4.公共部門人工智慧的全國領導力：舊金山今天加入少數幾個在公共機構中使用Copilot Chat的政府行列，並將成為美國向公共部門員工提供Copilot Chat的最大城市。舊金山也是全國GovAI聯盟的積極成員，致力於分享最佳實踐，並助力塑造全國公共服務領域人工智慧的未來。