加拿大電訊巨頭貝爾公司 Bell本週發生大斷網，網際網路大面積中斷。
如果你也收到了這次事件的影響，可能有辦法獲得補償。
這次中斷影響了Bell、Telus及其他加拿大服務供應商，於5月21日東部時間上午9點後在多個省份被廣泛感受到。
此次中斷主要影響的是有線網路服務，部分加拿大使用者的行動網路仍能使用。使用Rogers線路的批發供應商如TekSavvy似乎也受到了影響。
雖然Rogers的一位發言人表示公司沒有出現服務中斷，但客戶的反饋卻不一致。一些使用者稱網路正常，而另一些人則表示遭遇了斷網或網速明顯變慢的情況。
網站Downdetector顯示，Rogers在不列顛哥倫比亞省、安大略省和魁北克省的使用者報告了網路問題，Bell在魁北克和安大略也報告了中斷情況。Telus則確認其在艾伯塔省、不列顛哥倫比亞省及加拿大東部的無線服務出現問題。
在這次網路中斷期間，加拿大使用者紛紛詢問Bell是否會提供賬單抵扣。
有些客戶表示，他們在撥打Bell客戶服務熱線後成功獲得了補償。
一位Reddit使用者發帖稱：“Bell因為今天早上的網路中斷給了我$35.85加元的賬單抵扣。今天打310-BELL試試看或許值得！”
這位使用者表示，在撥打Bell客服時，在自動語音提示階段選擇了“取消我的訂閱”選項。
他寫道：“我告訴客服人員，除非能為這次中斷的不便提供一次性賬單抵扣，否則我打算取消網際網路服務，因為我在家辦公，這次斷網讓我不得不臨時搬到其他地方工作。”
“我本來只希望獲得5塊錢的補償，幸運的話也許能有10或15元。結果她回來後給了我35.85元的抵扣。每個人結果可能不同，祝你好運！”
許多網友在評論中表示，他們也嘗試後成功獲得了補償。
“我獲得了$67加元，等於是一個月的服務費全免。目前我使用的是Fibe，三千兆上傳下載的優惠套餐，”一位使用者評論道。“整個過程沒有討價還價，我只是說明這次中斷導致我錯過了工作截止日期。從撥號到結束通話大概用了七八分鐘。”
也有使用者獲得了補償，但金額不如67元或35元那麼多。
“我一開始只被提供大約2.60元，我說不夠……想要更多……他們回來說可以給我7.50或8元（含稅），我就接受了，”另一位使用者評論道。“那天多倫多下雨我正好在家無聊，打幾分鐘電話也沒關係。八塊錢就能買四杯Tim Hortons的咖啡，哈哈！”
一位Reddit使用者指出，Bell客服似乎已經注意到大量使用者來電要補償。
他寫道：“客服人員在電話中告訴我，‘目前沒人獲得了任何賬戶調整’，因為‘問題尚未完全記錄/解決’，即便他們知道有問題，也接到了‘大量來電’（估計和這個帖子有關），但他們什麼也做不了，建議我一週後再打電話試試，看是否已有‘問題解決的記錄’。”
這位使用者表示，他堅持要求，被轉接後等待了十分鐘，最終只獲得了1.67元的賬單抵扣，作為一天斷網的補償。
還有客戶表示自己沒那麼有耐心：“如果讓我選付35塊錢，還是去和Bell客服溝通，我寧願直接付錢。”
截至目前，Bell尚未回覆我們關於他們是否通常會在重大斷網後提供賬單抵扣的置評請求。不過根據以往Bell客戶的反饋，這家電信巨頭確實曾因服務中斷為使用者提供過賠償。
其他網際網路服務商在出現大規模服務中斷時也曾提供過賬單補償。2022年，Rogers曾因一場全國範圍的斷網事件為客戶提供了總額達1.5億加元的賠償。
論壇RedFlagDeals上曾有一篇2023年2月的帖子，一位使用者因36小時的斷網獲得了10.95加元的補償，他表示斷網影響了他的工作日，因此提出了補償申請。
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