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如果您在週三受到貝爾網路網際網路中斷的影響，您可能有辦法獲得賠償。
此次停電影響了貝爾、Telus 和其他加拿大服務提供商， 美國東部時間 5 月 21 日上午 9 點後不久，多個省份均有影響。
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此次事件似乎主要影響了有線網際網路服務，但部分加拿大使用者仍在使用移動網際網路。使用羅傑斯線路的TekSavvy等批發服務提供商似乎也遇到了問題。
儘管羅傑斯的一位發言人表示沒有出現網路中斷，但客戶反映的情況不一。一些人表示他們的連線正常，而另一些人則表示遇到了網路中斷或網速比平時慢的情況。
Downdetector 顯示，不列顛哥倫比亞省、安大略省和魁北克省的羅傑斯使用者出現網際網路問題；貝爾公司則報告稱魁北克省和安大略省出現網路中斷。
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Telus 確認阿爾伯塔省、不列顛哥倫比亞省和加拿大東部地區的無線服務存在問題。
在網際網路中斷期間，加拿大人向貝爾詢問是否可以獲得credit。
一些客戶表示，他們在撥打貝爾客戶服務熱線後成功獲得了credit額度。
Reddit 上的一篇帖子寫道：“貝爾公司為我今天早上的網路故障提供了 35.85 加元的賬單信用額度。今天或許值得撥打 310-BELL 電話！”
Redditor 表示，他們在與客服通話的自動環節中選擇了取消訂閱選項。
帖子中寫道：“我告訴客服代表，我想取消我的網際網路服務，除非我能收到一次性賬單補償，以彌補停電造成的不便，因為我在家工作，不得不暫時搬遷。”
我本來以為能拿到五塊錢，運氣好的話，大概能拿到十塊或十五塊。沒想到她回來後，竟然從我的賬戶裡划走了35.85加元的賬單。你的情況可能不一樣！祝你好運！
幾位顧客回覆帖子稱，他們嘗試過併成功獲得了credit。
一條評論寫道：“我當時花了 67 加元，或者免費一個月服務。目前我正使用 Fibe，促銷期間流量上下浮動了三倍。”
“總的來說，沒有討價還價，只是說由於網路中斷，我錯過了工作截止日期。從撥號到結束通話，總共花了 7-8 分鐘。”
其他人也獲得了抵免，但金額不及 67 加元，甚至也不及 35 加元。
另一條評論寫道：“第一次他們出價大概2.60加元，我說不……還要更多……他們最後給了7.50加元或8加元（含稅），我說，‘好吧’。” “當時多倫多下著雨，我在家無聊，所以打幾分鐘電話也沒什麼大不了的。而且八加元在Tim's可以喝四杯咖啡。哈哈！”
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一位 Reddit 使用者表示，貝爾客服正在追趕這一趨勢。
帖子中寫道：“客服人員在電話中告訴我，‘沒有人能夠或已經收到任何賬戶調整’，因為‘問題尚未完全記錄/解決’，儘管他們知道存在問題，並且已經接到‘大量電話’（大概是來自這篇帖子），但他們無能為力，但我應該在‘解決方案記錄下來’後一週內再打電話給我。”
Redditor 表示，他們推遲了請求，並被擱置，10 分鐘後他們以 1.67 加元的價格要求中斷一天的服務。
其他客戶就沒有那麼耐心了，他們說：“如果可以選擇支付 35 加元或透過貝爾支援，我會支付 35 加元。”
根據之前經歷過網路中斷的貝爾客戶的報告，這家電信巨頭似乎確實會為使用者提供補償。
其他網際網路服務提供商也在大規模中斷後提供了credit。2022年， 由於 全國癱瘓的斷網事件，羅傑斯公司花費了1.5億加元向客戶發放credit。
2023 年 2 月， RedFlagDeals 論壇上的一篇 帖子 詳細介紹了一位使用者的情況，他解釋說，由於停電 36 小時，影響了他的工作，因此獲得了 10.95 加元的補償。
但是如果大家受到了此次斷服務的影響，可以去試試哦！
參考連結：
https://www.blogto.com/tech/2025/05/bell-canada-customers-credit-outage/
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來源：多倫多生活
平臺：加國報告
微信ID：Canadanews
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